E-ticaret reklamı yapmak için önce satın almayı tutarıyla ölçen takibi kurar, ürün feed'ini hatasız hale getirir ve her ürün grubunun kar marjını çıkarırsınız. Ürününüz aranıyorsa Google Alışveriş, talebi sizin yaratmanız gerekiyorsa Meta reklamlarıyla başlarsınız. Bütçeyi başabaş ROAS (reklam harcamasının getirisi) hesabıyla kurup her hafta kar bırakan ürün grubuna kaydırırsınız.
E-ticaret reklamı nedir, hangi kanallarda verilir?
E-ticaret reklamı online mağazanızdaki ürünleri satın alma ihtimali yüksek kişiye gösterip sitenize sipariş getirmek için ödediğiniz reklamdır ve pratikte dört kanal grubunda verilir. Google tarafında ürün görselini fiyatıyla gösteren Alışveriş reklamları, Arama ile YouTube gibi alanlara birlikte yayılan Performance Max ve metin tabanlı Arama kampanyaları vardır. Türkçe Google Ads arayüzünde bu kampanya türünün adı Maksimum Performans olarak görünür. Meta tarafında Facebook ile Instagram'daki görsel ve video reklamlar ile katalogdan beslenen ürün reklamları bulunur.
Üçüncü grup pazaryerlerinin kendi reklam araçlarıdır. Trendyol ya da Hepsiburada'da satıyorsanız pazaryerinin satıcılara sunduğu reklam aracı ürününüzü sitenin kendi aramasında öne çıkarır.
Trendyol'daki ürün ve mağaza reklamlarının bütçe mantığını Trendyol reklam panelini anlattığımız yazıda ele aldık. Hepsiburada'nın reklam panelini adım adım Hepsiburada'da reklam verme adımlarında anlattık. Dördüncü grup YouTube ile TikTok gibi video platformlarıdır. Video platformları satın almadan önceki tanışma aşamasında iş görür. Ürün seçiminden ödeme altyapısına kadar reklam dışındaki adımları e-ticaretin nasıl yapıldığını baştan anlatan rehberimizde ele aldık.
Reklama başlamadan önce mağazada neler hazır olmalı?
Reklama başlamadan önce ölçüm, ürün verisi ve marj bilgisi hazır olmalıdır, çünkü otomatik teklif sistemleri kararını bu üç veriye bakarak verir. Eksik veriyle açılan kampanya ilk haftalarda yanlış ürüne ve yanlış kitleye para harcar. Kampanyayı açmadan önce şu listeyi tek tek işaretleyin:
- Satın alma olayı sipariş numarası, tutar ve para birimiyle gönderiliyor.
- Teşekkür sayfası yenilendiğinde aynı sipariş ikinci kez sayılmıyor.
- Merchant Center'da reddedilen ürünlerin nedeni biliniyor ve düzeltiliyor.
- Sitede iletişim bilgisi ile süresi yazılı bir iade politikası açıkça görünüyor.
- Ödeme adımı mobil cihazda baştan sona denendi.
- Stoğu biten ürün feed'den otomatik olarak düşüyor.
- Her ürün grubu için kargo ile komisyon sonrası kalan marj hesaplandı.
Satış tutarı bu listenin en önemli satırıdır. Google Analytics 4 purchase olayı belgelerinde işlem kimliği, tutar, para birimi ile ürün listesini zorunlu alan olarak tanımlar. Meta pikselinin Purchase olayında da tutar ile para birimi zorunludur. Tutar gelmeyen hesapta panel ucuz ürünle pahalı ürünün siparişini aynı sonuç sayar. Google tarafındaki kurulumu Google Ads dönüşüm izleme kurulumu yazımızda adım adım anlattık.
Alışveriş reklamı verecekseniz sitenizin Merchant Center şartlarını da karşılaması gerekir. Google'ın Merchant Center şartları açıkça görünen bir iletişim bilgisi, iade süresini anlatan bir politika ve kart bilgisini SSL (güvenlik sertifikası) korumalı sayfada alan bir ödeme adımı ister. Ürün feed'i mağazadaki ürünlerin başlık, fiyat, stok ile görsel bilgisini Merchant Center'a taşıyan veri dosyasıdır. Hesap açılışını Google Merchant Center kurulum adımlarını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Hangi reklam kanalıyla başlamalısınız?
