Yapay zekayı hangi işte kullanacağına karar vermek isteyen şirketler için strateji, kurulum ve izleme
Taha YelkenciKurucuSon güncelleme:
Yapay zeka hizmetlerimiz
Yapay zeka danışmanlığı bir işletmenin yapay zekayı hangi işte, hangi araçla kullanacağını belirleyen, seçilen çözümün kurulumunu yönetip sonucunu izleyen çalışmadır. Çözüm bazen bir otomasyon, bazen bir müşteri asistanı, bazen de ekip eğitimidir. rankZup'ta amaç işi ekipten almak değil. Ekibin zamanını rapor derlemek ya da veri taşımak yerine müşteriye ve karar gerektiren işlere ayırmaktır.
Sohbet asistanlarını kendiniz denemek istiyorsanız ücretsiz yapay zeka araçları listemiz iyi bir başlangıçtır. Bu sayfa ise bu araçları işletmenin günlük akışına kalıcı olarak yerleştirmek isteyenler için.
Yapay zekanın pazarlamaya bir etkisi de görünürlük tarafındadır. ChatGPT, Gemini ya da Google AI Overviews gibi cevap motorlarında markanızın nasıl anıldığını ölçmek için kendi ürünümüz rankzupAI'yi geliştirdik. Bu cevaplarda markanızın daha sık yer alması için yapılan çalışma danışmanlığın değil, yapay zeka arama görünürlüğü (GEO) hizmetimizin konusudur. Konunun arama tarafını yapay zekanın SEO'ya etkisini anlattığımız yazıda ele aldık.
Çoğu ekipte aynı sorunu çözüyoruz: nitelikli çalışanlar haftanın önemli bir bölümünü kopyala yapıştır işlerine harcar.
Yapay zeka danışmanlığında ilk adım bir araç seçimi değil, iş akışınızın haritasıdır. Hangi aracın kullanılacağı ancak bu haritadan sonra belli olur.
İş akışlarınızı ve tekrar eden görevleri inceleyip otomasyonun en çok zaman kazandıracağı noktaları belirleriz.
Hangi işin otomasyonla, hangisinin asistanla ya da ekip eğitimiyle çözüleceğini, hangi sistemlerin bağlanacağını gösteren bir yol haritası hazırlarız.
Hazırlanan strateji doğrultusunda yapay zeka çözümlerini işinize entegre ederiz.
Kurulan akışların doğru çalışıp çalışmadığını izler, hatalı ya da eksik kalan adımları düzeltiriz.
Yapay zeka danışmanlığının kapsamı iş akışlarının analizi, uygun çözümün seçimi, kurulumu ve kurulan akışın izlenmesidir.
Danışmanlıkta kurulan çözümlerin çoğu üretken yapay zekanın metin tarafına, yani büyük dil modellerine (LLM) dayanır. E-posta sınıflandırma, doküman özetleme ya da rapor taslağı bu modellerin işidir. Satış ya da stok öngörüsü gibi tahmine dayalı işler başka bir yapay zeka türü ister. Bunlar geçmiş verinizle eğitilen bir makine öğrenimi modeline dayanır ve dil modeli kurulumundan ayrı bir veri çalışmasıdır.
Kapsamın dışında kalanlar da var. SEO ya da reklam hesaplarının günlük yönetimi bu danışmanlığın parçası değildir. Onlar SEO danışmanlığı ile dijital reklam yönetimi hizmetlerimizde ayrı yürür. Verinin hangi servise gittiğine dair hukuki değerlendirme de hizmetimize dahil değildir.
Model seçimi aynı zamanda bir tedarikçi seçimidir, çünkü verinin hangi ülkede işlendiği bu seçime bağlıdır. Müşteri ya da çalışan verisi işleyen bir yapay zeka akışı KVKK'ya tabidir. Kanun otomatik yolla yapılan işlemeyi de kapsar. Avrupa Komisyonu'nun GDPR kapsamı açıklamasına göre Avrupa Birliği dışındaki bir şirket de oradaki kişilere ürün ya da hizmet sunuyorsa GDPR'a uymak zorundadır.
Çalışmanın sonunda elinizde bir yol haritası ile kurulmuş akışlar olur. İlk somut çıktı yol haritasıdır. Haritada hangi işin hangi çözümle ele alınacağı, hangi araçla yapılacağı ve hangi sistemlere bağlanacağı yer alır. Harita onaylandıktan sonra çözümler kurulur, kurulan akışlar izlenir.
Raporlamanın sıklığı ve biçimi projenin kapsamına göre teklifte belirlenir. Arada bir çalışan kısa bir akışta kurulum sonrası kontrol yeterli olabilir, her gün çalışan akışlar düzenli takip ister.
Başarının ölçüsü akışın ne kadar zaman kazandırdığı ve ne kadar hatasız çalıştığıdır. Bunu görebilmek için otomasyondan önce işin elle ne kadar sürdüğünün not edilmesi gerekir.
Pilot projeyle başlamak daha güvenlidir, çünkü tek bir işte kurulan akışın sonucu net okunur. Yol haritasındaki bütün işler aynı anda kurulursa bir aksaklığın hangi adımdan geldiği anlaşılmaz. Pilotta yukarıdaki iki ölçüye bakılır: kazanılan zaman ile hata oranı. Ekibin yeni akışı benimsemesi de bu aşamada görünür. Dil modelinin yazdığı taslaklar okunmadan kenara bırakılıyorsa akış teknik olarak çalışsa bile işe yaramıyordur. Pilot bu sınavı geçtiğinde aynı yöntemi sıradaki işlere taşımak kolaylaşır.
