Google İşletme Profili açmak için bir Google hesabıyla business.google.com/add adresine girer, işletmenizin adını, kategorisini, konumunu ve iletişim bilgilerini yazarsınız. Ardından Google'ın size sunduğu yöntemle (telefon, SMS, e-posta ya da video gibi) işletmenizi doğrularsınız. Profil ücretsizdir. Doğrulama bitmeden Arama ile Haritalar'da müşterilere görünmez.
Google İşletme Profili nedir, ne işe yarar?
Google İşletme Profili işletmenizin Google Arama ile Haritalar'daki görünümünü yönettiğiniz ücretsiz bir Google aracıdır. Eski adı Google My Business'tır. Profilde işletmenin adı, adresi, çalışma saatleri, telefonu, fotoğrafları ve müşteri yorumları yer alır. Müşteri profil üzerinden işletmeyi arayabilir, yol tarifi alabilir ya da web sitesine geçebilir. "Yakınımdaki eczane" gibi konum içeren aramalarda harita sonuçlarında çıkan işletme kartları bu profillerden beslenir. Profilini doğrulamamış bir işletme bu bilgileri kendisi yönetemez.
Google İşletme Profili açmak için neler gerekir?
Profil açmak için bir Google hesabı, işletmenizin tabelada kullandığı gerçek ad, doğru bir kategori, konum bilgisi ile işletmeye bağlı bir telefon numarası gerekir. Yeni hesap açacaksanız Google işletmenizin alan adlı e-postasıyla kaydolmanızı öneriyor. Kişisel bir Gmail hesabıyla açılan profil, o kişi işten ayrıldığında sahiplik sorununa dönüşebilir.
Her işletme profil açmaya uygun değildir. Google'ın uygunluk kurallarına göre işletmenin belirttiği saatlerde müşteriyle yüz yüze temas kurması gerekir. Yalnız internetten satış yapan markalar, sanal ofisler, posta kutusu adresleri ve kiralık ya da satılık mülkler profil açamaz. Ortak çalışma alanındaki bir masa da kalıcı tabela, çalışan ve müşteri kabulü yoksa uygun sayılmaz.
Ad alanı hataya en açık alanlardan biridir. İşletme adına ilçe, hizmet ya da slogan eklemek Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Tipik bir örnek "Moda Pastanesi" yerine "Moda Pastanesi Kadıköy Doğum Günü Pastası" yazılmasıdır. Adın hangi durumda kabul edildiğini Google'ın işletme gösterme kuralları örneklerle anlatıyor.
Adres mi göstermelisiniz, hizmet bölgesi mi?
Müşteriyi kendi adresinizde karşılıyorsanız adres gösterirsiniz, müşterinin yanına gidiyorsanız hizmet bölgesi seçersiniz. Google bu seçimin ilk kurulumda doğru yapılmasını istiyor, çünkü konum bilgisinde sonradan yapılan değişiklikler yeniden doğrulama gerektirebilir.
| İşletme tipi | Örnek | Profilde ne gösterilir |
|---|---|---|
| Fiziksel mağaza | Kafe, klinik, kuaför | Tabelalı adres ile çalışma saatleri |
| Hizmet bölgesi işletmesi | Tesisatçı, çilingir, temizlik firması | Adres gizlenir, en fazla 20 hizmet bölgesi girilir |
| Karma işletme | Paket servis de yapan restoran | Vitrin adresi ile hizmet bölgesi birlikte |
Google hizmet bölgesinin toplam sınırının işletmeden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamasını öneriyor. Evinden çalışan bir tesisatçı adresini müşterilere göstermez. Yalnız hizmet verdiği şehirleri, ilçeleri ya da posta kodlarını girer.
Google Haritalar'da işletme ekleme adım adım nasıl yapılır?
İşletmeyi Haritalar'a eklemek için profil oluşturma formundaki adımları sırayla tamamlarsınız. Halk arasında "Google harita kaydı" denen işlem de budur. Bilgisayardan izlenecek yedi adım şöyledir:
- İşletme adına açtığınız Google hesabıyla oturum açıp business.google.com/add adresine gidin.
- İşletme adını tabelanızda yazdığı biçimde girin. Yazarken çıkan öneriler arasında işletmeniz varsa yeni kayıt açmak yerine onu seçin.
- Ana faaliyetinizi en iyi anlatan kategoriyi arayıp seçin.
- Müşterilerin gelebileceği bir yeriniz varsa adresi yazın ya da haritadaki işaretçiyi işletmenizin girişine taşıyın.
- Müşterinin yanına gidiyorsanız hizmet verdiğiniz şehirleri, ilçeleri ya da posta kodlarını ekleyin.
- İşletmeye bağlı telefon numarasını ekleyip varsa web sitenizin adresini yazın.
- Bilgileri son kez gözden geçirin, bir doğrulama yöntemi seçin ya da doğrulamayı sonraya bırakın.