Başlayacağınız ilk reklam kanalını ürününüzün Google'da aranıp aranmadığı belirler: adıyla aranan ürün Google'da, önce görülmesi gereken ürün Meta'da daha hızlı sipariş getirir. Kanal kararını verirken baktığımız durumları aşağıdaki tabloda topladık.
| Mağazanızın durumu | İlk adım | Neden | Sonra eklenecek kanal |
|---|---|---|---|
| Ürün marka ya da model adıyla aranıyor | Google Alışveriş kampanyası | Arayan kişi satın almaya yakın, fiyat karşılaştırıyor | Sitede ürüne bakıp çıkanlar için Meta katalog reklamı |
| Yeni bir marka ya da tasarım ürünü satıyorsunuz | Meta'da görsel ve video reklam | Ürün henüz aranmıyor, önce görülmesi gerekiyor | Marka adınız aranmaya başlayınca Google Arama |
| Katalogda yüzlerce ya da binlerce ürün var | Performance Max ya da Standart Alışveriş | Reklamlar tek tek yazılmaz, feed'den üretilir | Katalogdan beslenen Meta reklamları |
| Ortalama sepet tutarı düşük | Paket ya da set ürünle sepeti büyütmek | Tek ürünlük siparişte tıklama maliyeti marjı çabuk aşar | Sepet büyüdükten sonra Google Alışveriş |
| Ürün düzenli aralıklarla tekrar alınıyor | Google Alışveriş ile ilk sipariş | Asıl kar ikinci ve üçüncü siparişte oluşur | Mevcut müşteriye e-posta, yeni kitleye Meta |
| Satışların çoğu zaten pazaryerinden geliyor | Pazaryeri içi ürün reklamı | Müşteri ürünü pazaryerinin aramasında arıyor | Kendi siteniz için marka araması kampanyası |
Bütçe küçükken tek kanalla başlamak daha doğrudur. Aynı bütçeyi dört kanala bölen bir mağazada hiçbir kampanya öğrenmeye yetecek sayıda sipariş toplayamaz. Seçtiğiniz kanalın kurulumunu Google Alışveriş reklamının nasıl verildiğini ya da Meta katalog reklamlarının nasıl kurulduğunu anlattığımız yazılarda adım adım bulabilirsiniz.
E-ticaret reklam bütçesi nasıl hesaplanır?
Bütçe hesabı başabaş ROAS ile başlar, yani reklamın zarar yazmadan getirmesi gereken en düşük ciro katını bulursunuz. ROAS reklamdan gelen cironun reklam harcamasına bölünmesiyle hesaplanır. Hesabı şu sırayla yapın:
- Ürünün KDV hariç satış fiyatını yazın.
- Bu fiyattan ürün maliyetini, kargoyu, ödeme komisyonunu ve ortalama iade kaybını düşün.
- Kalan tutarı satış fiyatına bölün, çıkan oran katkı marjınızdır.
- Başabaş ROAS için 1'i katkı marjına bölün.
- Sipariş başına bırakmak istediğiniz karı da düşüp hedef ROAS'ı bulun.
Rakamlarla bir örnek verelim. Tablodaki değerler hesabın mantığını göstermek için seçildi, bir müşteriye ait değildir.
| Kalem | Tutar |
|---|---|
| KDV hariç satış fiyatı | 1.000 TL |
| Ürün maliyeti | 450 TL |
| Kargo | 60 TL |
| Ödeme komisyonu | 30 TL |
| Ortalama iade kaybı | 40 TL |
| Reklam öncesi kalan | 420 TL, yani yüzde 42 katkı marjı |
| Başabaş ROAS | 1 / 0,42 ile yaklaşık 2,38 |
| Sipariş başına 100 TL kar için reklama kalan | 320 TL |
| Hedef ROAS | 1.000 / 320 ile yaklaşık 3,13 |
Bu üründe harcadığınız her 100 TL en az 238 TL ciro getirmezse satış zarar eder. Kar hedefini tutturmak için ise 313 TL civarında ciro gerekir. Google Ads hedef ROAS'ı yüzde olarak ister, yani bu örnekte kutuya yüzde 313 yazarsınız. Panele gönderdiğiniz sipariş tutarı KDV ya da kargo içeriyorsa hesabı da aynı tutarla yapın. Aksi halde hedef olduğundan düşük kalır ve kampanya panelde karlı görünürken zarar yazar.
