E-ticaret sitesi kurma maliyeti tek bir paket fiyatı değildir. Altyapı, tasarım işçiliği, ödeme ile kargo bağlantıları, yasal yükümlülükler ve yayından sonraki pazarlama ayrı kalemlerdir. Bu kalemlerin bir kısmı bir kez ödenir, bir kısmı her ay tekrarlanır, bir kısmı da satış arttıkça büyür. Gerçekçi bütçe üç türü ilk yıl için birlikte toplayarak çıkar.
E-ticaret sitesi kurma maliyeti hangi kalemlerden oluşur?
E-ticaret sitesi kurma maliyeti tek seferlik kurulum giderleri, düzenli abonelik giderleri ve satışa bağlı komisyonlardan oluşur. Hangi kalemin kime ödendiği seçtiğiniz altyapıya göre değişir. Aşağıdaki tabloyu mağaza kurulum görüşmelerinde bütçe çerçevesi olarak kullanıyoruz.
| Gider kalemi | Hazır paket | Açık kaynak | Özel yazılım | Ödeme sıklığı |
|---|---|---|---|---|
| Yazılım | Abonelik ücretine dahil | Çekirdek yazılım ücretsiz | Geliştirme bedeli olarak ödenir | Aylık, yıllık ya da tek sefer |
| Barındırma ile SSL | Pakete dahil | Hosting ayrıca kiralanır | Sunucu ayrıca kiralanır | Aylık ya da yıllık |
| Alan adı | Kayıt kuruluşundan alınır | Kayıt kuruluşundan alınır | Kayıt kuruluşundan alınır | Kayıt süresi bitince yenilenir |
| Tema ile tasarım | Hazır temanın markaya uyarlanması | Ücretli tema ya da özel tasarım | Sıfırdan arayüz tasarımı | Çoğunlukla tek sefer |
| Ek işlevler | Uygulama mağazasından, çoğu aylık ücretli | Eklentilerin çoğu yıllık lisansla yenilenir | İhtiyaç duyulan işlev ayrıca geliştirilir | Aylık ya da yıllık |
| Ödeme komisyonu | Ödeme kuruluşuna ödenir | Ödeme kuruluşuna ödenir | Ödeme kuruluşuna ödenir | Her satışta |
| Kargo | Anlaşmalı desi fiyatı | Anlaşmalı desi fiyatı | Anlaşmalı desi fiyatı | Her gönderide |
| Bakım ile güncelleme | Platform üstlenir | Sizin ya da bakım ekibinizin işi | Geliştiriciyle bakım sözleşmesi gerekir | Aylık ya da iş başına |
Tablodaki kalemlerin hiçbiri tek başına büyük görünmeyebilir. Bütçeyi zorlayan kalem küçük aylık ücretlerin yıl sonunda ulaştığı toplam olabilir. Ürün fotoğrafı ile ürün açıklaması yazımı tabloda yok, çünkü hangi altyapıyı seçerseniz seçin aynı iş yükünü getirir.
Altyapı seçimi kurulum maliyetini nasıl değiştirir?
Altyapı seçimi kurulum maliyetini giderin hangi zamana yayılacağını belirleyerek değiştirir. Hazır pakette başlangıç gideri düşüktür ama abonelik mağaza açık kaldığı sürece devam eder. Açık kaynakta lisans ücreti yoktur, buna karşılık sunucu, eklenti ve bakım işçiliği size kalır. Özel yazılımda en büyük gider geliştirme aşamasında çıkar.
Hazır pakette hangi ücretler öne çıkar?
Hazır pakette ana gider platform aboneliğidir. ikas, Ticimax, IdeaSoft ya da T-Soft gibi yerli paketler ile Shopify gibi global platformlar barındırmayı ve güvenlik güncellemelerini abonelik ücretine katar. Paketler arasındaki başlıca fark ürün sayısı sınırında, pazar yeri entegrasyonunda ve tema üzerindeki düzenleme yetkisinde ortaya çıkar. Ticimax panelinde SEO açısından neyin düzenlenebildiğini Ticimax mağazaları için SEO sayfamızda anlattık. Paket fiyatlarının KDV dahil mi hariç mi yazıldığına da bakın. Satış yapan sitelerde erişilebilirlik uyumu da artık yasal bir yükümlülüktür. Süreleri web erişilebilirlik genelgesi yazımızda özetledik.
