İçindekiler 9 başlık
- Rent a car reklamı nasıl yapılır, hangi sırayla kurulur?
- Rent a car reklamlarında kampanya yapısı nasıl olmalı?
- Havalimanı ve şehir aramalarında konum hedeflemesi nasıl ayarlanır?
- Sezon ve bayram dönemlerinde bütçe nasıl yönetilir?
- Reklamda fiyat ve kiralama koşulları nasıl yazılmalı?
- Aracı platformlarla aynı aramada nasıl rekabet edilir?
- Telefon ve WhatsApp talepleri nasıl ölçülür?
- Google İşletme Profili reklamları nasıl destekler?
- Reklam ile organik görünürlük birlikte nasıl planlanır?
Rent a car reklamı çoğu firmada Google arama reklamlarıyla başlar, çünkü kiralık araç arayan kişi ihtiyacını doğrudan arama kutusuna yazar. Havalimanı, şehir ile araç sınıfı aramalarını ayrı kampanyalara bölersiniz. Konum ayarını müşterinin yola çıkmadan önce arama yaptığını hesaba katarak kurarsınız. Bütçeyi sezon ile bayram takvimine göre ayarlar, sonucu rezervasyon, telefon ile WhatsApp talebiyle ölçersiniz.
Rent a car reklamı nasıl yapılır, hangi sırayla kurulur?
Kurulum ölçüm altyapısıyla başlar, kampanyalar bu temel hazır olduktan sonra yayına girer. Kiralama firmaları için önerdiğimiz sıra şöyle:
- Google Ads hesabını firmanızın adına açın. Hesap açma adımlarını Google'da reklam vermeyi baştan anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
- Tamamlanan rezervasyonu, telefon tıklamasını ve WhatsApp tıklamasını dönüşüm olarak tanımlayın.
- Teslim noktalarınızı listeleyin. Hangi havalimanında masanız olduğunu, hangi ilçelere adrese teslim yaptığınızı yazın.
- Her teslim noktası ile araç sınıfı için bir açılış sayfası belirleyin. Havalimanı aramasından gelen kişi ana sayfaya değil o havalimanının sayfasına inmelidir.
- Kampanyaları aşağıdaki tabloya göre bölün, her birine ayrı bütçe verin.
- Negatif anahtar kelime listesi hazırlayın. Arama önerilerinde görünen "sahibinden" gibi ekler bireysel kiralama arayan kişiyi getirir. Hizmet vermiyorsanız "şoförlü" ile "satılık" da bu listeye girer.
- İlk haftalarda arama terimleri raporunu sık okuyun. Alakasız terimleri negatif listeye taşıyın.
Dönüşüme dayalı teklif stratejileri rezervasyon verisi olmadan doğru çalışmaz. İkinci adımı atlayıp kampanyayı açan firma ilk ayın bütçesini hangi aramaya harcadığını sonradan öğrenemez.
Rent a car reklamlarında kampanya yapısı nasıl olmalı?
