Google Ads dönüşüm izleme kurulumu üç işten oluşur. Önce sitenizin her sayfasına Google etiketini yüklersiniz. Sonra Hedefler menüsünden form gönderimi, satın alma ya da telefon tıklaması gibi bir dönüşüm işlemi tanımlarsınız. Son adımda işlemi Tag Assistant ile test edersiniz. Hesapta çıkan uyarıların çoğu bu üç adımdan birinin eksik kalmasından kaynaklanır.
Google Ads dönüşüm izleme nasıl çalışır?
Google Ads dönüşüm izleme, reklamı tıklayan kişinin sitenizde form göndermek ya da satın almak gibi değerli bir işlem yapıp yapmadığını kaydeder. Otomatik etiketleme açıkken her reklam tıklaması açılış sayfası adresine GCLID adlı bir tıklama kimliği ekler. Sitenizdeki Google etiketi bu kimliği kendi alan adınızdaki bir çerezde saklar. Ziyaretçi işlemi tamamladığında etiket çerezi okur ve dönüşümü Google Ads'e bildirir.
Bu veri hem raporlarınızı hem otomatik teklif stratejilerini besler. Dönüşümleri artırma ya da hedef EBM (edinme başına maliyet) gibi stratejiler teklifi her açık artırmada bu veriye göre ayarlar. Ölçüm hatalıysa sistem yanlış aramalara daha çok para harcamayı öğrenir. Tıklama başına ödenen tutarın nasıl oluştuğunu Google reklam fiyatlarını belirleyen etkenler yazımızda anlattık.
Birincil ve ikincil dönüşüm işlemi arasındaki fark ne?
Birincil işlemler Dönüşümler sütununda görünür ve teklif vermede kullanılır. İkincil işlemler yalnız gözlem içindir, Tüm dönüşümler sütununda raporlanır. Broşür indirme gibi ara adımları ikincil bırakın. Aksi halde sistem ucuz ama değersiz işlemleri çoğaltmaya yönelir.
Hangi dönüşüm izleme yöntemini seçmelisiniz?
Seçeceğiniz dönüşüm izleme yöntemini ölçmek istediğiniz işlem belirler. Teşekkür sayfasına ulaşmak gibi bir sayfa yüklemesini kod yazmadan URL kuralıyla ölçebilirsiniz. Düğme tıklaması, değişken satış tutarı ya da sipariş numarası için etkinlik snippet'i veya Google Etiket Yöneticisi kullanılır.
| Ölçmek istediğiniz işlem | Uygun yöntem | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Form gönderiminden sonra açılan teşekkür sayfası | Google etiketiyle kodsuz URL kuralı | Teşekkür sayfası menüden ya da arama sonucundan açılamamalı |
| Sayfa değiştirmeden gönderilen form | Etiket Yöneticisi'nde form gönderimi tetikleyicisi | Etiket yalnız başarılı gönderimde çalışmalı |
| E-ticaret satın alması | Kodla kurulan etkinlik snippet'i | Satış tutarı ile sipariş numarası dinamik gönderilmeli |
| Mobil sitedeki telefon numarasına dokunma | Tel bağlantısına tıklama dönüşümü | Gerçekleşen aramayı değil dokunmayı sayar |
| Sitedeki WhatsApp düğmesi | Etiket Yöneticisi'nde bağlantı tıklama tetikleyicisi | Mesajın gönderilip gönderilmediğini göremez |
| GA4'te önemli etkinlik olarak işaretli işlem | GA4'ten içe aktarma | Aynı işlem Google Ads etiketiyle ayrıca birincil sayılmamalı |
| Telefonda ya da mağazada kapanan satış | Çevrimdışı dönüşüm içe aktarma | Satış kaydında GCLID ya da müşteri verisi tutulmalı |
Sipariş numarası çift sayımı da önler. Google Ads aynı dönüşüm işleminde aynı işlem kimliğiyle gelen ikinci kaydı yinelenen dönüşüm sayar. Kimliğe sabit bir değer yazılırsa bu kez yalnız ilk sipariş işlenir ve satışlar eksik görünür.
GA4 içe aktarma mı, Google Ads etiketi mi?