Shopify'da bir kalem daha vardır. Shopify Payments Shopify'ın desteklenen ülkeler listesinde Türkiye'yi kapsamadığı için buradaki mağazalar ödemeyi harici bir ödeme kuruluşuyla alır. Shopify bu durumda ödeme kuruluşunun komisyonuna ek olarak plana göre değişen bir işlem ücreti keser. İşlem ücreti oranı üst planlarda düşer, bu yüzden plan seçimini tahmini cironuzla birlikte yapın. Kargo ile fatura tarafındaki ayrıntıları Shopify'ın Türkiye'de nasıl kullanıldığını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
Açık kaynak altyapı neden tamamen ücretsiz değildir?
Açık kaynak altyapıda yazılımın kendisi ücretsizdir ama mağazayı çalıştıran her şey ayrı bir gider kalemidir. WooCommerce çekirdek eklentisi ücretsiz indirilir. Sunucu, ücretli tema, ödeme ile kargo eklentileri ise sizin bütçenizden çıkar. Ücretli eklentilerin çoğunda lisans her yıl yenilenir. Güncellemeleri yapacak, yedek alacak ve güvenlik açıklarını izleyecek birinin işçiliği de bu hesaba girer.
Trafik arttığında paylaşımlı hosting yetersiz kalabilir. Hangi sunucu türünün mağazanıza uyduğunu paylaşımlı sunucu, VPS ile özel sunucu farklarını anlattığımız yazıda karşılaştırdık.
Özel yazılım ne zaman maliyetine değer?
Özel yazılım hazır paketlerin karşılamadığı bir iş akışınız varsa maliyetine değer. Bayiye özel fiyat listesi, teklifle sipariş ya da kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımıyla anlık stok eşitleme bu tür ihtiyaçlardır. Geliştirme bedeli yüksektir. İş yayında bitmez: her yeni özellik ile her güvenlik güncellemesi yeniden işçilik demektir. Kaynak kodun size teslim edileceğini sözleşmeye yazdırmazsanız ileride firma değiştirmek pahalı hale gelir.
Seçenekleri kurulum adımlarıyla birlikte görmek isterseniz e-ticaret altyapılarını karşılaştırdığımız kurulum rehberine bakabilirsiniz. Sık kıyaslanan iki hazır paketi ikas ile Shopify karşılaştırmasında ele aldık.
E-ticaret sitesi yaptırmak kaç TL tutar?
E-ticaret sitesi yaptırmanın fiyatı kapsam netleşmeden söylenemez, çünkü aynı altyapıda bile iş yükü mağazadan mağazaya çok değişir. Kapsamı yazılı olmayan tek satırlık bir fiyat sonradan ek faturaya dönüşen kalemleri görünmez bırakır. İşçilik bedelini belirleyen altı konu şunlardır:
- Tasarım türü. Hazır temanın renk ile bloklarını düzenlemek sıfırdan tema tasarlamaktan çok daha az iş çıkarır.
- Ürün ile varyant sayısı. Beden ile renk seçenekli yüzlerce ürünün girilmesi başlı başına bir iş kalemidir.
- Veri taşıma. Eski mağazadaki ürün, müşteri ile sipariş kayıtlarının aktarılması teklife ayrı satır olarak eklenir.
- Entegrasyonlar. Muhasebe programı, e-fatura, ERP ya da pazar yeri bağlantısının her biri ayrı test ister.
- Dil ile para birimi. Yurt dışına satışta her dil ayrı içerik ile ayrı kontrol demektir.
- İçerik üretimi. Ürün fotoğrafı ile açıklama yazımı çoğu teklifte kapsam dışıdır, işi kimin yapacağı baştan yazılmalıdır.
Aynı kapsam için aldığınız teklifleri kıyaslamanın yolu kalem kalem fiyat istemektir. Kurulum bedeli ile her yıl yenilenen bedeller ayrı satırlarda yazılmışsa teklifler gerçekten karşılaştırılabilir hale gelir.
İşletme ölçeği e-ticaret sitesi maliyetini nasıl değiştirir?
İşletme ölçeği büyüdükçe e-ticaret sitesi maliyetinin ağırlığı abonelikten entegrasyon ile işçiliğe kayar. Aynı kalemler her ölçekte vardır ama bütçedeki payları değişir:
| Ölçek | Sık seçilen altyapı | Bütçede öne çıkan kalem |
|---|---|---|
| Yeni başlayan, az ürünlü mağaza | Hazır paketin giriş planı ile hazır şablon | Abonelik, alan adı (domain), ürün fotoğrafı |
| Büyüyen, pazar yerinde de satan mağaza | Hazır paketin üst planı ya da açık kaynak | Trendyol ile Hepsiburada entegrasyonu, muhasebe bağlantısı, reklam |
| Bayi ağı ya da birden fazla deposu olan işletme | Özel yazılım ya da kurumsal paket | Geliştirme, ERP entegrasyonu, bakım sözleşmesi |
Tabloyu kural olarak değil başlangıç noktası olarak okuyun. Az ürünlü bir mağaza da özel bir sipariş akışı istiyorsa üçüncü satırdaki kalemlerle karşılaşır.
