Dijital pazarlama ajansı hizmetimiz kanal planını yazar, isterseniz uygulamayı da aynı ekipte yürütür. Plan dijital pazarlama danışmanlığı adımında hesap verinizle hazırlanır. Bu adımda bütçeyi kanallara bölüyor, her kanala ölçülebilir bir KPI atıyoruz. Uygulamada en derin uzmanlığımız SEO'dur. Google Ads ile Meta reklamları aynı plana bağlanır, kanalların bütçe payını hesap veriniz belirler.
Dijital pazarlama ajansı hizmetinde hangi kanallar birlikte yönetilir?
Dijital pazarlama ajansı hizmetinde birlikte yönetilen kanallar SEO ile Google Ads ve Meta reklamlarıdır, ölçüm altyapısı bu kanalları aynı iş hedefine bağlar. SEO öne çıkar, çünkü rankZup SEO ajansı olarak ana uzmanlığımız organik aramadır. Bütçenin kanallara dağılımı ise uzmanlığımıza göre değil hesap verinize göre önerilir. Ajans modelinde her kanalın plandaki rolü ile uygulamayı yürüten taraf şöyle ayrılır:
| Kanal | Plandaki rolü | Uygulamayı yürüten |
|---|---|---|
| SEO | Organik aramada birikerek kalıcı talep kurar | Plan ile kontrol ekibimizde. Teknik düzeltmeyi yazılım ekibiniz yapar, isterseniz ekibimiz üstlenir (teklifte ayrı kalem) |
| Google Ads ile Meta reklamları | Kısa sürede talep toplar ya da yeni kanalı sınırlı bütçeyle dener | Ekibimiz yürütür (aylık kampanya yönetimi) |
| Yapay zeka aramaları (GEO) | Markanın ChatGPT ile Gemini cevaplarında doğru anılmasını hedefler | Ekibimiz yürütür (ayrı GEO ajansı hizmeti) |
| Ölçüm altyapısı | Bütün kanalları GA4'te tek dönüşüm tanımıyla karşılaştırır | Kurulumu ile kontrolü ekibimiz yapar |
| Sosyal medya ile e-posta | Plana kendi göstergeleriyle girer | Sosyal medya hesap yönetimi ayrı hizmetimizdir. E-posta gönderimlerinin günlük yönetimi kendi ekibinizde kalır |
Dijital pazarlama danışmanlığı hangi işletmelerin sorununu çözer?
Birden fazla kanala para ve emek harcayan ama hangisinin gerçekten satış getirdiğini bilemeyen işletmelerin sorununu çözer. Bu tabloyla denetimlerde en sık üç biçimde karşılaşıyoruz.
İlki her kanalın kendi raporunda başarılı görünmesidir. Google Ads bir satışı kendi dönüşümü sayar. Meta aynı müşterinin daha önce reklamı gördüğünü bildiği için o satışı kendine de yazabilir. Platform raporlarını topladığınızda gerçek sipariş sayısından fazlası çıkar. Bütçe bu şişkin rakamlarla bölündüğünde para en çok satış getiren kanala değil en iyi raporu yazana gider.
İkincisi alışkanlıkla verilen kanal kararlarıdır. Bir firma yıllardır arama reklamına bütçe ayırır ama organik sonuçlarda hiç görünmez. Bir başkası Instagram'da takipçi kazanır ama bu kitlenin sitede ne yaptığını ölçmez.
Üçüncüsü dağınık uygulamadır. Reklamı bir ajans, siteyi bir yazılım firması, sosyal medyayı serbest çalışan biri yönetir. Herkes kendi işini yapar ama ortak hedefi yazan kimse yoktur. Satış döngüsü uzun olan B2B (işletmeden işletmeye) firmalarda buna talebin niteliği sorunu da eklenir. Bu yapıyı B2B firmalar için nitelikli teklif talebi odaklı pazarlama sayfasında ele alıyoruz.
Danışmanlık kapsamında hangi işler yapılır?
Danışmanlık kapsamında yapılan işler kanal bağımsız denetim, bütçe dağılımı ile KPI planından oluşur. Çalışmada ele alınan başlıklar şunlardır:
- Search Console, GA4, reklam hesapları ile satış kayıtlarının aynı dönem için yan yana okunması
- Her kanalda neyin dönüşüm sayıldığının, aynı satışın iki yerde sayılıp sayılmadığının kontrolü
- Kanallar arasındaki bütçe payının iş hedefine göre yeniden önerilmesi
- Her kanal için tek bir ana gösterge, bu göstergenin veri kaynağı ile kontrol sıklığının yazılması
- Önerilen işlerin etkisine göre sıralanıp her birine bir sorumlu atanması
Ölçüm altyapısı eksikse plan sağlam bir zemine oturmaz. Bu durumda ilk iş GA4 ve Tag Manager ile ölçüm altyapısının kurulumu olur.
Denetime hangi kanallar girer?