GA4 içe aktarmayı Google Ads etiketiyle birlikte kullanabilirsiniz ama aynı işlemi ikisinde birden birincil tutmamalısınız. İçe aktarma için hesapları bağlamanız, otomatik etiketlemeyi açmanız ve etkinliği GA4'te önemli etkinlik olarak işaretlemeniz gerekir. Google'a göre içe aktarma seçeneklerinin Google Ads'de görünmesi 24 ila 48 saat sürebilir. Aynı etkinlik teklifte iki kez sayılmasın diye GA4 arayüzünden oluşturulan dönüşümler ikincil olarak başlayabilir. Bu işlemi teklifte kullanacaksanız Google Ads'de birincil yapmanız gerekir.
Biz teklifi besleyen ana işlem için Google Ads etiketini tercih ediyoruz. Bu etiket işlem kimliğini ve satış tutarını doğrudan Google Ads'e gönderir, GA4 ayarlarındaki bir değişiklikten etkilenmez. GA4 ise kanalları aynı tabloda karşılaştırmak için daha uygundur. Hangi etkinliğin önemli etkinlik olacağını seçerken Google Analytics raporlarını derinlemesine okumayı anlattığımız yazıdan yararlanabilirsiniz.
Google Ads'de dönüşüm nasıl eklenir?
Google Ads'de yeni dönüşümü Hedefler menüsündeki Özet sayfasından eklersiniz. Güncel arayüzde akış şu yedi adımla ilerler:
- Hedefler menüsünde Dönüşümler altındaki Özet sayfasına gidin ve + Dönüşüm işlemi oluştur düğmesini seçin.
- Web sitesindeki dönüşümler için veri kaynağını düzenleyin, alan adınızı girip Tara düğmesine basın.
- Tarama Google etiketi ya da bağlı bir GA4 mülkü bulamazsa etiketi kurulumun sonunda oluşturabilirsiniz.
- Satın alma ya da potansiyel müşteri formu gibi kategorilerden işleminize en yakın olanı seçin.
- Sayfa yüklemesi ölçecekseniz Kod olmadan otomatik olarak seçeneğiyle URL eşlemesini girin. Tıklama ya da değer ölçecekseniz Kod ile manuel olarak seçeneğini kullanın.
- Dönüşüm ayarlarında ad, değer, sayma yöntemi ile tıklama dönüşümü aralığını kontrol edip Bitti'yi seçin.
- Özet ekranında Google etiketini kurun, etkinlik snippet'ini sitenize ya da Etiket Yöneticisi kapsayıcınıza ekleyin.
URL kuralında "URL şunu içerir" eşlemesini dar tutun. Başka sayfaların adresinde de geçen bir kelime yazarsanız o sayfaların ziyaretleri de dönüşüm sayılır. Etiket Yöneticisi kullanıyorsanız Dönüşüm Bağlayıcı etiketini Tüm Sayfalar tetikleyicisiyle çalıştırın.
Potansiyel müşteri formunda sayma yöntemi ne olmalı?
Potansiyel müşteri formunda sayma yöntemini "Bir dönüşüm" olarak ayarlayın. Bu ayar aynı reklam tıklamasından gelen birden fazla gönderimi tek dönüşüm sayar. Web sitesi işlemlerinde varsayılan ayar "Her dönüşüm" olduğu için değişikliği elle yapmanız gerekir. Satın almalarda ise "Her dönüşüm" doğru seçimdir. Aynı ayar ekranındaki ilişkilendirme modeli dönüşüm payının reklam tıklamaları arasında nasıl dağıtılacağını belirler.
Telefon ve WhatsApp dönüşümleri nasıl izlenir?
Telefon dönüşümü Türkiye'de çoğunlukla aramanın kendisi yerine tıklama üzerinden izlenir. Gerçek aramayı ve süresini kaydeden Google yönlendirme numaraları Google'ın çağrı raporlama ülke listesine göre Türkiye'de sunulmuyor. Yönlendirme numarası gerektiren üç seçenek bu yüzden +90 numarasıyla çalışmaz: arama süresine göre sayılan reklam aramaları, sitedeki numaraya gelen aramalar ve arama dönüşümlerini içe aktarma.
Kullanabileceğiniz iki yöntem kalır. İlki mobil sitenizdeki tel: bağlantısına yapılan dokunmayı dönüşüm saymaktır. İkincisi telefon öğesine ya da telefon araması reklamına yapılan tıklamalardır. Yönlendirme numarası olmadığında Google bu tıklamayı anlamlı bir arama olup olmadığına dair tahminine göre dönüşüm sayar. Aramaların kaçının satışa döndüğünü görmek isterseniz arayan oturumun GCLID bilgisini saklayan bir çağrı izleme aracıyla satışları çevrimdışı dönüşüm olarak yükleyebilirsiniz.
