Bir e-ticaret sitesi altyapı seçimiyle kurulur. Hazır bir paket ya da açık kaynak bir sistem seçilir, alan adı bağlanır, ödeme ile kargo entegrasyonları yapılır. Ardından yasal sayfalar eklenir, ürünler yüklenir, ölçüm kurulur. En kritik karar altyapıdır, çünkü sonradan değiştirmek zahmetlidir. Bu yazı her adımı ve öne çıkan altyapıları karşılaştırıyor.
Nasıl karşılaştırdık. Bu yazıdaki iki altyapı tablosu bir ürün testine dayanmıyor. Tablolardaki bilgileri her platformun resmi fiyat sayfasından, paket karşılaştırmasından ve yardım belgelerinden kontrol ettik. IdeaSoft'un paket sayfasını kontrol günü okuyamadığımız için IdeaSoft'a artı ve eksi yazmadık. Kontrol tarihi: 15 Ekim 2026.
E-ticaret sitesi hangi adımlarla kurulur?
E-ticaret sitesi altyapı seçiminden test siparişine kadar yedi adımda kurulur. Kurulum sırası şöyledir:
- Altyapıyı seçin. Hazır paket ya da açık kaynak sistem kararını verin.
- Alan adını bağlayın. Marka adınıza uygun alan adını siteye yönlendirin, SSL güvenlik sertifikasının etkin olduğunu kontrol edin.
- Ödeme yöntemini kurun. Sanal POS ya da ödeme kuruluşu entegrasyonunu tamamlayın.
- Kargo entegrasyonunu yapın. Anlaştığınız kargo firmasını sipariş akışına bağlayın.
- Yasal sayfaları ekleyin. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ile iade koşullarını yayınlayın.
- Ürünleri yükleyin. Kategori, fiyat, stok ile görselleri girin.
- Ölçümü kurup test siparişi verin. GA4 satın alma etkinliğini tanımlayın, ödeme adımını baştan sona deneyin.
E-ticaret altyapısında hazır paket mi açık kaynak mı seçilmeli?
Hızlı başlamak isteyen küçük işletme için hazır paket, özel ihtiyaçları olan ve teknik ekibi bulunan işletme için açık kaynak altyapı daha uygundur. Karar verirken işletmenin büyüklüğüne, teknik becerinize, bütçenize ve iki üç yıl sonraki ihtiyacınıza bakın. Hazır altyapıda SEO ayarlarının nerede yapıldığını IdeaSoft panelindeki SEO ayarları rehberimizde örnekledik.
Açık kaynak altyapıların avantajı nedir?
Açık kaynak altyapılar işletmenin özel gereksinimlerine göre geliştirilebilen sistemlerdir. WooCommerce ile Magento bu grubun bilinen örnekleridir ve genellikle kendi sunucunuzda ya da kiraladığınız hostingde çalışır. Açık kaynak altyapının üç avantajı şunlardır:
- Tam kontrol. Tasarım ile işlevleri istediğiniz gibi kurgulayabilirsiniz.
- Esneklik. Sistem ihtiyaca göre genişletilir, işletme büyüdükçe ölçeklenir.
- Entegrasyon. Üçüncü taraf hizmetler ile eklentiler kod düzeyinde bağlanabilir.
Karşılığında güvenlik güncellemeleri, yedekleme, sunucu performansı sizin sorumluluğunuzdadır.
Hazır paketler kimler için uygundur?
Hazır paketler teknik bilgi gerektirmeden hızlı kurulum isteyen işletmeler için uygundur. Shopify, Wix, ikas, T-Soft, IdeaSoft gibi bulut tabanlı platformlar bu gruptadır. Hazır paketlerin üç avantajı şunlardır:
- Kullanım kolaylığı. Site teknik bilgi gerektirmeden panelden kurulur.
- Düşük başlangıç maliyeti. Genellikle aylık ya da yıllık abonelikle çalışır, sunucu maliyeti ayrıca çıkmaz.
- Sürekli güncelleme. Bakım ile güvenlik güncellemelerini platform sağlayıcısı yapar.
Hazır paketlerin sınırı da buradadır: platformun izin vermediği bir özelliği eklemek zordur. Bazı entegrasyonlar ek ücretli uygulama gerektirir. Hazır altyapıda panelden nelerin değiştirilebildiğini IdeaSoft mağazalarına özel SEO hizmetimiz sayfasında anlattık.
Hangi e-ticaret altyapıları öne çıkıyor?
