Google Alışveriş reklamı vermek için ürünlerinizi Merchant Center'a yükler, bu hesabı Google Ads'e bağlar ve Satış hedefli bir kampanya açarsınız. Kampanya türü olarak Standart Alışveriş ya da Maksimum Performans seçilir. Reklam anahtar kelimeyle değil ürün verinizle aramaya eşleşir. Sonucu bu yüzden en çok feed'in kalitesi belirler. Ödeme yalnız tıklama geldiğinde yapılır.
Google Alışveriş reklamları nedir, metin reklamından farkı ne?
Google Alışveriş reklamları ürünün fotoğrafını, adını, fiyatını ve mağaza adını kullanıcı tıklamadan önce gösteren ürün reklamlarıdır. Metin reklamı sizin seçtiğiniz anahtar kelimelerle tetiklenir. Alışveriş reklamında ise Google aramayı Merchant Center'a gönderdiğiniz başlık, açıklama ile kategori bilgisine göre eşleştirir.
Google'ın Alışveriş reklamları hakkındaki yardım sayfasına göre bu reklamlar Google Arama'da, Alışveriş sekmesinde, Google Görseller'de ve arama ağı iş ortaklarının sitelerinde görünür. Kampanya Performance Max ile kurulduğunda YouTube, Gmail ile Haritalar da devreye girer. Ücret tıklama başına alınır. Kullanıcı reklama tıklayıp ürün sayfanıza geldiğinde ödeme yaparsınız.
Türkiye Alışveriş sekmesinin kullanıcılara açık olduğu ülkelerden biridir. Ürün verisini Türkçe hazırlar, fiyatı Türk lirasıyla gönderirsiniz. Google Türkiye'deki ürünlerde fiyata KDV'nin dahil edilmesini istiyor.
Aynı ürün verisi ücretsiz listelemeleri de besler. Onaylanan ürünler reklam bütçesi olmadan da Alışveriş sekmesinde ya da Görseller'de çıkabilir. Reklam bu organik görünürlüğe teklif ile bütçeyle yönettiğiniz ücretli gösterim ekler.
Alışveriş reklamı vermeden önce neler hazır olmalı?
Alışveriş reklamı vermeden önce onaylı ürünleri olan bir Merchant Center hesabı, sipariş tutarını ölçen dönüşüm takibi ve karlılığınızı gösteren marj bilgisi hazır olmalıdır. İlki reklamın var olmasını sağlar. Diğer ikisi bütçeyi doğru ürüne yönlendirir.
Merchant Center'da hesap açma, site doğrulama ile kargo ayarlarını Google Merchant Center kurulumunu adım adım anlattığımız yazıda ele aldık. Reklam hesabınız henüz yoksa önce Google Ads hesabının nasıl açıldığına bakın. Hesaplar hazır olduğunda kampanyayı kurmadan önce şu listeyi tamamlayın:
- Merchant Center'da reddedilen ürünlerin nedenleri okunmuş, çok satan ürünlerin hepsi onaylı
- Google Ads hesabı Merchant Center'a bağlı, bağlantı isteği onaylanmış
- Satın alma dönüşümü sipariş tutarıyla birlikte tek sefer kaydediliyor
- Her ürün grubunun brüt kar marjı bir tabloda toplanmış
- Sitede başlayan indirim feed'e aynı gün yansıyor
Dönüşüm tarafında satış sayısı tek başına yetmez. 500 liralık bir sipariş ile 15 bin liralık bir sipariş aynı değerde sayılırsa dönüşüm değerine göre çalışan teklif stratejileri doğru karar veremez. Satın alma etiketine sipariş tutarını eklemeyi Google Ads dönüşüm izleme kurulumu rehberimizde anlattık.
Ürün feed'i Alışveriş kampanyasının sonucunu nasıl etkiler?
Feed ürünün hangi aramalarda çıkacağını belirler, çünkü Alışveriş reklamında anahtar kelime listesi yoktur. Aramayla eşleşmeyen bir başlık teklifi ne kadar yüksek olursa olsun az gösterim alır. Google ürün verisinin en az 30 günde bir güncellenmesini şart koşuyor. Fiyatı ile stoku sık değişen mağazada bu güncelleme her gün yapılmalıdır. Üreticinin atadığı barkod numarası olan ürünlerde GTIN alanını doldurmak Google'ın ürünü doğru tanımasını kolaylaştırır.