Sitenizdeki WhatsApp düğmesine yapılan tıklamayı en kontrollü biçimde Etiket Yöneticisi ile ölçersiniz. Kurulum şu dört adımla ilerler:
- Google Ads'de Kod ile manuel olarak seçeneğiyle bir dönüşüm işlemi oluşturun, dönüşüm kimliğini ve dönüşüm etiketini not edin.
- Etiket Yöneticisi'nde Sadece Bağlantılar türünde bir tıklama tetikleyicisi oluşturun. Tıklama URL'si yerleşik değişkeni kapalıysa önce onu etkinleştirin.
- Tetikleyiciyi Bazı Tıklamalar ile sınırlayın, koşul olarak Tıklama URL'si wa.me içerir kuralını yazın. Sitede api.whatsapp.com adresi de geçiyorsa iki adresi tek bir normal ifadeyle (regex) yakalayın.
- Google Ads Dönüşüm İzleme etiketini bu tetikleyiciye bağlayın. Önizleme modunda düğmeye tıklayıp etiketin çalıştığını gördükten sonra kapsayıcıyı yayınlayın.
Bu kurulum sohbet penceresini açan kişiyi sayar, mesaj yazıp yazmadığını göremez. Sayma yöntemini burada da "Bir dönüşüm" yapın. Düğmeyi reklamın kendisine eklemek isterseniz mesaj öğelerine bakın. Google bu özelliği beta olarak sunuyor ve her bölgede açık olmayabilir. Öğe onaylandığında hesabınızda "Mesaj üzerinden alınan hizmet talepleri" adlı dönüşüm hedefi kendiliğinden kullanıma açılır.
Google Ads gelişmiş dönüşümler nasıl açılır?
Gelişmiş dönüşümler Hedefler menüsündeki Ayarlar sayfasından açılır. Müşteri verilerinin kullanımı bölümünde Gelişmiş dönüşümleri aç kutusunu işaretleyip veri şartlarını kabul edin. Bu özellik formda alınan e-posta ya da telefon bilgisini SHA256 ile karma hale getirip Google'a gönderir. Google bu veriyi reklamla etkileşime giren, oturum açmış hesaplarla eşleştirir. Çerezle eşleşemeyen dönüşümlerin bir kısmı böylece raporlara girer.
Google'ın gelişmiş dönüşüm ayarlarındaki güncelleme duyurusuna göre web ile potansiyel müşteri sürümleri 2026 içinde tek bir aç/kapat ayarında birleştirildi. Etiket ile API (uygulama programlama arayüzü) arasında yöntem seçme zorunluluğu da kalktı.
Bu özellik kişisel veri işler. Aydınlatma metninizin ve çerez izin yapınızın buna uygun olup olmadığını hukuk danışmanınıza danışın. Başlangıç için Kişisel Verileri Koruma Kurumu rehberlerini inceleyebilirsiniz. Ziyaretçi reklam çerezlerini reddettiğinde etiketin nasıl davrandığını Consent Mode v2'yi anlattığımız yazıda ele aldık.
Dönüşüm kurulumunun çalıştığını nasıl test edersiniz?
Dönüşüm kurulumunun çalıştığını gösteren en güvenilir test Google Ads içinden başlatılan Tag Assistant oturumudur. Özet sayfasında Doğrulanmadı, Etiket etkin değil ya da İlgilenilmesi gerekiyor durumundaki işlemin üzerine gelip Sorun gider'i seçin. Açılan pencerede açılış sayfanızın adresini girip Bağlan'a basın. Google testin doğrudan teşekkür sayfasından değil açılış sayfasından başlamasını öneriyor. Formu gerçekten doldurun ya da düğmeye tıklayın, sonra Bitir'i seçin.
Doğrulanan işlemler Google'ın Tag Assistant açıklamasına göre yaklaşık 30 dakika içinde hesapta güncellenir. Doğrulanan işlem, reklamdan gelen bir dönüşüm kaydedilene kadar "daha önce kaydedilmiş dönüşüm yok" notuyla görünür. İlk dönüşümle birlikte durum Kaydediliyor olur.
Dönüşüm izleme uyarıları nasıl giderilir?