Kategori seçerken işletmenin neye sahip olduğunu değil ne olduğunu anlatan en dar kategoriyi arayın. Google mümkün olduğunca az kategori seçilmesini istiyor. Doğrulamayı sonraya bırakırsanız profil yarım kalır, çünkü müşteriler profili ancak doğrulamadan sonra görebilir.
Haritalar'daki "Eksik yer ekle" seçeneği ise ayrı bir işlemdir. Herkesin kullanabildiği bu seçenek haritaya bir yer ekler ama size o kaydı yönetme yetkisi vermez. Bilgilerinizi kendiniz düzenlemek istiyorsanız İşletme Profili akışını kullanmanız gerekir.
İşletmeniz haritada zaten görünüyorsa ne yapmalısınız?
İşletmeniz Haritalar'da zaten görünüyorsa yeni profil açmazsınız, mevcut kaydın sahipliğini talep edersiniz. Kayıt doğrulanmamışsa Haritalar'da işletmenizi bulup "Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun" bağlantısını seçer, ardından doğrulama adımlarına geçersiniz.
Kaydı eski bir çalışan ya da önceki ajans doğrulamışsa durum farklıdır. Profil ekleme ekranında işletmenizi seçtiğinizde profili başka birinin yönettiğine dair bir uyarı çıkar. Buradan erişim isteği formunu gönderirsiniz. Mevcut sahibe e-posta gider ve yanıt için 3 günü olur. Yanıt gelmezse onay e-postanızdaki bağlantıdan doğrulamayı deneyebilirsiniz, ama Google bu seçeneğin her zaman çıkmadığını belirtiyor.
Aynı işletme için ikinci bir profil açmak sorunu çözmez. Google işletme başına tek profil istiyor. Aynı bölgedeki kopya profiller hesabın askıya alınmasına neden olabiliyor. Profili sizin adınıza bir ajans yönetecekse sahipliği işletmenin hesabında tutun, ajansı yönetici olarak ekleyin.
İşletme doğrulama hangi yöntemlerle yapılır?
İşletme doğrulaması telefon, SMS, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ya da posta kartı yöntemleriyle yapılır. Hangi yöntemin çıkacağını Google belirler. Seçenekler işletme türüne, herkese açık bilgilere, bölgeye ve çalışma saatlerine göre otomatik gelir. Bazı işletmelerden birden fazla yöntemle doğrulama istenebilir. Yöntemlerin nasıl işlediğini aşağıdaki tablo özetliyor.
| Yöntem | Nasıl işler | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Telefon ya da SMS | İşletme numarasına gelen aramadaki ya da mesajdaki kodu profile girersiniz | Kod sesli yanıt menüsü olan santrallere iletilmez |
| E-posta | Doğrulama adresine gelen e-postadaki adımları uygularsınız | Ekranda gösterilen adrese erişiminiz olmalı |
| Video kaydı | Mobilde profil üzerinden en az 30 saniyelik kesintisiz bir kayıt yüklersiniz | Önceden çekilmiş ya da kurgulanmış video kabul edilmez |
| Canlı görüntülü görüşme | Destek temsilcisine kamerayla konumu ve işletmeyi gösterirsiniz | Yalnız işletmenin çalışma saatlerinde yapılabilir |
| Posta kartı | Adresinize 5 haneli kod içeren bir kart gönderilir | Kart genelde 14 gün içinde ulaşır, kod 30 gün sonra geçersiz olur |
Video seçeneği listede çıkıyorsa Google bu yöntemi öneriyor. Kayıtta üç şeyin görünmesi beklenir:
- Konum: sokak tabelası, bina numarası ya da yakındaki işletmeler.
- İşletmenin varlığı: profildeki adla aynı tabela, iş ekipmanı ya da markalı araç.
- Yönetim yetkisi: kasayı açmak, depoya girmek ya da işletme adına düzenlenmiş bir faturayı göstermek.
Videoya banka hesabı ya da vergi numarası gibi hassas bilgiler ile başka kişilerin yüzleri girmemelidir. Adımları tamamladıktan sonra Google bilgileri inceler. Bu inceleme 5 iş gününü bulabilir, nadiren daha uzun sürer. Sitenizi Search Console'da doğruladıysanız Google profili anında doğrulayabiliyor. Mülk eklemeyi Search Console kullanımı konusundaki rehberimizde adım adım anlattık. Yöntemlerin güncel listesi Google'ın işletme doğrulama yardım sayfasında yer alıyor.
Doğrulama kodu gelmezse ya da doğrulama reddedilirse ne yapılır?