Ödeme ve kargo tarafında hangi giderler çıkar?
Ödeme ile kargo giderleri satış yaptıkça oluşan değişken giderlerdir. Kurulum bütçesinde küçük görünseler de ciro büyüdükçe toplam giderin en büyük parçalarından birine dönüşebilirler.
Sanal POS ve ödeme kuruluşu nasıl ücretlendirir?
Bankanın sanal POS'u ya da lisanslı bir ödeme kuruluşu her işlemden komisyon keser. Oranı paranın hesabınıza geçme süresi, taksit sayısı ve kartın türü etkiler. Taksitli satışta vade farkını müşteriye mi yansıtacağınızı yoksa kendiniz mi karşılayacağınızı baştan kararlaştırın. Bazı firmalar kurulum ya da yıllık kullanım ücreti de ister. Çalışacağınız firmanın Merkez Bankası'nın yetkili ödeme kuruluşları listesinde olup olmadığını sözleşmeden önce kontrol edin.
Kargo gideri nasıl hesaplanır?
Kargo gideri gönderinin desisine, teslimat adresine ve kargo firmasıyla yaptığınız anlaşmaya göre hesaplanır. Aylık gönderi adediniz arttıkça anlaşmalı fiyatlar iyileşebilir. İade gönderilerinin kargo bedeli ile ücretsiz kargo eşiği kar marjınızı doğrudan etkiler. Bu iki kararı mağaza açıldıktan sonra değil ürün fiyatlarını belirlerken verin.
Yasal yükümlülüklerin bir maliyeti var mı?
Evet. Yasal yükümlülüklerin bir maliyeti vardır, çoğu kayıt ücreti değil hazırlık ile hizmet gideri doğurur. Siteyi yayına almadan önce şu üç kalemi bütçeye ekleyin:
- ETBİS kaydı. Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS açıklamasına göre elektronik ticaret yapan işletmeler faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıt olur. Kayıtta tebligata elverişli bir KEP adresi de bildirilir. Şirketinizin KEP adresi yoksa bir KEP hizmet sağlayıcısından yıllık ücretli bir hesap açmanız gerekir.
- Sözleşme ile aydınlatma metinleri. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade koşulları, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) aydınlatma metni ile çerez politikası mağazanın satış modeline göre hazırlanır. Başka bir siteden kopyalanan metin sizin iade ya da kargo koşullarınızı yansıtmaz.
- E-Fatura ile e-Arşiv. İnternetten satış yapanlar için e-Fatura ile e-Arşiv Fatura yükümlülüğü brüt satış hasılatına bağlı eşiklerle doğar. Faturaları mağazaya otomatik bağlamak için çoğu işletme bir özel entegratörle çalışır. Entegratör kullanımı kontör ya da yıllık paket gideri anlamına gelir.
Bu başlıklar vergi ile hukuk konusudur ve işletmenizin türüne göre değişir. Metinleri bir hukuk danışmanına hazırlatın ya da kontrol ettirin, fatura yükümlülüklerini mali müşavirinizle netleştirin. Güncel e-belge kurallarını Gelir İdaresi'nin e-Belge sayfasından takip edebilirsiniz.
Şirket kuruluşu bütçeye nasıl girer?
Şirket kuruluşu bütçeye kuruluş masrafı ile aylık mali müşavir ücreti olarak girer. Mağazayı yeni bir şirket adına açacaksanız bu iki kalemi ilk yıl hesabına yazın. Şahıs şirketi ile limited şirket arasındaki seçimi mali müşavirinizle birlikte yapın.
Yayından sonra hangi giderler devam eder?
Yayından sonra alan adı yenilemesi, abonelik, uygulama ücretleri, bakım ile pazarlama giderleri devam eder. Mağaza açıldığı gün aramada kendiliğinden görünmez. İlk ziyaretçileri reklam, sosyal medya ya da mevcut müşterileriniz getirir.