Her kampanya tek bir müşteri durumunu hedeflemeli ve kendi bütçesiyle çalışmalıdır. Havalimanı ile şehir aramaları aynı kampanyada karışırsa bütçe pahalı aramaya akar. Küçük ama karlı aramalar bu durumda gösterim alamaz. Kiralama firmalarında kullandığımız yapı şöyle:
| Kampanya türü | Hedeflediği arama | Konum ayarı | Ölçülen eylem |
|---|---|---|---|
| Marka kampanyası (Arama Ağı) | Firma adınız, "firma adı ile şehir" gibi aramalar | Türkiye geneli, turist alıyorsanız kaynak ülkeler | Rezervasyon ile telefon tıklaması |
| Havalimanı kampanyası (Arama Ağı) | "araç kiralama sabiha gökçen" ya da "araç kiralama esenboğa" | Bulunma veya İlgi Gösterme, geniş bölge | Tamamlanan rezervasyon ile WhatsApp tıklaması |
| Şehir ya da ilçe kampanyası (Arama Ağı) | "araç kiralama samsun" ya da "kadıköy araç kiralama" | Hizmet verilen şehir, ilgi gösterenler dahil | Rezervasyon ile telefon tıklaması |
| Araç sınıfı kampanyası (Arama Ağı) | "lüks araç kiralama istanbul havalimanı" gibi sınıf içeren aramalar | Sınıfın filoda bulunduğu şehirler | Rezervasyon ya da fiyat teklifi formu |
| Uzun dönem kampanyası (Arama Ağı) | "aylık araç kiralama" ya da "uzun dönem araç kiralama" | Yalnız Bulunma, ofisin hizmet bölgesi | Teklif formu ile telefon tıklaması |
| Yakın çevre kampanyası (yer öğeli Arama Ağı) | "yakınımda araç kiralama" gibi yerel aramalar | Ofis çevresinde yarıçap | Yol tarifi ile arama tıklaması |
| Maksimum Performans (sonraki aşama) | Google'ın dönüşüm verisine göre seçtiği aramalar | Kampanyada seçilen bölge | Yalnız tamamlanan rezervasyon |
Tablonun son satırı başlangıç için değildir. Bu kampanya türü teklifini dönüşüm verisine göre verir. Arama kampanyalarınız güvenilir rezervasyon verisi biriktirmeden onu açarsanız bütçenin nereye gittiğini okumak zorlaşır. Kampanya türünün işleyişini Performance Max kampanyasını anlattığımız yazıda ele aldık.
Havalimanı ve şehir aramalarında konum hedeflemesi nasıl ayarlanır?
Havalimanı kampanyasında konum hedeflemesini yalnız havalimanının bulunduğu şehirle sınırlamayın. Aracı yola çıkmadan önce kendi şehrindeyken ayırtan müşteri o şehrin dışındadır. Google Ads'te varsayılan seçenek Bulunma veya İlgi Gösterme'dir. Google'ın gelişmiş konum seçenekleri sayfasına göre bu ayar hedef bölgede bulunan ya da oraya düzenli giden kişilere ek olarak bölgeye ilgi gösterenleri de kapsar. İlgi aramada kullanılan terimlerden ya da o yerle ilgili içerik görüntülemekten anlaşılabilir.
Antalya Havalimanı'nda teslim yapan bir firma Antalya'yı hedefleyip varsayılan ayarı korursa İstanbul'dan "antalya havalimanı araç kiralama" diye arayan kişiye de görünebilir. Yer adı taşımayan "havalimanı araç kiralama" araması ise İstanbul'daki kişinin nereye gideceğini söylemez. Havalimanı kampanyasının anahtar kelimeleri bu yüzden yer adını içermelidir. Yurt dışından turist alıyorsanız o dilde bir açılış sayfası ile ayrı bir kampanya gerekir.
Şehir içi ile uzun dönem kampanyalarında durum tersine döner. Kadıköy'deki ofisinden yalnız Anadolu yakasına teslim yapan firma için Bulunma seçeneği boşa giden tıklamayı azaltır. Konum hariç tutma varsayılan olarak Bulunma'ya göre işler. Hariç tuttuğunuz bölgede bulunan kişi reklamı görmez, o bölgenin dışındaki kişi görmeye devam edebilir. Gece teslimi yapmıyorsanız arama öğesinin gösterim saatlerini çalışma saatlerinizle sınırlayın.
Sezon ve bayram dönemlerinde bütçe nasıl yönetilir?
Bütçeyi kiralama gününe göre değil rezervasyonun yapıldığı güne göre planlarsınız. Aramalardaki talep teslim gününden önce yükselir. Rezervasyon kayıtlarınızdan müşterilerin aracı teslimden ortalama kaç gün önce ayırttığını çıkarın. Yaz sezonu, bayram, okul tatili ile yılbaşı için bu farkı ayrı ayrı hesaplayın. Bütçe artışının başlangıç tarihini bu hesaba göre seçin.
Bayram tarihleri hicri takvime bağlı olduğu için her yıl yaklaşık on bir gün öne kayar. Geçen yılın reklam takvimini kopyalamak bu yüzden bütçeyi yanlış haftaya koyar. Kampanyanın durum sütununda bütçe kaynaklı sınırlama uyarısı görünüyorsa reklamlarınız uygun aramaların bir kısmında gösterilmiyor demektir. Bayram öncesi haftalarda bu uyarıyı her gün kontrol edin. Gerekirse düşük dönüşüm getiren kampanyadan havalimanı kampanyasına bütçe kaydırın.