Ürün başlığı nasıl yazılmalı?
Ürün başlığında ürünü ayırt eden bilgi başa yazılır, çünkü başlık eşleşmede en güçlü alandır. Google'ın başlık özelliği sayfasına göre başlık 150 karakter olabilir ama kullanıcı ekran boyutuna göre çoğunlukla ilk 70 ya da daha az karakteri görür. Fiyat, kargo bilgisi, indirim ifadesi ile firma adı başlığa girmez. Aşağıdaki tablo üç zayıf başlığın nasıl güçlendirildiğini gösterir.
| Zayıf başlık | Güçlü başlık | Eklenen bilgi |
|---|---|---|
| Termos | [Marka] Çelik Termos 500 ml Sızdırmaz Kapaklı Siyah | Marka, malzeme, hacim ile renk |
| Erkek Mont | [Marka] Erkek Kapüşonlu Şişme Mont Su Geçirmez Lacivert XL | Model, özellik, renk ile beden |
| KAHVE MAKİNESİ SÜPER FIRSAT | [Marka] Filtre Kahve Makinesi 1,2 Litre Zaman Ayarlı | Promosyon ifadesi çıktı, tür ile kapasite girdi |
Özel etiketler kampanyayı nasıl böler?
Özel etiketler ürünlere kendi ölçütünüze göre verdiğiniz ve kampanyayı bu ölçüte göre bölmenizi sağlayan beş ayrı alandır. Feed'de custom_label_0 ile custom_label_4 arasında numaralanırlar. Her biri en fazla 100 karakter alır. Kar marjı, sezon, stok fazlası ya da yeni ürün gibi bilgiler Google'ın ürün verisinde yer almaz. Bu bilgileri etiketle eklediğinizde kampanyayı karlılığa göre bölebilirsiniz.
Standart Alışveriş kampanyası adım adım nasıl kurulur?
Standart Alışveriş kampanyası Google Ads'te Satış hedefiyle yeni kampanya açıp tür olarak Alışveriş seçilerek kurulur. Google'ın Alışveriş kampanyası oluşturma rehberindeki sırayı kendi kontrol noktalarımızla birleştirdik:
- Hesapları bağlayın. Bağlantı isteğini Merchant Center ayarlarındaki Uygulamalar ve hizmetler sayfasından gönderin. Google Ads'te Araçlar altındaki Veri yöneticisi ekranından onaylayın. İki hesapta da yöneticiyseniz onay kendiliğinden gelir.
- Hedefi ve türü seçin. Kampanyalar ekranındaki artı düğmesinden yeni kampanya açın. Hedef olarak Satış, kampanya türü olarak Alışveriş'i işaretleyin.
- Merchant Center hesabını seçin. Kampanya yayınlandıktan sonra bu hesap değiştirilemez.
- Teklif stratejisini belirleyin. Standart Alışveriş'te Manuel TBM (tıklama başına maliyet), Tıklamaları artırma, Hedef ROAS ile Dönüşüm değerini artırma seçenekleri bulunur. Son ikisi dönüşüm verisiyle çalışır. Hiç satış verisi olmayan yeni hesapta manuel TBM ile başlamak ürün bazında kontrolü sizde tutar.
- Bütçeyi girin. Ortalama günlük bütçe ya da başlangıç ile bitiş tarihi olan toplam bütçe seçebilirsiniz. Tutarı hedeflediğiniz satış sayısından geriye hesaplamanın yolunu Google reklam bütçesinin hangi hesapla belirlendiğini gösterdiğimiz yazıda bulabilirsiniz.
- Müşteri edinme ile önceliği ayarlayın. İsterseniz yalnız yeni müşterilere teklif verebilirsiniz. Kampanya önceliğinin nasıl işlediğini bir sonraki bölümde anlattık.
- Konum ile ağları seçin. Reklamın çıkacağı ülkeyi ya da bölgeyi belirleyin. İlk haftalarda arama ağı iş ortaklarını kapatmak Google aramasının verisini ayrı görmenizi sağlar.
- Fiziksel mağaza ayarını kontrol edin. Google yerel envanter reklamlarının Alışveriş kampanyalarında varsayılan olarak çalışacağını duyurdu. Online ile mağaza bütçesini ayrı tutmak istiyorsanız kampanya ayarlarındaki envanter filtresini buna göre düzenleyin.