Kod gelmediğinde ya da doğrulama reddedildiğinde önce hangi durumda olduğunuzu belirleyin, çünkü çözüm duruma göre değişir. Sık karşılaşılan durumları aşağıdaki tabloda topladık.
| Durum | Olası neden | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Telefonla kod gelmiyor | Numara bir santrale ya da tuşlamalı menüye bağlı | Doğrudan açılan bir hat kullanın, listede başka yöntem varsa onu deneyin |
| Posta kartı henüz ulaşmadı | Adres eksik yazılmış ya da kart hala yolda | Adresi kontrol edin, adres doğruysa bekleyin, çünkü yeni kod istemek yoldaki kodu geçersiz kılar |
| Girilen kod kabul edilmiyor | Kodun 30 günlük süresi dolmuş ya da beklerken ad, adres veya kategori düzenlenmiş | Profili düzenlemeden yeni bir doğrulama başlatın |
| "Sorunları inceleyin" bildirimi | Video şartların bir kısmını karşılamamış | Bildirimdeki gerekçeyi okuyup eksikleri gideren yeni bir kayıt yapın |
| Doğrulama düğmesi yeniden çıktı | Google doğrulamayı tamamlayamamış ya da bilgiler yakın zamanda değişmiş | Başka bir yöntemi deneyin, istenirse ek bilgi gönderin |
| Profil askıya alındı | Ada anahtar kelime eklemek ya da sanal ofis adresi gibi bir kural ihlali | Hesaba gelen bildirimi okuyun, ihlali düzeltip itiraz adımlarını izleyin |
Posta kartını beklerken işletme adını, adresi ya da kategoriyi değiştirmemek gerekir. Aksi halde gönderilen kod çalışmaz. Kodu güvende tutun, çünkü Google doğrulama kodunu hiçbir zaman sizden istemez. Profilinizi yöneten kişilerle bile kodu paylaşmayın.
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır. Google İşletme Profili ücretli değildir, profili açmak da doğrulamak da ücretsizdir. Google'ın yerel sıralama sayfası daha iyi bir sıra için ödeme yapmanın ya da talepte bulunmanın mümkün olmadığını açıkça yazar. Haritalar'da reklam olarak işaretlenen sonuçlar ise Google Ads ile satın alınır. Bu reklamların bütçesi profilden bağımsızdır. Kurulumunu Google Haritalar'da reklam verme yazımızda ele alıyoruz.
Profil açmak için ücret isteyen bir arama aldığınızda bu bedelin Google'a ödenen bir kayıt ücreti olamayacağını bilin. Bir ajansa ya da danışmana ödenen bedel profili açmanın değil, profili yönetme işinin karşılığıdır.
Profil doğrulandıktan sonra neleri tamamlamalısınız?
Profil doğrulandıktan sonra tamamlamanız gereken ilk iş çalışma saatlerini, hizmetleri, fotoğrafları ve açıklamayı eksiksiz doldurmaktır. Google'ın yardım sayfasına göre bilgileri eksiksiz olan işletmelerin yerel sonuçlarda görünme olasılığı daha yüksektir. Profilin yerel sıralamadaki yerini yerel SEO rehberimizde bütün adımlarıyla anlattık. İlk hafta için yedi maddelik kontrol listemiz şöyle:
- Normal çalışma saatlerinin yanında resmi tatiller için özel saatler girildi.
- Ana kategori doğru, gereksiz ek kategoriler silindi.
- Açıklama link, fiyat ya da kampanya içermiyor, işletmenin ne yaptığını anlatıyor.
- İşletmenin dışını, içini ve ekibini gösteren gerçek fotoğraflar yüklendi.
- Web sitenizdeki ad, adres ve telefon profille birebir aynı.
- Ajans ya da çalışanlar sahip olarak değil, yönetici olarak eklendi.
- Müşterilerden yorum istemek için teşviksiz bir düzen kuruldu.
Yorum istemek serbesttir. Yorum karşılığında indirim, hediye ya da ödeme teklif etmek ise Google'ın yorum politikasına aykırıdır. Müşteriden özellikle olumlu yorum yazmasını istemek de aynı kapsamdadır. Google'a göre yorumlara verilen faydalı yanıtlar da işletmenin öne çıkmasına yardımcı olabilir. Hekimlerin yorum düzeninde uyması gereken mevzuat sınırını özel hekimlere yönelik SEO sayfamızda anlattık.
Profil açıldıktan sonra hangi aramalarda çıkacağınızı alaka, mesafe ve belirginlik ölçütleri belirler. Bu ölçütleri Google'ın yerel sonuçları nasıl sıraladığını anlattığımız yazıda açtık. Web sitenizdeki adres ile telefonu LocalBusiness yapısal verisiyle işaretlemek Google'a aynı bilgiyi siteden de okuma imkanı verir. Uygulama adımları schema markup rehberimizde yer alıyor.
Profil yerel görünürlüğün yalnız bir parçasıdır. Konum sayfaları, yorum düzeni ve sitenin teknik durumu da sonucu etkiler. Bu parçaların birlikte nasıl yürütüldüğünü yerel SEO kapsamını anlattığımız sayfada görebilirsiniz.
Profiliniz doğrulandığı halde harita sonuçlarında rakiplerin gerisinde kalıyorsanız sık görülen nedenler kategori seçimi, zayıf yorum profili ya da siteyle profil arasındaki tutarsızlıktır. Bu durumda Google Haritalar SEO hizmetimizin neleri kapsadığına göz atabilirsiniz.