İçindekiler 8 başlık
- Sağlık turizmi pazarlama stratejileri nelerdir?
- Yabancı hasta tedavi kararını hangi aşamalarda verir?
- Yabancı hasta nasıl bulunur, hangi kanal ne işe yarar?
- Hedef pazar ve dil nasıl seçilir?
- Sağlık turizmi reklam yönetmeliği neye izin veriyor?
- Yurt dışı hasta reklamı için hangi devlet teşvikleri var?
- Talep kaydından tedaviye gelen hastaya kadar ne ölçülmeli?
- Medikal turizm pazarlamasında en sık hangi hatalar yapılır?
Sağlık turizmi pazarlama stratejileri, yurt dışındaki hastaya kendi dilinde ulaşıp güven kuran ve gelen talebi tedaviye çeviren kanal planlarıdır. Planın omurgasını hedef dilde SEO, yurt dışına yönelik reklam, mevzuat uyum kontrolü ile ülke bazında ölçüm oluşturur. Yabancı hastaya sponsorlu tanıtım yalnız yetki belgeli tesis ile aracı kuruluşa, Türkçe dışındaki dillerde açıktır.
Sağlık turizmi pazarlama stratejileri nelerdir?
Sağlık turizmi pazarlama stratejileri beş karardan oluşur, her karar ayrı bir soruyu cevaplar. Medikal turizm pazarlaması da aynı kararları kapsar. Beş karar şunlardır:
- Pazar ile dil seçimi hangi ülkeye gidileceğini belirler.
- Kanal planı hastaya hangi yoldan ulaşılacağını belirler.
- Mevzuat uyumu tanıtımı yetki belgesi ile tanıtım kurallarına bağlar.
- Hasta iletişimi talebe hangi dilde ne hızla dönüleceğini belirler.
- Ölçüm talebin tedaviye dönüp dönmediğini gösterir.
Sağlık turizmi pazarlamasının yurt içi sağlık pazarlamasından farkı kuralların yurt dışındaki hasta için ayrı işlemesidir. Kuralları Sağlık Bakanlığının iki yönetmeliği koyar. 26 Nisan 2025 tarihli Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik yetki belgesini düzenler. 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik neyin hangi dilde tanıtılabileceğini belirler. Yazının devamında ikisini sağlık turizmi yönetmeliği ile tanıtım yönetmeliği diye anıyoruz.
Yabancı hasta tedavi kararını hangi aşamalarda verir?
Yabancı hasta tedavi kararını araştırma, kıyas, iletişim ve seyahat aşamalarından geçerek verir. Tablo her aşamada hastanın sorusunu ve pazarlamanın vermesi gereken cevabı gösteriyor.
| Aşama | Hastanın sorusu | Pazarlamanın cevabı |
|---|---|---|
| Araştırma | Tedavi nasıl yapılır, riskleri neler? | Hedef dilde yazılmış ve hekim onaylı tedavi sayfası |
| Kıyas | Hangi ülke ya da hangi klinik daha güvenilir? | Hekim profili ile akreditasyon ve yetki belgesi bilgisi |
| İletişim | Bana kim hangi dilde ne zaman dönecek? | Hastanın dilinde hızlı yanıt, fotoğraf ya da rapor isteyen değerlendirme formu |
| Seyahat | Kaç gün kalacağım, sonrasında takip nasıl yürüyecek? | Kalış süresi, transfer ile konaklama bilgisi, tedavi sonrası takip planı |
Tanıtım yönetmeliğine göre yurt dışı sitedeki tedavi sayfası da bilginin son güncelleme tarihi ile editöre ulaşılacak iletişim bilgisini taşır. Seyahat aşamasındaki takip sorusu için yetki belgeli tesis ilgili mevzuata göre uzaktan sağlık hizmeti verebilir ve bunu HealthTürkiye portalında ilan eder.
Yabancı hasta nasıl bulunur, hangi kanal ne işe yarar?