Dönüşüme dayalı teklif kullanıyorsanız dönemlik ayarlamalar aracını tanımanız gerekir. Google'ın dönemlik ayarlamalar sayfası bu aracı dönüşüm oranında büyük değişim beklenen 1 ile 7 günlük kısa etkinlikler için önerir. On dört günü aşan dönemlerde aynı verimi vermeyebileceğini de belirtir. Akıllı Teklif mevsimsel etkinlikleri kendisi yönettiği için uzun yaz sezonu bu aracın konusu değildir. Bayrama özel indirim yapıyorsanız promosyon öğesine başlangıç ile bitiş tarihi girin, indirim yalnız o günlerde görünsün. Tıklama maliyetinin açık artırmada nasıl oluştuğunu Google reklam fiyatlarını belirleyen etkenler yazımızda anlattık.
Reklamda fiyat ve kiralama koşulları nasıl yazılmalı?
Reklamdaki fiyat müşterinin ödeyeceği toplam tutarla uyumlu olmalı, fiyatı değiştiren koşullar da açılış sayfasında ilk bakışta görünmelidir. Google'ın dürüst olmayan fiyatlandırma politikası vergi, ücret ile ek ücretleri içeren toplam fiyatın belirtilmemesini ihlal örnekleri arasında sayar. Düşük fiyatla çekip müşteriyi daha pahalı bir seçeneğe yönlendiren yemleme taktiği de aynı politikada yasaktır.
Türk mevzuatı da aynı yöndedir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 13. maddesine göre reklamda verilen fiyat tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı olmalıdır. Fiyatın geçerliliğine bağlı bir süre ya da stok sınırı varsa reklamda açıkça yazılır. Kiralamada toplam tutarı değiştiren kalemler bellidir:
- Havalimanında teslim ya da farklı noktada iade ücreti
- Ek sürücü, çocuk koltuğu gibi ek hizmetler
- Sigorta kapsamı ile hasarda müşterinin ödeyeceği pay
- Depozito ya da kredi kartı provizyonu
- Kilometre sınırı ile aşımda uygulanan ücret
Fiyat öğesinde En düşük niteleyicisini kullanıyorsanız bu fiyatın hangi araç sınıfı, kaç günlük kiralama ve hangi tarihler için geçerli olduğunu açılış sayfasında gösterin. "Depozitosuz" gibi bir ifadeyi yalnız her araçta geçerliyse reklama yazın. "En ucuz" gibi doğrulanabilir bir iddia aynı yönetmeliğin 9. maddesine göre bağımsız kuruluş raporuyla kanıtlanmalıdır. Reklam metnini, sözleşme ile iptal koşullarını yayına almadan önce hukuk danışmanınızla kontrol edin. Yönetmeliğin güncel halini Mevzuat Bilgi Sistemi'nden takip edebilirsiniz.
Aracı platformlarla aynı aramada nasıl rekabet edilir?
Platformlarla geniş aramalarda yüksek teklif yarışına girmek yerine dar aramalara ve kendi marka aramalarınıza odaklanırsınız. Teslim noktası ile araç sınıfını birlikte içeren aramalar ise daha az kalabalıktır. Gece teslimi, adrese teslim ya da otomatik vites gibi ayrıntı taşıyan sorgular da bu gruba girer.
Platformda listelenen firmalar sık bir durumla karşılaşır. Müşteri firmanın adını platformda görür, sonra adı Google'da arar. Bu aramada sizin reklamınız ya da sitenizin sonucu yoksa müşteri rezervasyonu platformda tamamlar. Marka kampanyası bu kaybı düşük bir maliyetle azaltır.
Google'ın ticari marka politikası markaların anahtar kelime olarak kullanılmasını kısıtlamaz. Doğrudan bir rakibin sizin markanızı reklam metninde kullanması ise marka sahibinin şikayeti üzerine kısıtlanabilir. Politika markaya ait hizmeti satan ya da satışını açıkça kolaylaştıran açılış sayfalarını bu kısıtlamanın dışında tutar. Araçlarınızı listeleyen bir platformun reklamında adınızın geçmesi bu yüzden her durumda engellenemeyebilir. Platformla yaptığınız sözleşmede marka adıyla reklam verilmesine ilişkin bir hüküm olup olmadığına bakın.