- Reklam grubunu kurun. Gruba bir ad ile TBM teklifi verin. Grup ilk açıldığında bütün kataloğu kapsayan Tüm ürünler adlı tek bir ürün grubuyla gelir.
- Özeti kontrol edip yayınlayın. Google yeni kampanyaların politika incelemesinin 1-2 gün sürdüğünü, öğrenmenin 2 haftayı bulabileceğini belirtiyor. İlk haftanın rakamlarıyla kampanyayı yargılamayın.
Ürün grupları nasıl bölünmeli?
Ürün gruplarının nasıl bölündüğü teklifin hangi ürün kümesine verileceğini belirler. Kataloğu şu sekiz özelliğe göre bölebilirsiniz: öğe kimliği, marka, kategori, ürün türü, durum, özel etiket, kanal ile kanal ayrıcalığı. Bölme en fazla 7 seviyeye iner. Bir reklam grubunda 5.000'e kadar ürün grubu olabilir. Teklif yalnız en alt seviyedeki gruba verilir.
Yeni hesaplarda önce marj etiketine, sonra kategoriye göre bölüyoruz. Düşük marjlı ama çok tıklanan aksesuarlar böylece yüksek marjlı ürünlerle aynı teklifi paylaşmaz. Hiç satış getirmeden harcama yapan tekil ürünleri ise öğe kimliğiyle ayırıp tekliflerini düşürüyoruz.
Aynı ürün birden fazla Standart Alışveriş kampanyasındaysa önceliği yüksek olan kampanya teklif verir. Onun bütçesi biterse sıra düşük öncelikli kampanyaya geçer. Öncelikler eşitse teklifi yüksek olan kullanılır. İndirim dönemlerinde indirimli ürünleri yüksek öncelikli ayrı bir kampanyaya almak bu kurala dayanır.
Standart Alışveriş mi Performance Max mı, hangisini seçmelisiniz?
Dönüşüm verisi az olan ya da hangi aramaya ödeme yaptığını tek tek görmek isteyen mağazaya Performance Max yerine Standart Alışveriş uyar. Satış değerini doğru ölçen, görsel ile video öğesi hazır olan mağazada Performance Max daha geniş erişim sağlar. Performance Max Türkçe arayüzde Maksimum Performans adıyla geçer. Arama kampanyalarında eşlemeyi yapay zekayla genişleten Google AI Max özelliğini ayrı yazımızda ele aldık. Aşağıdaki tablo iki kampanya türünü sekiz başlıkta karşılaştırır.
| Konu | Standart Alışveriş | Performance Max |
|---|---|---|
| Göründüğü yerler | Google Arama, Alışveriş sekmesi, Görseller ile arama ağı iş ortakları | Bunlara ek olarak YouTube, Gmail, Haritalar ile Görüntülü Reklam Ağı |
| Teklif seçenekleri | Manuel TBM, tıklama odaklı ya da dönüşüm değeri odaklı strateji | Yalnız dönüşüm sayısını ya da değerini artıran akıllı teklif |
| Dönüşüm verisi | Manuel TBM ile veri birikmeden başlanabilir | Teklif bu veriye dayandığı için fiilen şarttır |
| Ürün bazında kontrol | Her ürün grubuna ayrı teklif, 7 seviyeye kadar bölme | Öğe gruplarına ürün grubu atanır, ürün başına teklif girilmez |
| Gereken öğeler | Feed yeterlidir | Feed'e ek olarak metin, görsel ile video öğeleri önerilir |
| Negatif anahtar kelime | Kampanya ile reklam grubu düzeyinde eklenir | Kampanya ya da hesap düzeyinde eklenir, Arama ile Alışveriş envanterinde geçerlidir |
| Aynı ürün başka kampanyadaysa | Standart kampanyalar arasında kampanya önceliği karar verir | Standart kampanyayla çakışınca reklam sıralaması karar verir |
| En uygun olduğu durum | Yeni hesap, dar bütçe ya da sorgu kontrolü isteyen mağaza | Ölçümü oturmuş, bütçesi yeten, görsel ile videosu hazır mağaza |
İki türü aynı hesapta birlikte kullanabilirsiniz. Google'ın Alışveriş reklamları başlangıç rehberine göre iki kampanya aynı ürünleri aynı konum, dil ve saat ayarlarıyla hedeflediğinde hangisinin reklam göstereceğini reklam sıralaması belirler. Kampanya önceliği yalnız Standart Alışveriş kampanyaları arasında işler, Performance Max karşısında sonucu değiştirmez.