Yabancı hasta hedef dildeki arama sonuçları, yurt dışına yönelik sosyal reklam ile aracı platformlar üzerinden bulunur. Aşağıdaki tablo sağlık turizmi dijital pazarlamasında kullanılan yedi kanalı hastanın durumu, yapılacak iş ile ölçülecek sonuçla eşleştiriyor.
| Kanal | Hastanın durumu | Yapılacak iş | Ölçülecek sonuç |
|---|---|---|---|
| Çok dilli SEO | Tedaviyi kendi dilinde ve ülke adıyla arıyor | Her dil için ayrı URL ile hekim onaylı tedavi sayfası | Dil ile ülke bazında gösterim, tıklama ve başvuru |
| Google İşletme Profili | Kliniğin adını arıyor ya da Haritalar'da konumuna bakıyor | Ücretsiz profilde doğru adres, çalışma saati ile uzmanlık bilgisi | Web sitesi tıklaması, arama ile yol tarifi isteği |
| Yapay zeka asistanları | Tedaviyi ya da kliniği ChatGPT veya Gemini'ye soruyor | Her dilde tutarlı kurum ile hekim bilgisi | Cevaplarda anılma ile yapay zeka kaynaklı ziyaret |
| Arama reklamı | Tedaviyi aramış, karar vermeye yakın | Hedef ülke dilinde ayrı kampanya, Türkiye hariç konum | Form, WhatsApp ile telefon dönüşümü |
| Sosyal reklam | Tedaviyi düşünüyor, ülke seçmemiş | Yurt dışı hesaptan Türkçe dışındaki dilde sponsorlu reklam | Fotoğrafını ya da raporunu gönderen hasta başvurusu |
| Aracı platformlar | Klinikleri tek sayfada karşılaştırıyor | Yetki belgesi kontrol edilmiş iş ortağı ile doğru kurum bilgisi | Platformdan gelen başvuru ile tedaviye gelen hasta |
| Ölçüm | Her aşamada | Kanal, ülke ile dil etiketli başvuru kaydı | Başvuru başına ve tedaviye gelen hasta başına maliyet |
Çok dilli SEO sonucu aylar içinde biriken bir kanaldır, her dil kendi anahtar kelime araştırmasını ister. Dil sürümlerinin URL ve hreflang kurgusunu ayrı bir rehberde anlattık. İşletme Profili ise hasta kliniğin adını aradığında adres ile yorumları gösteren güven katmanıdır. Tanıtım yönetmeliği arama motorlarındaki kaydı ücretli sponsorlu ya da öne çıkarmaya yönelik olmaması şartıyla serbest bırakır.
Yapay zeka asistanlarında sitedeki kurum, hekim ile tedavi bilgisinin her dilde tutarlı olması asistanın kliniği doğru anlatmasına yardım eder. Kaynak seçiminin nasıl işlediğini yapay zeka cevaplarında görünürlüğü anlattığımız yazıda ele aldık.
Yabancı hastaya yönelik arama reklamı ile sosyal reklam yalnız yetki belgeli kurumun yurt dışına ayrılmış site ya da hesabından verilir. Görsel içerikli paylaşımı tanıtım yönetmeliğine göre tesis ya da hekim kendisi yapar, ajans metin ile görsel taslağını hazırlar.
Aracı platform hasta danışmanlığı, transfer ya da konaklama gibi aracılık işlerini de üstleniyorsa yetki belgesi sorusu doğar. Sağlık turizmi yönetmeliği tesisin bu işler için yetki belgesi olmayan kişi ya da kuruluştan hizmet almasını yasaklar.
Hedef pazar ve dil nasıl seçilir?
Hedef pazar ile dil mevcut talep verisine, o dilde hasta iletişimini yürütecek ekibe ve platform kısıtlarına bakılarak seçilir. Seçimi şu yedi adımla yapmanızı öneririz:
- Son dönemde gelen form, WhatsApp ile telefon taleplerini ülke ile dile göre ayırın.
- Search Console'da sitenizin hangi ülkelerden gösterim aldığına bakın.