Kendi reklamınızda da platform adını yazmayın. Ticari reklam yönetmeliği karşılaştırmalı reklama yanıltıcı olmama, karışıklığa yol açmama gibi koşullarla izin verir. Başkasının adını tüketiciyi yanıltacak biçimde kullanmayı da yasaklar. Doğrudan rezervasyonun müşteriye somut bir artısı varsa reklamda onu anlatın. Rötarda ücretsiz bekleme süresi, terminalde sizi karşılayan kişi ya da esnek iptal koşulu bu tür bir farktır.
Telefon ve WhatsApp talepleri nasıl ölçülür?
Telefon ile WhatsApp taleplerini tıklama üzerinden ölçersiniz, çünkü aramanın kendisini kaydeden Google yönlendirme numaraları Türkiye'de sunulmuyor. Mobil sitede numaraya dokunma ile reklamdaki arama öğesine tıklama ayrı dönüşüm işlemleri olarak tanımlanır. WhatsApp düğmesine yapılan tıklamayı Etiket Yöneticisi'nde wa.me bağlantısını yakalayan bir tetikleyiciyle sayarsınız. Kurulumun adımlarını Google Ads dönüşüm izleme rehberimizde anlattık.
Bu yöntem konuşmayı başlatan kişiyi sayar, rezervasyonun yapılıp yapılmadığını göstermez. Kiralama firmaları için pratik çözüm rezervasyon tablosuna bir kaynak sütunu eklemektir. Operasyon ekibi her rezervasyonda müşteriye sizi nereden bulduğunu sorar, cevabı sütuna yazar. Ay sonunda Google Ads'teki telefon ile WhatsApp dönüşümlerini bu tabloyla karşılaştırırsınız.
Rezervasyon motoru ayrı bir alan adındaysa Google etiketinin motorun onay sayfasında da çalışması gerekir. Motor buna izin vermiyorsa yalnız motora geçişi ölçebilirsiniz ve bu bir rezervasyon değil niyettir. Teklif stratejisine birincil dönüşüm olarak yalnız rezervasyon, telefon ile WhatsApp tıklamasını verin. Sayfa görüntüleme gibi zayıf sinyalleri ikincil dönüşüm olarak bırakın.
Google İşletme Profili reklamları nasıl destekler?
İşletme Profili Google Ads hesabına bağlandığında reklamınızda adres, mesafe ile yol tarifi gösterilebilir. Haritalar'da reklam göstermek de pratikte bu bağlantıyı gerektirir. Harita reklamının kurulumunu Google Haritalar'da reklam vermeyi anlattığımız yazıda ele aldık.
Adres gösteren bir profil yalnız müşterinin gelebildiği, çalışma saatlerinde personel bulunan gerçek bir konum için açılır. Havalimanında masanız yoksa o adrese profil açmayın. Havalimanı aramasında yükü arama kampanyası ile sitedeki havalimanı sayfası taşır. Reklamdan profilinize geçen kişi yorumları ile fotoğrafları okur. Bayram ile yılbaşı için özel çalışma saatlerini profile önceden girin, kapalı olduğunuz saatte gelen müşteri olumsuz yorum bırakabilir. Profili yeni açacaksanız doğrulama adımlarını İşletme Profili açma rehberimizde bulabilirsiniz.
Reklam ile organik görünürlük birlikte nasıl planlanır?
Reklam talebi hemen getirir ama bütçe durduğunda görünürlük de durur. Organik sonuçlar ise aynı aramalarda bütçeye bağlı olmayan bir kanal kurar. Reklamın arama terimleri raporu hangi havalimanı ile araç sınıfı aramalarının rezervasyona döndüğünü gösterir. Aynı havalimanı, şehir ile araç sınıfı aramalarında organik sonuçlarda görünmek için yürüttüğümüz çalışmayı araç kiralama firmalarına yönelik rent a car SEO hizmetimizde anlattık.