Aylık bütçeyi bulmak için hedeflediğiniz sipariş sayısını sipariş başına harcayabileceğiniz tutarla çarpın. Örnekteki üründen ayda 30 sipariş hedefliyorsanız bütçe 30 × 320 ile 9.600 TL olur. Google Alışveriş kampanyalarında Hedef ROAS teklif stratejisi için son 30 günde en az 15 dönüşüm şartı arar. Bütçeniz bu sayıya yetmiyorsa hedef koymadan önce dönüşüm değerini artırmaya odaklanan stratejiyle veri toplayın.
Faturaya reklam harcamasından fazlası yansır. Google Türkiye'de gösterilen reklamlara 1 Ocak 2026'dan bu yana yüzde 4,5 oranında Türkiye Yasal İşletim Maliyeti ekler, KDV bunun üzerine gelir. Bu kalemleri marj hesabında reklam maliyetine katın. Ücret kalemlerini Google reklam fiyatlarını belirleyen etkenleri anlattığımız yazıda ayrıntılı ele aldık. Vergi kalemlerinin şirketinize nasıl uygulanacağını mali müşavirinize sorun, resmi düzenlemeleri Gelir İdaresi Başkanlığı sitesinden izleyin.
Kampanya yapısı hangi stratejiyle kurulur?
Kampanya yapısı üç katmanlı stratejiyle kurulur: kampanyalar müşterinin satın alma yolculuğundaki yerine göre talebi yakalayan, talep yaratan ve geri çağıran katmanlara ayrılır. Her katman farklı bir işi yapar ve kendi başarı ölçütüyle değerlendirilir.
Talebi yakalayan kampanyalar
Talebi yakalayan kampanyalar ürünü zaten arayan kişiye görünür. Standart Alışveriş, Performance Max ile ürün adını hedefleyen Arama kampanyaları buradadır. Kendi marka adınızla yapılan aramaları ayrı izleyin. Bu aramaların bir kısmı reklam olmasa da organik sonuçtan size ulaşırdı, yeni müşteri kazanımı gibi sayılırsa ROAS olduğundan yüksek görünür. Performance Max'te marka hariç tutma ayarı bu ayrımı yapmanızı sağlar. Kampanya türünün işleyişini Performance Max kampanyasını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Talep yaratan kampanyalar
Talep yaratan kampanyalar ürününüzü henüz tanımayan kişiye ulaşır. Meta'da geniş kitleye gösterilen video ile görseller, YouTube reklamları bu gruptadır. Bu kampanyalardan hemen yüksek ROAS beklemek yanıltır, çünkü görevleri alıcıyı ilk kez ürünle tanıştırmaktır. Başarıyı yeni ziyaretçi sayısı, sepete ekleme ve marka aramalarındaki artışla ölçün. Bu kanalın kurulum adımlarını YouTube reklam biçimlerini anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Geri çağıran kampanyalar
Geri çağıran kampanyalar sitede ürüne bakıp almadan çıkan kişiyi geri getirir. Meta katalog reklamları ile Google'ın yeniden pazarlama listeleri bu işi yapar. Panellerde en yüksek ROAS çoğu zaman bu katmanda görünür. Kitle sitenizin trafiğiyle sınırlı olduğu için bütçeyi artırmak bir noktadan sonra aynı kişiye daha sık reklam göstermek anlamına gelir. Bu kampanyalar yeniden hedefleme ya da remarketing adıyla da anılır.
Katmanlardan bağımsız olarak ürünleri marja göre de ayırın. Feed'deki özel etiket alanına her ürünün marj grubunu yazarsanız yüksek marjlı ürünlere daha düşük, dar marjlı ürünlere daha yüksek hedef ROAS verebilirsiniz.
E-ticarette sosyal medya reklamları nasıl kullanılır?
