Sosyal medya reklam yönetimi hizmetimiz Facebook, Instagram, TikTok ya da LinkedIn gibi platformlardaki ücretli kampanyalarınızı kurar, bütçeyi sonuç getiren kanala göre dağıtır ve her ay iyileştirir. Önce hangi platformun işinize uyduğunu birlikte belirliyoruz. Sonra her platformun ölçümünü kurup sonuçları tek bir aylık raporda karşılaştırıyoruz.
Sosyal medya reklam yönetimi kimin hangi sorununu çözer?
Sosyal medya reklam yönetimi, birden çok sosyal platformda reklam veren ama hangisinin satış ya da başvuru getirdiğini ayırt edemeyen işletmelerin sorununu çözer. Bu hesapları incelerken en sık iki tabloyla karşılaşıyoruz.
İlkinde her platform ayrı bir kişi ya da ajans tarafından yönetilir. Meta raporu bir rakam söyler, TikTok raporu başka bir rakam. Aynı siparişi iki platform da kendi hanesine yazdığı için raporlardaki toplam dönüşüm sitedeki gerçek sipariş sayısını aşar. Bütçe kararları da bu şişkin rakamlarla verilir.
İkinci tabloda platform ürüne göre değil popülerliğe göre seçilir. Kurumsal yazılım satan firma gençlerin video akışında bütçe harcar, gençlere kozmetik satan marka LinkedIn'de unvan hedeflemesiyle uğraşır. Bir sosyal medya reklam ajansından beklenen, bütçenin nerede harcanacağına ve sonucun hangi ölçüyle okunacağına veriyle karar vermektir.
Hangi sosyal platformda reklam vermek işinize uyar?
İşinize uyan sosyal reklam platformunu müşterinizin kim olduğu, ürününüzün nasıl anlatıldığı ve satışın nerede kapandığı belirler. Aşağıdaki karar tablosu platformların hedefleme mantığını özetliyor.
| Platform | Hedeflemenin dayanağı | Uygun olduğu iş | Reklamın ilk ihtiyacı | Ölçüm altyapısı |
|---|---|---|---|---|
| Facebook ile Instagram | İlgi alanı, davranış, site ziyaretçisi ile müşteri listesi | E-ticaret, form ya da mesajla müşteri toplayan hizmet işletmeleri | Her yerleşimin oranına göre uyarlanmış görsel ile kısa video | Meta Pixel ile Dönüşümler API'si (uygulama programlama arayüzü) |
| TikTok | İzleme davranışı, ilgi alanı ile etkileşim sinyalleri | Kısa videoda anlatılabilen tüketici ürünleri ile mobil uygulamalar | Dikey, sesli, ilk saniyede konuya giren video | TikTok Pixel ile Events API |
| Unvan, sektör, şirket büyüklüğü ile kıdem | B2B hizmetler, kurumsal yazılım, işe alım | Karar vericiye yönelik rapor, demo ya da etkinlik daveti | LinkedIn Insight Tag ile Conversions API | |
| X | Anahtar kelime, takip edilen hesaplar ile konuşma konuları | Gündemle bağlantılı duyuru, etkinlik ile yayın işleri | Kısa ve güncel metin, tek görsel | X Pixel |
Karar verirken iki soruya bakıyoruz: müşteriniz o platformda gerçekten vakit geçiriyor mu, elinizde platformun istediği biçimde içerik var mı? Dikey video üretemeyen bir markanın TikTok'ta bütçe harcaması çoğu zaman erken bir adımdır.
Facebook ile Instagram'daki hesap düzeni iki platformu tek hesapta toplayan Meta reklam yönetimi sayfasında anlatılıyor. Kısa video kampanyaları için TikTok reklam yönetimi, karar vericiye ulaşmak isteyen B2B (işletmeden işletmeye) firmalar için LinkedIn kampanyalarının kurulumu ile yönetimi ayrı sayfalarda yer alıyor. YouTube reklamları ise Google Ads üzerinden verildiği için YouTube video reklamları yönetimi kapsamında ele alınır. Gündeme hızlı tepki veren markalar için ise X'te anahtar kelime hedeflemesi ayrı sayfada anlatılıyor.