Denetime bugün para ya da emek harcadığınız kanallar girer. Henüz kullanmadığınız bir kanal ise bütçe önerisinde sınırlı bir deneme olarak yer alabilir. Kanalların her birinin hangi işi gördüğünü dijital pazarlama kanallarını tek tek ele aldığımız yazıda okuyabilirsiniz.
Hangi işler danışmanlığa dahil değildir?
Danışmanlığa kampanya kurmak, içerik yazmak ya da sitede kod değiştirmek dahil değildir. Danışmanlık karar ile plan işidir. Planın önerdiği işleri kendi ekibiniz, çalıştığınız başka bir ajans ya da biz uygulayabiliriz.
SEO uygulamasını bize bırakmak isterseniz iş aylık SEO danışmanlığı ya da tek seferlik teknik denetim modeliyle yürür. Teknik düzeltmeleri iş listesi olarak yazılım ekibinize veriyoruz, uygulamayı biz yaparsak teklifte ayrı kalem olur. Reklam tarafı Google Ads ile Meta kampanyalarını kapsayan dijital reklam yönetimi olarak aylık yürür. Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır, hesap da sizin adınıza kalır. Sosyal medyanın günlük yönetimi ile görsel üretimi de kapsam dışıdır.
Kanal bağımsız denetim hangi adımlarla ilerler?
Kanal bağımsız denetim hedefi yazmakla başlar, veriyi doğrular, her kanalın katkısını ayrı okur ve öncelik listesiyle biter. Doğrulanmamış veriyle yapılan kanal kıyası yanlış kanalı ödüllendirir.
- Hedefi tanımlamak. Satış, teklif talebi ya da mağaza ziyareti gibi tek bir iş sonucunu seçiyor, bu sonuç için katlanılabilecek maliyeti sizinle birlikte yazıyoruz.
- Veriyi toplamak. GA4, Search Console, reklam hesapları ile sipariş ya da CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) kayıtlarından aynı dönemin verisini alıyoruz.
- Ölçümü doğrulamak. Platformların bildirdiği dönüşümleri gerçek sipariş ya da form kayıtlarıyla karşılaştırıyoruz. Fark büyükse önce ölçüm düzeltilir, bütçe kararı sonra verilir.
- Kanal katkısını okumak. Bir kanalın müşteriyi ilk tanıştıran mı yoksa satışı kapatan mı olduğunu GA4'teki trafik kaynağı ile ilişkilendirme raporlarından inceliyoruz.
- Öncelik listesi çıkarmak. Bulguları beklenen etkisine göre sıralıyor, her maddeye bir sorumlu ile bir gösterge bağlıyoruz.
Bütçe kanallar arasında neye göre dağıtılır?
Bütçe kanalın popülerliğine göre değil işletmenin bugünkü darboğazına göre dağıtılır. Aşağıdaki karar tablosu sık karşılaştığımız durumlarda önce nereye bakıldığını gösteriyor.
| İşletmenin durumu | Önce bakılacak yer | İzlenecek ana gösterge |
|---|---|---|
| Reklam harcaması artıyor, talep yerinde sayıyor | Dönüşüm ölçümü ile açılış sayfası | Dönüşüm başına maliyet |
| Organik trafik geliyor ama form ya da satış gelmiyor | Trafik alan sayfaların arama niyetiyle uyumu | Organik oturumlardan gelen dönüşüm oranı |
| Marka yeni, adı Google'da aranmıyor | Talep yaratan Meta ile YouTube kampanyaları | Search Console'da marka adıyla yapılan aramaların seyri |
| Satışın büyük kısmı tek kanala bağlı | İkinci bir kanalın sınırlı bütçeyle denenmesi | Yeni kanalın toplam satıştaki payı |
| B2B firma, satış döngüsü aylar sürüyor | Form kayıtlarının CRM'deki satışlarla eşleştirilmesi | Satışa dönen nitelikli talep sayısı |
| Her kanal kendi raporunda başarılı görünüyor | Bütün kanallar için tek bir dönüşüm tanımı | Sipariş kaydıyla doğrulanmış toplam dönüşüm |
Tablo yön verir, oran vermez. SEO payı reklamdan farklı davranır, çünkü reklam durduğunda trafik de kesilir ama SEO emeği aylar içinde birikir. Hangi durumda hangi kanalın öne alındığını SEO mu Google Ads mi sorusunu ele aldığımız yazıda anlattık. Trafiğiniz yeterli ama dönüşüm düşükse ek bütçe yerine sayfa verisiyle dönüşüm oranı optimizasyonu daha mantıklı bir ilk adım olabilir.
KPI planı hangi rakamları izler, rapor nasıl okunur?
KPI planı her kanal için tek bir ana göstergeyi izler, bu göstergenin veri kaynağı ile hedef aralığını tanımlar. Kanal başına tek gösterge seçmek bilinçli bir tercihtir. On gösterge izlenen bir raporda iyi giden bir rakam her zaman bulunur, karar ise ertelenir.