Yeni açılan mağazalarda genellikle Standart Alışveriş ile başlıyoruz. İlk haftalarda arama terimlerini ürün bazındaki tıklamalarla birlikte görmek feed'in hangi başlıkta zayıf kaldığını ortaya çıkarır. Satış değeri düzenli gelmeye başladığında Performance Max'i ayrı bir ürün kümesiyle deniyoruz. Öğe grubu, kitle sinyali ile bütçe kurgusunu Performance Max kampanyasının nasıl çalıştığını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Alışveriş reklamlarının sonucu nasıl ölçülür?
Alışveriş reklamlarında asıl ölçü tıklama sayısı değil satışların toplam değeridir. Bu değerin harcamaya oranına ROAS (reklam harcamasının getirisi) denir. Harcamanız 10 bin lira, reklamdan gelen satış 40 bin lira ise ROAS 4'tür.
ROAS'ın yeterli olup olmadığını ürünün marjı söyler. Brüt marjı yüzde 25 olan bir üründe başabaş ROAS 4'tür. Kargo ile iade giderleri eklendiğinde bu eşik daha da yükselir. Hedef ROAS'ı bu yüzden bütün mağaza için tek rakam olarak değil ürün grubunun marjına göre belirleyin.
Haftalık kontrolde şu verilere bakıyoruz:
- Merchant Center'da reddedilen ya da sınırlı görünen ürün sayısı ile nedenleri
- Standart kampanyadaki arama terimleri ile eklenmesi gereken negatif kelimeler
- Hiç satış getirmeden bütçe tüketen ürünler
- Marka adınızla yapılan aramaların reklam satışlarındaki payı
- Google Ads'teki satış sayısının sitenizdeki sipariş sayısıyla tutup tutmadığı
Alışveriş kampanyalarında en sık hangi hatalar yapılır?
Devraldığımız hesaplarda gördüğümüz Alışveriş kampanyası hatalarının çoğu kampanya ayarından değil ürün verisinden çıkıyor. En sık karşılaştıklarımız şunlar:
- İndirim feed'e geç yansıyor. Sitede indirimli görünen fiyat feed'de eski haliyle kalınca Google ürünü fiyat uyuşmazlığı nedeniyle reddedebilir.
- Katalog tek ürün grubunda duruyor. Tüm ürünler grubuna tek teklif verildiğinde pahalı bir ürün ile ucuz bir aksesuar aynı tıklama bedelini taşır.
- Başlıklar sitedeki kısa adla aktarılıyor. İki kelimelik ürün adı aramayla eşleşmekte zorlanır. Merchant Center'daki kurallarla sitedeki adı değiştirmeden feed başlığına marka, renk ya da beden eklenebilir.
- Negatif kelime listesi boş. Standart Alışveriş'te ücretsiz, ikinci el ya da tamir gibi satış getirmeyen aramalar bütçeyi fark edilmeden tüketir.
- Aynı ürünler iki kampanyada. Standart kampanya ile Performance Max aynı ürünü hedefleyince hangi satışın nereden geldiğini ayırmak zorlaşır.
- Politika uyarıları bekletiliyor. İletişim bilgisi ya da iade koşulu eksik bir mağaza bütün hesabın askıya alınmasıyla karşılaşabilir.
Hesabınız askıya alındıysa önce sitedeki eksikleri tamamlayın, sonra inceleme isteyin. İzlenecek sırayı Merchant Center'daki yanlış beyan askısının çözüm adımlarını anlattığımız yazıda verdik.
Google Alışveriş reklamları Meta katalog reklamlarıyla birlikte planlandığında aynı ürün verisi iki kanalda da çalışır. Kanal seçimi ile bütçe dağılımını e-ticaret reklamlarının kanal kanal nasıl kurulduğunu anlatan rehberimizde bulabilirsiniz. Feed düzenini ve kampanyaların aylık yönetimini bir ekibe bırakmak isterseniz e-ticaret reklam yönetimi hizmetimizin kapsamına göz atabilirsiniz.