Aylık reklam yönetiminin kapsamında neler var?
Aylık reklam yönetiminin kapsamı platform seçimi, ölçüm kurulumu, kampanyaların kurulması ile aylık optimizasyonu içerir. Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır ve harcamayı her platform doğrudan sizin reklam hesabınızdan tahsil eder. Hesaplar işletmeniz adına açılır, biz iş ortağı ya da kullanıcı yetkisiyle erişiriz. Çalışma bittiğinde hesaplar bütün geçmişiyle sizde kalır. Aylık yönetim şu dört işi içerir:
- Platformlara göre bütçe planı ile kampanya hedeflerinin belirlenmesi
- Her platformun pikselinin ve sunucu tarafı dönüşüm bağlantısının kurulması ya da kontrolü
- Elinizdeki görsellerin platform ölçülerine uyarlanması, reklam metinlerinin yazılması
- Her ay dönüşüm verisine göre kreatif testleri ile bütçe kaydırma
Müşteri listesini bir reklam platformuna yüklemek kişisel veri işleme konusudur. Bu adımın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uyumunu hukuk danışmanınızla kontrol etmenizi öneririz.
Sosyal reklam yönetimine hangi işler girmez?
Sosyal reklam yönetimine fotoğraf çekimi, video prodüksiyonu ile içerik üreticisi anlaşmaları girmez. Elinizdeki içerikleri her platformun biçimine uyarlıyoruz, çekim gerekiyorsa teklif aşamasında ayrı olarak konuşulur. Organik paylaşımlar ile yorum yanıtları içerik takvimli sosyal medya hesap yönetimi hizmetinin konusudur. Reklamdan gelen mesajlara satış amaçlı dönüş de sizin ekibinizdedir.
Farklı platformların sonuçları tek ölçüyle nasıl karşılaştırılır?
Farklı platformların sonuçları, her platformun kendi raporu GA4 ile sipariş ya da CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) kayıtlarınızın yanına konarak karşılaştırılır. Platformlar dönüşümü kendi ilişkilendirme kuralıyla sayar, reklamı görüp tıklamadan sonra satın alan kişiyi de sayabilir. Sabah TikTok'ta videoyu izleyip akşam Instagram reklamından satın alan kişiyi iki platform da kendine yazabilir. Platform raporlarının toplamı bu yüzden çoğu zaman gerçek sipariş sayısından yüksek çıkar.
Çapraz ölçüm için her hesapta şu düzeni kuruyoruz:
- Her reklam bağlantısına aynı adlandırma kuralıyla UTM parametresi eklenir, böylece GA4'te kaynak ve kampanya ayrı görünür.
- Dönüşüm sayılacak eylem tüm platformlarda aynı tanımlanır. Bir platformda form gönderimi, diğerinde formun açılması sayılmaz.
- Platformların ilişkilendirme ayarları not edilir, aylar boyunca sabit tutulur.
- Görüntülemeye dayalı dönüşümler tıklamaya dayalı olanlardan ayrı raporlanır.
- Ay sonunda platform toplamları sitedeki sipariş ya da CRM'deki başvuru sayısıyla yan yana konur.
GA4 de çerez onayı vermeyen ziyaretçileri eksik sayabilir. Tek bir kaynağı mutlak doğru kabul etmiyor, bütçe kararını üç kaynağın birlikte gösterdiği eğilime göre veriyoruz.
Hesaplarınızı devralırken hangi adımları izliyoruz?
Hesaplarınızı devralırken izlediğimiz adımlar mevcut hesapların incelenmesiyle başlar ve ölçüm düzeltilmeden bütçe artırılmaz. Adımlar şu sırayla ilerler:
- Reklam hesaplarında sahiplik, piksel olayları ile harcama dağılımı okuma yetkisiyle incelenir.
- Platform ile bütçe planı hazırlanır, hangi eylemin dönüşüm sayılacağı birlikte belirlenir.