Pazarlama bütçesini kurulum bütçesinden ayrı planlayın. Kurulumda bütün parayı harcayıp reklama pay bırakmayan mağazalar ilk aylarda ziyaretçi bulmakta zorlanır. Hangi kanala ne kadar bütçe ayıracağınızı e-ticaret reklamlarında kanal ile bütçe seçimini anlattığımız yazıda ele aldık. Organik trafik ise kategori ile ürün sayfalarının aramaya göre kurulmasıyla zamanla büyür.
Bakım tarafında hazır paket kullanıcısının yükü azdır. Açık kaynak ya da özel yazılım kullanıyorsanız güncelleme, yedekleme ve güvenlik takibini bir bakım sözleşmesiyle ya da kendi ekibinizle karşılamanız gerekir.
Altyapıyı ileride değiştirmek de bir maliyettir. Ürün verisi taşınır, adresler değişir ve eski adreslerin yenilerine yönlendirilmesi gerekir. Bu geçişte trafik kaybını önlemenin adımlarını site taşırken trafiği koruma rehberimizde anlattık. İlk seçimi iki üç yıllık büyümenizi düşünerek yapmak altyapı değiştirme giderini önleyebilir.
İlk yıl e-ticaret bütçesi nasıl hesaplanır?
İlk yıl bütçesi tek seferlik giderler, on iki aylık sabit giderler ve tahmini ciroya göre hesaplanan değişken giderler toplanarak bulunur. Aşağıdaki sırayı izlerseniz sürpriz kalem sayısı azalır:
- Satacağınız ürün sayısını, varyant yapısını ve satış kanallarınızı bir sayfaya yazın.
- Bu ihtiyaca uyan iki altyapı seçeneği belirleyin, her biri için ayrı bir sütun açın.
- Tasarım, kurulum, veri taşıma ile ilk ürün girişi gibi tek seferlik kalemleri tekliflerden toplayın.
- Abonelik, uygulama, hosting ile bakım gibi aylık kalemleri on ikiyle çarpın, alan adı gibi yıllık kalemleri ekleyin.
- İlk yıl için temkinli bir ciro tahmini yapın, ödeme komisyonu ile platform işlem ücretlerini bu tahmin üzerinden hesaplayın.
- Kargo giderini tahmini sipariş sayısı ile anlaşmalı desi fiyatınız üzerinden ekleyin.
- Reklam ile içerik bütçesini ayrı bir satırda gösterin.
- Beklenmeyen entegrasyon işleri için toplamın üstüne bir yedek pay ayırın.
Hesap bitince iki altyapının ilk yıl toplamını ve üçüncü yıl toplamını yan yana koyun. Başlangıçta ucuz görünen seçenek üçüncü yılda pahalıya dönüşebilir, tersi de mümkündür.
Teklifleri karşılaştırırken nelere bakmalısınız?
Teklifleri karşılaştırırken fiyattan önce kapsamın ve hesap sahipliğinin yazılı olup olmadığına bakmalısınız. Aşağıdaki yedi soruluk kontrol listesi aynı işi anlatan iki teklifin neden farklı fiyatlandığını görmenize yardım eder:
- Fiyatlar KDV dahil mi, yıllık peşin mi ödeniyor, ikinci yılın yenileme bedeli yazılı mı?
- Alan adı, platform aboneliği ile ödeme kuruluşu hesabı şirketiniz adına mı açılıyor?
- Ücretli tema ya da eklenti lisansı kimin adına alınıyor, yenilemesini kim ödüyor?
- Kaç ürünün girişi ile hangi entegrasyonlar fiyata dahil?
- Yayından sonra kaç ay destek veriliyor, destek dışındaki değişiklikler nasıl ücretlendiriliyor?
- Özel yazılımda kaynak kod ile teknik belgeler size teslim ediliyor mu?
- Altyapıdan ayrılmak isterseniz ürün, müşteri ile sipariş verisini dışa aktarabiliyor musunuz?
Pazar yerinde satış yapan bir işletme için kendi sitesini açmak her zaman ilk adım olmayabilir. Pazar yerinde gider ağırlıkla satış başına komisyon ile kesintilerden oluşur. Kendi mağazanız ise müşteri verisini ve fiyat kontrolünü size bırakır. Pazaryerinde ürünlerin nasıl öne çıktığını Trendyol SEO rehberimizde anlattık.
Shopify ya da ikas ile kurulum yapacaksanız Shopify mağaza kurulumu ile ikas mağaza kurulumu sayfalarımızda nasıl çalıştığımızı anlattık. Fiyatı ürün listenize ve entegrasyon ihtiyacınıza bakarak yazılı teklifle veriyoruz.