Çalışmanın sonunda elinizde dört belge olur:
- Her kanalın harcamasını, getirdiği dönüşümü ile ölçüm sorunlarını gösteren denetim özeti
- Gerekçesiyle birlikte yazılmış bütçe dağılım önerisi
- Kanal başına gösterge, veri kaynağı ile kontrol sıklığını içeren KPI tablosu
- Kimin neyi hangi sırayla yapacağını gösteren uygulama listesi
Uygulama bizde devam ederse aylık raporlar bu tablodaki göstergelerle kurulur. SEO raporu yapılan işleri, Search Console'daki gösterim ile tıklamaları, GA4'teki organik oturum ile dönüşümleri, hedef kelimelerdeki sıralamayı içerir. Reklam raporu harcama, tıklama, dönüşüm ile dönüşüm başına maliyeti gösterir.
Dijital pazarlama danışmanı ile ajans arasındaki fark nedir?
Dijital pazarlama danışmanı ne yapılacağına karar verir, ajans bu kararı kanalların içinde uygular. Tek başına çalışan bir danışmanla ilerleyen işletme stratejiyi alır ama uygulama ekibini kendisi kurar. Yalnız uygulama yapan bir ajansın önerisi ise doğal olarak yönettiği kanala yakın durur. Ajansların kapsamını ve seçim ölçütlerini ajans seçiminde dikkat edilecek noktalar yazısında anlattık.
Bu hizmette iki rol birlikte sunulur ama adımları ayrı tutulur. Plan kanal bağımsız yazılır, uygulamayı ajans olarak biz üstlenebiliriz ya da plan kendi ekibinize teslim edilir. Ajansın kurucusu Taha Yelkenci'nin SEO ile dijital pazarlama geçmişini profil sayfasında görebilirsiniz. Taha Yelkenci'nin haber sitelerinden e-ticarete uzanan, 2010'da başlayan bir saha deneyimi var. SEO tarafında ProteinOCN ile Posta gibi izinli vakaların sonuçları rankZup başarı hikayeleri sayfasında yer alıyor.
Dijital pazarlama danışmanı seçerken hangi sorular sorulur?
Dijital pazarlama danışmanı seçerken sorulacak sorular önerinin neye dayandığını ve işin kimde kalacağını ortaya çıkarmalıdır. İlk görüşmede şunları sormanızı öneririz:
- Öneriler hesap verinize mi dayanıyor, yoksa hazır bir büyüme şablonuna mı?
- Danışman bir kanalın uygulamasını da satıyorsa o kanalı küçültmeyi önerebiliyor mu?
- Rakip analizi ya da yol haritası gibi başlıklar teklifte somut bir belgeye bağlanmış mı?
- Hedef kitle tanımı satış kayıtlarınızdan mı çıkıyor, yoksa varsayımdan mı?
- Plan teslim edildikten sonra uygulamayı kim izleyecek?
Danışmanlık hangi işletmeler için doğru seçim değildir?
Tek bir kanalı iyi yöneten, yalnız o kanalda uygulama desteği arayan işletmeler için doğru seçim değildir. Google Ads hesabınız verimli çalışıyor ve tek ihtiyacınız kampanyaları yürütecek biriyse strateji belgesi yerine doğrudan kampanya yönetimi daha az maliyetlidir.
Satış ya da talep verisini paylaşamayan işletmelerde plan tahmine dayanır. Planı uygulayacak kimse yoksa danışmanlık tek başına sonuç getirmez, belge rafta kalır. Birkaç hafta içinde satışın belirli bir oranda artmasını bekleyen işletmelere de bu çalışmayı önermiyoruz. Plan yön verir, sonucu uygulama ile zaman getirir.
Dijital pazarlama danışmanlığı teklifi neye göre hazırlanır?
Dijital pazarlama danışmanlığı teklifi sabit bir paketle değil işin büyüklüğüne göre hazırlanır, bu yüzden sitede rakam yayınlamıyoruz. Sektör genelinde ajans ücretlerini belirleyen etkenleri ajans fiyatlarını etkileyen faktörler yazımızda karşılaştırdık. Teklifi etkileyen başlıca faktörler şunlardır:
- Sitenin büyüklüğü, yani sayfa ya da ürün sayısı
- Denetlenecek kanal sayısı ile hedeflenen pazar sayısı
- Sektörünüzdeki rekabetin yoğunluğu
- Ölçümün bugünkü durumu, dönüşüm takibinin kurulu olup olmadığı
- Planın uygulamasını ekibinizin mi yoksa bizim mi üstleneceği
Teklif öncesinde hedefinizi, kullandığınız kanalları ve elinizdeki veriyi kısa bir görüşmede konuşuyoruz. Mümkünse GA4, Search Console ile reklam hesaplarınıza okuma yetkisiyle bakıyoruz. Kapsam, teslim takvimi ve ücret bu incelemeden sonra yazılı teklif olarak size iletilir.