- Ölçüm eksikleri giderilir, sunucu tarafında kod gerektiren işler yazılım ekibinize iş listesi olarak iletilir.
- Kampanyalar az sayıda ama yeterli bütçeli reklam setiyle yayına alınır.
- Öğrenme dönemi geçince bütçe sonuç getiren platforma ve kitleye kaydırılır.
Yeni bir platformu ilk kez deniyorsanız bütçenin küçük bir bölümüyle test etmeyi öneriyoruz. Başarı ölçüsünü yayından önce birlikte belirliyoruz, böylece sonuç yoruma kalmaz.
Sosyal reklam raporu hangi rakamları içerir?
Sosyal reklam raporunda her platform için harcama, tıklama, dönüşüm ile dönüşüm başına maliyet yan yana yer alır. Aynı tabloya GA4'teki oturum ile dönüşüm rakamlarını da ekliyoruz. Platformun bildirdiği sonuç ile sitenin gördüğü sonuç tek bakışta ayrılır.
Tıklama maliyetini platformlar arasında doğrudan kıyaslamıyoruz. LinkedIn'de bir tıklama Meta'dakinden pahalı olabilir. Gelen başvurunun satışa dönme oranı daha yüksekse yine de daha ucuza müşteri getirir. Raporun sonunda gelecek ay bütçenin hangi platformdan hangisine kayacağını gerekçesiyle yazıyoruz.
Hangi durumlarda sosyal platformlarda reklam vermek erkendir?
Talep yalnız ihtiyaç anında aramayla oluşuyorsa sosyal platformlarda reklam vermek erkendir. Lastiği patlayan sürücü yol yardımını sosyal akışta aramaz, doğrudan Google'a yazar. Arama reklamı ile sosyal reklam arasındaki farkı reklamcılık ile arama motorları ilişkisini anlattığımız yazıda ele aldık.
Düzenli içerik üretemeyen markalar da zorlanır, çünkü sosyal akışta aynı görsel kısa sürede yorulur. Satışı kapatacak sayfası ya da mesajlara hızlı dönecek ekibi olmayan işletmede reklam bu eksikliği yalnız daha pahalı hale getirir.
Platformların reklam politikaları sağlık, finans, konut ya da istihdam gibi alanlarda ek kısıt getirir. Siyasi ya da toplumsal konulu reklamlar için bazı platformlar ayrı bir yetkilendirme ister, bazıları hiç kabul etmez. Reklam metninin Türkiye'deki mevzuata uygunluğunu hukuk danışmanınızla kontrol etmenizi öneririz.
Sosyal medya reklam yönetimi fiyatı neye göre belirlenir?
Sosyal medya reklam yönetimi fiyatını reklam bütçesi değil, yönetilen platform sayısı ile işin kapsamı belirler. Teklifte baktığımız başlıca konular şunlardır:
- Aynı anda yönetilecek platform sayısı. Her platformun ayrı kampanya yapısı, ölçümü ile raporu vardır.
- Kampanya hedefleri. Satış, başvuru ile mesaj kampanyalarını birlikte yürütmek tek hedefli yapıdan fazla iş ister.
- Ölçüm altyapısının durumu. Piksellerin ile sunucu tarafı bağlantıların sıfırdan kurulması ayrı bir emektir.
- Kreatif uyarlamanın kapsamı ile kampanyaların hitap ettiği ülke, dil sayısı.
Sosyal reklam yönetimini aylık bir çalışma olarak yürütüyoruz. Teklif öncesinde mevcut reklam hesaplarınıza okuma erişimiyle bakıyor, hesap yoksa hedefinizi ve rakiplerin yayındaki reklamlarını inceliyoruz. Kapsamı ile aylık yönetim ücretini sonra yazılı teklif olarak iletiyoruz. Ofisimiz İstanbul Kadıköy'de, Türkiye'nin her şehrinden işletmelerle uzaktan çalışıyoruz. Sosyal platformları Google Ads ile tek bütçe planında görmek isterseniz tüm reklam kanallarını kapsayan dijital reklam yönetimi hizmetimize bakabilirsiniz.