Öne çıkan altyapılar kullanım kolaylığında Shopify ile Wix, esneklikte WooCommerce, büyük ölçekte Magento, Türkiye'ye özgü entegrasyonlarda yerli hazır paketlerdir. Aşağıdaki tablo her birinin kime uygun olduğunu özetliyor.
| Altyapı | Tip | Kime uygun | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|---|
| Shopify | Hazır paket | Hızlı başlamak isteyen küçük ve orta ölçekli işletme, yurt dışına satış | Ek özelliklerin bir bölümü uygulama mağazasından ücretli gelir |
| WooCommerce | Açık kaynak, WordPress eklentisi | Zaten WordPress kullanan, içerik ağırlıklı site | Temel sürüm ücretsiz; hosting, tema, eklenti bakımı sizde |
| Magento ya da kurumsal sürümü Adobe Commerce | Açık kaynak ve kurumsal sürüm | Geniş ürün kataloğu, karmaşık kurgusu olan büyük işletme | Geliştirme ile barındırma maliyeti yüksektir, deneyimli ekip ister |
| Wix | Hazır paket, site oluşturucu | Az ürünlü, sürükle bırak tasarım isteyen başlangıç işletmesi | Büyük katalog ile gelişmiş e-ticaret ihtiyacında sınırlı kalabilir |
| ikas, T-Soft, IdeaSoft | Yerli hazır paket | Türkiye'de satış yapan, yerel ödeme ve kargo entegrasyonu isteyen işletme | Paketler arası özellik farkını ve pazaryeri entegrasyonlarını karşılaştırın |
Her platformun güçlü ve zayıf yanı vardır. Seçmeden önce deneme sürümüyle bir ürün ekleyip ödeme adımına kadar test etmek, uzun karşılaştırma yazılarından daha fazla bilgi verir.
Altyapıların artı ve eksi yanları neler?
Altyapıların artı ve eksi yanları en çok ödeme, entegrasyon ile bakım yükünde ayrışır. İşlem ücreti oranlarını Shopify'ın Türkiye fiyat sayfasından, gider aralıklarını WooCommerce'in fiyatlandırma sayfasından aldık.
| Altyapı | Artısı | Eksisi |
|---|---|---|
| Shopify | Uygulama ile tema seçeneği geniştir. Markets bölümüyle ülkeye göre fiyat ile alan adı yönetilir. | Türkiye'de Shopify Payments yok. Harici ödeme sağlayıcısında Basic planda yüzde 2, Grow planda yüzde 1, Advanced planda yüzde 0,6 ek işlem ücreti alınır. Abonelik ABD doları ile faturalanır. |
| WooCommerce | Eklentinin kendisi ücretsizdir, platform satışlarınızdan pay almaz. | Hosting ile ücretli eklenti giderleri sizdedir. WooCommerce'in kendi tahminine göre hosting çoğu mağazada ayda 25 ile 350 dolar, ücretli bir eklenti yılda 29 ile 299 dolar tutar. |
| Magento Open Source, Adobe Commerce | Kaynak kodu açıktır, mağaza kod düzeyinde özelleştirilebilir. | Kendi sunucunuza kurduğunuzda sunucu, veritabanı, yedekleme ile güvenlik yamaları sizin sorumluluğunuzdadır. Adobe'nin kurulum belgesi orta düzey teknik bilgi ve sunucu erişimi istiyor. |
| Wix | Ücretsiz planla site kurulabilir. Yıllık premium planların çoğunda ilk yıl için alan adı kuponu verilir. | Ödeme almak için en az Core planı gerekir, ücretsiz planda ve Light planında ödeme alınamaz. |
| ikas | Süresiz ücretsiz Start paketi var, bu pakette 100 ürün sınırı bulunur. Sanal POS, kargo ile e-fatura bağlantıları hazır gelir. | Pazar yeri bağlantıları Scale paketiyle başlar. Ücretli paketler aylık değil yıllık satın alınır. |
| T-Soft | Başlangıç paketlerinden kurumsal paketlere geniş bir yelpaze sunar. İşletmeden işletmeye satış (B2B) Special Plus paketinde ve profesyonel paketlerde vardır. | Pazar yeri entegrasyonu sayısı pakete bağlıdır. Advantage paketinde bir, Supreme paketinde dört adet tanımlıdır. |
E-ticaret sitesi kurmanın maliyetini neler belirler?
E-ticaret sitesi kurmanın maliyetini altyapı tipi, tasarım, entegrasyonlar ile ödeme komisyonu belirler. Hazır pakette ana kalem aylık ya da yıllık abonelik ücretidir. Açık kaynak altyapıda yazılımın kendisi ücretsiz olabilir ama hosting, tema, eklenti ile geliştirme emeği ayrı kalemlerdir. İki modelde de alan adı, ödeme kuruluşunun işlem komisyonu ile kargo anlaşması bütçeye eklenir. Ücretler platforma ve pakete göre değiştiği için sağlayıcıların güncel fiyat sayfalarını karşılaştırın. Karşılaştırırken yalnız kurulum bedelini değil ilk yılın toplam giderini hesaplayın.