E-ticarette sosyal medya reklamları ürünü henüz aramayan potansiyel müşteriye göstermek için kullanılır. Instagram, Facebook ile TikTok'ta reklam bir arama terimine değil kişinin ilgi alanına göre gösterilir. Satışı bu yüzden görsel taşır. Videonun ilk saniyelerinde ürünün ne işe yaradığı anlaşılmalıdır. Bu reklamların ilk katkısı marka bilinirliğidir: hedef kitle ürünü burada ilk kez görür, sipariş çoğu zaman sonraki ziyarette gelir.
Tek bir reklamı haftalarca döndürmek yerine birkaç farklı görseli birlikte yayına alın, sipariş getireni tutun. Hesap ile kampanya kurulumunu Meta'da reklam vermenin adımlarını gösterdiğimiz rehberde bulabilirsiniz.
Influencer iş birliği reklama nasıl çevrilir?
Influencer iş birliği içerik üreticinin gönderisi reklam olarak öne çıkarıldığında reklama çevrilir. Meta bu biçime ortaklık reklamı adını verir. Instagram'ın ortaklık reklamları belgesine göre reklamın başlığında içerik üreticinin hesabı, markanın hesabı ya da ikisi birlikte yer alır. Bunun için içerik üreticiden ortaklık reklamı izni almanız gerekir.
Hangi iş birliğinin satış getirdiğini görmek için her influencer'a ayrı bir indirim kodu verin. Yasal taraf da nettir: influencer paylaşımında "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi zorunludur. Ayrıntıları influencer paylaşımlarındaki etiket zorunluluğunu açıkladığımız yazıda bulabilirsiniz.
İlk haftalarda kampanyalar nasıl yönetilir?
İlk haftalarda kampanyaların amacı veri toplamaktır, bu yüzden bütçeyi ve hedefi her gün değiştirmemek gerekir. Google ile Meta'nın otomatik teklif sistemleri yeni kampanyada ya da büyük bir değişiklikten sonra öğrenme dönemine girer. Bu dönemde sonuçlar dalgalanır, sık yapılan değişiklik öğrenmeyi uzatır. Haftada bir kez şu kontrolleri yapmak yeterlidir:
- Harcama alıp satış getirmeyen ürünleri ayrı bir gruba alın ya da reklamdan çıkarın.
- Arama terimleri raporunda alakasız sorguları negatif anahtar kelime listesine ekleyin.
- Merchant Center'da yeni reddedilen ya da stoğu biten ürün olup olmadığına bakın.
- Meta'da gösterim sıklığı yükselirken tıklama oranı düşüyorsa yeni görsel ekleyin.
- Bütçeyi büyük sıçramalar yerine küçük adımlarla artırın.
Bir ürünü reklamdan çıkarmadan önce yeterli tıklama aldığından emin olun. Birkaç tıklamada satış gelmemesi ürünün satmadığını göstermez. Aynı ürün uzun süre harcama yaptığı halde satış getirmiyorsa sorunu fiyatta, ürün sayfasında ya da kargo koşullarında arayın. Tıklama gelip sipariş gelmiyorsa bakılacak rakam sitenin dönüşüm oranıdır, yani ziyaretlerin yüzde kaçının siparişe döndüğüdür.
Reklam sonuçları gerçek satışla nasıl karşılaştırılır?
Reklam sonuçlarını gerçek satışla karşılaştırmak için panellerdeki ROAS yerine altyapınızdaki gerçek siparişlere göre hesaplanan toplam verimi esas almalısınız. Google ile Meta satışı kendi ilişkilendirme kurallarına göre sayar. Bir kişi iki kanalın reklamını da gördüyse aynı sipariş iki panelde birden görünebilir. Panellerin toplamı bu yüzden gerçek sipariş sayısını aşabilir.
Kontrol için mağazanın toplam cirosunu toplam reklam harcamasına bölün. Bu oran organik satışları da içerir. Buna rağmen başabaş ROAS'ın altına inerse mağaza reklam giderinden sonra zarar ediyor demektir. Hangi trafik kaynağının sipariş getirdiğini GA4 raporlarını ileri düzeyde okumayı anlattığımız yazıdaki kırılımlarla da kontrol edebilirsiniz.
Bu karşılaştırmayı her ay güncellemek kanal kararlarını tahminden çıkarıp rakama bağlar. Feed düzeninden ölçüme kadar bu işleri ekip içinde yürütmekte zorlanıyorsanız e-ticaret reklam yönetimi hizmetimizin kapsamını inceleyebilirsiniz.