Kurulan akış işin tekrar eden kısmını üstlenir, son kontrol ekipte kalır. Haftalık SEO raporu buna iyi bir örnektir. Elle hazırlandığında biri Search Console ile GA4'ten rakamları tabloya kopyalar, geçen haftayla karşılaştırıp yorum yazar. Otomasyonda veriler her hafta API üzerinden tabloya gelir, bir dil modeli belirgin değişimleri özetleyen bir taslak yazar. Uzman taslağı okur, düzeltip gönderir.
Bu tür akışlarda araç seçimini ve kurulum adımlarını yapay zeka otomasyonu hizmeti sayfamızda ayrıntılı anlattık.
Kurumsal yapay zeka çözümlerinden hangisinin gerektiği sorunun nerede olduğuna bağlıdır. Tekrar eden işlerde yukarıdaki gibi bir otomasyon çoğu zaman yeterlidir. Sorun müşteri iletişiminde ya da ekibin araçları kullanma biçimindeyse farklı bir hizmet gerekir.
Adımları önceden yazılamayan işlerde kurallı otomasyonun yerini yapay zeka ajanları alabilir. Ajan verilen hedefe ulaşmak için hangi aracı kullanacağını kendisi seçer. Bu serbestlik daha dar yetki ve daha yakın izleme ister. Ajan kullanmanın risklerini ayrı bir yazıda anlattık.
Hangi hizmetle başlayacağınız analiz adımında netleşir.
Süreçleri yazılı olmayan, her çalışanın aynı işi farklı yaptığı ekipler için yapay zeka projesi henüz erkendir. Bu ekiplerde otomasyon karmaşayı hızlandırır. Önce akışın tek bir biçime oturması gerekir.
Tekrar eden iş hacmi küçükse kurulum ile bakım emeği kazanılan zamanı geçebilir. Ayda birkaç kez yapılan bir işi elle yapmaya devam etmek bazen daha ucuzdur.
Yapay zekanın hatasız karar vermesini bekleyen projeler için de doğru adres değiliz. Kurduğumuz sistemler öneri sunar ya da tanımlı bir görevi yapar. Son karar her zaman ekibinizde kalır.
Yapay zeka danışmanlığı fiyatı projeye göre teklifle belirlenir. Belirleyen faktörler otomasyona devredilecek işlerin sayısı, bağlanacak sistemler ve işi kimin uygulayacağıdır.
Kullanılan yapay zeka servislerinin abonelik ya da kullanım ücretlerinin nasıl karşılanacağı da teklifte belirtilir. Teklif için ekibinizin en çok zaman harcadığı birkaç işi iletişim formunda kısaca anlatmanız yeterli.
Ekosistemimiz
Danışmanlığın yanında iki ürünümüz var. Yapay zeka görünürlüğünü ölçen rankzupAI ile haftalık yapay zeka bültenimiz Yapay Bülten herkese açık.
Yapay zeka dünyasındaki güncel gelişmeleri her pazar günü derleyen bültenimiz Substack üzerinde yayımlanıyor. 1.000'den fazla abonesiyle haftanın önemli gelişmelerini tek e-postada okuyabilirsiniz.
Kendi geliştirdiğimiz rankzupAI markanızın ChatGPT, Gemini, Perplexity ile Google AI Overviews cevaplarında anılıp anılmadığını ölçer. Hangi soruda rakibinizin önerildiğini gösterir, kaybedilen soruyu geri almak için yapılacakları çıkarır.
Yapay zeka ile otomatikleştirmeye en uygun süreçler kuralı tarif edilebilen ve sık tekrar eden işlerdir. E-posta ile müşteri sorularının sınıflandırılması, rapor derleme, içerik taslağı, CRM kayıtlarının güncellenmesi ve veri temizleme tipik örneklerdir. Yaratıcılık ya da yargı gerektiren işlerde yapay zeka taslak hazırlar, son hali ekip verir.
Evet. Yapay zeka otomasyonları mevcut sistemlerinizle çoğu durumda çalışır. CRM, e-ticaret altyapısı, Google Workspace, Slack, Notion ya da WordPress gibi araçlar hazır bağlantı ya da API sunduğu için otomasyona bağlanabilir. Bağlantı imkanı olmayan eski sistemlerde veri dışa aktarma gibi ara çözümler gerekir. Bu durum analiz aşamasında ortaya çıkar.
Hayır. Yapay zeka otomasyonunda amacımız çalışan sayısını azaltmak değil, ekibin zamanını tekrar eden işlerden kurtarmaktır. Otomasyon rapor derleme ya da veri taşıma gibi işleri üstlenir. Ekip de müşteriyle ilgilenmeye ve karar gerektiren işlere daha çok zaman ayırır.
Yapay zeka danışmanlığının süresi otomasyona devredilecek işlerin sayısına ve bağlanacak sistemlere göre değişir. Hazır bağlantısı olan bir aracı bağlamak, eski bir sisteme ara çözüm kurmaktan çok daha hızlıdır. Takvim analiz adımından sonra netleşir ve teklifte yer alır.
Kullanılan araca bağlıdır. Bazı akışlar metni işlemek için harici bir yapay zeka servisine gönderir, bazıları yalnız sizin sistemleriniz içinde çalışır. Hangi verinin nereye gittiği kurulumdan önce konuşulması gereken bir konudur. Kişisel veri içeren akışlarda KVKK değerlendirmesini hukuk danışmanınızla yapmanızı öneririz.
Yapay zeka hizmetleri
İş süreçlerinize yapay zekayı ekleyen hizmetleri ayrı sayfalarda anlattık.