Dönüşüm izleme uyarısının ne anlattığını Özet sayfasındaki Durum sütunu gösterir. Durumun üzerine gelince ayrıntı ile önerilen adım açılır. Sık gördüğümüz durumlar ile ilk bakılacak yer şöyledir:
| Durum ya da uyarı | Ne anlatır | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Dönüşümler bekleniyor | Son 7 günde dönüşüm kaydedilmedi | İşlem 48 saatten yeniyse bekleyin, kampanyanın duraklatılıp duraklatılmadığına bakın |
| Doğrulanmadı | Google Ads etiketin çalıştığını henüz doğrulayamadı | Tag Assistant ile bir test oturumu tamamlayın |
| Etiket etkin değil | Etiketten bir süredir sinyal gelmiyor | Site güncellemesinde silinmiş ya da taşınmış bir etiket arayın |
| İlgilenilmesi gerekiyor | Kayıt sürüyor ama düzeltilecek bir sorun var | Ayrıntıları göster bağlantısındaki öneriyi okuyun |
| Hatalı yapılandırılmış | Kurulum hatası ya da bozuk etiket yüzünden kayıt durdu | Dönüşüm kimliği ile dönüşüm etiketini hesaptakiyle karşılaştırın |
Google etiketiniz web sitenizde algılanmadı uyarısı neden çıkar?
"Google etiketiniz web sitenizde algılanmadı" uyarısı Google'ın sitenizden Google etiketi sinyali alamadığını anlatır. Ayrıntıyı Araçlar menüsündeki Veri yöneticisi bölümünde, Google etiketinin Yönet sayfasındaki Etiket Sorun Teşhis Aracı'nda görürsünüz. Hiç algılanmayan etiket Yeni veri yok, son 48 saattir görülmeyen etiket Acil durumunda görünür. Hesap incelemelerinde bu uyarının arkasından en sık şu beş neden çıkıyor:
- Etiket yalnız ana sayfaya eklenmiş, teşekkür sayfası ya da ödeme adımı etiketsiz kalmış.
- Etiket Yöneticisi'nde değişiklik yapılmış ama kapsayıcı yayınlanmamış.
- Etiket başka bir Google Ads hesabına ait kimlikle kurulmuş.
- Çerez izin bandı Google etiketinin yüklenmesini tamamen engelliyor.
- Önbellek eklentisi etiketin eklenmediği eski sayfa sürümünü sunuyor.
Dönüşüm izleme kurulumunu tamamlayın uyarısı ne ister?
"Dönüşüm izleme kurulumunu tamamlayın" uyarısı genellikle hesapta veri alan bir dönüşüm işlemi olmadığında görünür. Ya hiç işlem oluşturulmamıştır ya da işlemin etiketi siteye eklenmemiştir. "Dönüşüm izleme ayarları tamamlanmadı" gibi benzer uyarılar da aynı yere işaret eder. En az bir birincil dönüşüm işlemi oluşturun, etiketini yükleyip Tag Assistant ile doğrulayın. Kampanya kendine özel hedef kullanıyorsa kampanya ayarlarındaki Dönüşüm hedefleri bölümünde bu işlemin seçili olduğuna da bakın.
En sık karşılaştığımız kurulum hataları nelerdir?
En sık karşılaştığımız kurulum hatalarının bir kısmı uyarı üretmez, rakamları sessizce bozar. Durum Etkin görünse bile şu altı soruluk kontrol listesini gözden geçirin:
- Aynı form hem Google Ads etiketiyle hem GA4 içe aktarmasıyla birincil sayılıyor mu?
- Teşekkür sayfası dizine girmiş ya da menüden açılabiliyor mu?
- Yönlendirme zinciri açılış sayfası adresindeki GCLID parametresini siliyor mu?
- Ödeme ya da randevu adımı başka bir alan adındaysa alanlar arası bağlayıcı kurulu mu?
- Potansiyel müşteri formunda sayma yöntemi "Bir dönüşüm" olarak ayarlı mı?
- Satış tutarı sabit bir rakam yerine gerçek sepet tutarıyla mı gönderiliyor?
Google Ads'deki dönüşüm sayısını CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımındaki gerçek talep sayısıyla ayda bir karşılaştırmak bu hataları erken gösterir. Kurulumu ya da mevcut hesabınızdaki ölçümün kontrolünü bir ekibe bırakmak isterseniz Google Ads yönetimi hizmetimizde dönüşüm ölçümü kapsamın parçasıdır.