Kullanıcı dostu tasarım nasıl olmalı?
Kullanıcı dostu bir e-ticaret tasarımı ziyaretçinin aradığı ürünü birkaç tıklamada bulup zorlanmadan satın alabildiği tasarımdır. Şu noktalara dikkat edin:
- Sade tasarım. Renk ile görsel öğeler marka kimliğini yansıtsın ama ürünün önüne geçmesin.
- Anlaşılır menü. Ana ve alt kategoriler mantıklı sırada olsun, site içi arama her sayfadan erişilebilsin.
- Hızlı yükleme. Görselleri sıkıştırın, gereksiz uygulama ile eklentileri kaldırın. Hızı Core Web Vitals metrikleriyle ölçün.
- Mobil uyum. Ziyaretlerin büyük kısmı çoğu sitede telefondan geliyor. Duyarlı tasarım kullanın, ödeme adımını özellikle telefonda test edin.
- Güçlü ürün sayfaları. Açıklayıcı metin, teknik özellik, yüksek kaliteli görsel müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.
Ürün kataloğu ve stok nasıl yönetilir?
Ürün kataloğu mantıklı kategorilerle, stok ise siparişle eş zamanlı güncellenen bir sistemle yönetilir. Stok hatası müşteriye olmayan ürünü satmak demektir ve iptal ile olumsuz yoruma döner. Katalog ile stok yönetiminde şu altı başlığa dikkat edin:
- Kategori hiyerarşisi. Ürünleri müşterinin arama mantığına uygun ana ve alt kategorilere ayırın.
- Doğru ürün bilgisi. Ölçü, malzeme, uyumluluk gibi bilgileri eksiksiz yazın. Doğru bilgi iade oranını düşürür.
- Stok takibi. Pazaryerlerinde de satış yapıyorsanız stoğu tek merkezden yöneten bir entegrasyon kullanın.
- Tedarik planı. Tedarik sürelerini hesaba katarak siparişlerinizi önceden planlayın.
- Depo ve sevkiyat. Depo düzeni ile ürün yerleşimi hızlı ve hatasız sevkiyatın temelidir.
- İade koşulları. İade ile değişim sürecini sitede açıkça anlatın, adımları basit tutun.
Müşteri destek kanalları nasıl kurulur?
Müşteri desteği müşterinin tercih ettiği kanaldan hızlı cevap verecek şekilde kurulur. Kanal sayısından çok cevap süresi önemlidir. Destek kurulumunda şu beş noktaya bakın:
- Birden fazla kanal. E-posta, telefon, canlı sohbet, WhatsApp, iletişim formu gibi kanallardan müşterinin kullandıklarını seçin.
- Hızlı cevap. Bekleme süresini kısa tutun, destek ekibini ürün ile iade süreçleri konusunda eğitin. Sık tekrarlanan soruların mesai dışında nasıl yanıtlandığını web sitesine kurulan yapay zeka chatbot sayfamızda anlattık.
- Yardım sayfası. Kargo süresi, iade, ödeme seçenekleri gibi en sık soruları tek sayfada cevaplayın.
- Yorumlar. Olumlu ve olumsuz yorumları ürün ile hizmet iyileştirmesinde kullanın.
- Şeffaflık. Gizli ücret, karmaşık iade koşulu müşteri güvenini ilk siparişte kaybettirir.
Site performansı nasıl izlenir ve geliştirilir?
Site performansı analitik aracıyla ölçülür, dönüşüm oranı ile organik görünürlük üzerinden geliştirilir. Ölçüm site yayına girmeden kurulmalıdır. İzlenecek altı alan şunlardır:
- Web analitiği. GA4 ile trafik kaynaklarını, kullanıcı davranışını, satın alma etkinliklerini izleyin.
- Dönüşüm oranı optimizasyonu. Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarında A/B testleriyle hangi değişikliğin satışı artırdığını ölçün.
- Arama motoru optimizasyonu. Kategori ile ürün sayfalarının başlık, açıklama, URL, iç link yapısını aramalara göre kurgulayın.
- Kullanıcı deneyimi. Sayfa hızı, menü, görsel düzen gibi alanlardaki sorunları veriye bakarak giderin.
- E-posta ve CRM. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kayıtlarındaki mevcut müşterilerle kampanya ile özel tekliflerle iletişimi sürdürün. Tekrar satış yeni müşteri kazanmaktan ucuzdur.
- Performans göstergeleri. Dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı, müşteri edinme maliyeti gibi göstergeleri düzenli takip edin.
Site kurulmadan önce iş modelini netleştirmek isterseniz e-ticaret rehberimiz ürün seçiminden yasal yükümlülüklere kadar temel kararları anlatıyor. Yeni sitenizin arama sonuçlarında görünür olması için SEO danışmanlığı hizmetimiz kurulum aşamasından itibaren destek verir.