- Tedavinin hedef ülkede hangi kelimelerle arandığını o dilde araştırın.
- O dilde yanıt verecek ekibi netleştirin. Sağlık turizmi yönetmeliği uluslararası sağlık turizmi biriminde en az bir personelin yabancı dil bilmesini ve bunun belgelenmesini ister.
- Tedavinizin hedef ülkede Google Ads sağlık hizmetleri ve ilaçlar politikası açısından kısıtlı olup olmadığına bakın. Doğurganlıkla ilgili hizmetlerin reklamına bazı konumlarda izin verilmez.
- Hastanın ülkesindeki reklam ile kişisel veri kurallarını hukuk danışmanınızla kontrol edin.
- Bütçe tek pazara yetiyorsa ilk dönemi tek pazar ve tek dille başlatın.
Pazarı veriyle seçme mantığı ürün ihracatında da aynı işler. Bu yaklaşımı yurt dışı müşteri bulma kanallarını karşılaştırdığımız yazıda anlattık.
Sağlık turizmi reklam yönetmeliği neye izin veriyor?
Sağlık turizmi reklamında yetki belgeli tesis ile aracı kuruluş yurt dışına ayrılmış site ya da sosyal medya hesabından Türkçe dışındaki resmi dillerde sponsorlu tanıtım yapabilir. Tanıtım yönetmeliğinin 8. maddesine dayanan bu izin, hesapta sağlık turizmi hizmeti sunulduğunun açıkça yazılmasını da şart koşar. Aynı maddeye göre Türkiye'de yaşayan kişilerde talep oluşturmaya yönelik tanıtım yasaktır. Sosyal medyada yurt içi hedef kitle seçilemez, otomatik hedef kitle tanımlamaları kapatılır. Yurt dışı hesapta indirim, kampanya ile rekabetçi fiyat duyurusu yapılabilir.
Fiyat duyurusu serbest olsa da hizmet bedelinin kendisi serbest değildir. Sağlık turizmi yönetmeliğine göre bedeli Bakanlık belirler, tesis sağlık turizmi fiyat tarifesindeki usul ve esaslara uyar. Hasta hikayesi ile yorum yalnız yurt dışına yönelik site ya da hesapta, belgelenmiş açık rızayla kullanılabilir. Maddelerin tamamını ve yurt içi yasaklarla karşılaştırmasını sağlık turizmine özgü tanıtım istisnalarını ele aldığımız yazıda bulabilirsiniz.
Yetki belgesi pazarlama planını nasıl etkiler?
Yetki belgesi yurt dışı hasta pazarlamasının ön şartıdır, belge olmadan sağlık turizmi tanıtımı da faaliyeti de yürütülemez. Belgeyi sağlık tesisine Sağlık Bakanlığı, aracı kuruluşa Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (USHAŞ) verir. Belge devredilemez. Sağlık turizmi yönetmeliğinin pazarlamaya yansıyan yükümlülükleri şunlardır:
- Tesisin ya da aracı kuruluşun yabancı dil seçeneği olan bir internet sitesi bulunur.
- Sitedeki kurum adı ile unvan yetki belgesindeki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olur.
- Tesis aldığı akreditasyon belgesini ya da Bakanlık sertifikasını sitesinde yayınlar. Hastane ile tıp merkezi gibi tesislerin akreditasyonunu Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) verir.
- Tesis ile aracı kuruluş HealthTürkiye portalına üye olur, verileri tam ve güncel girer.
- Son bir yıl içinde sağlık turizmi faaliyeti göstermeyen kuruluşun yetki belgesi iptal edilir.
Hasta ile iş ortağı belgeyi resmi listeden doğrulayabilir. Sağlık Bakanlığı Sağlık Turizmi Dairesi Başkanlığı yetkili sağlık tesisleri ile aracı kuruluşların listesini yayımlar. Yönetmeliğin tam metnini Mevzuat Bilgi Sistemi'ndeki güncel metinden okuyabilirsiniz.
Bu bölümdeki bilgiler hukuki görüş yerine geçmez. Kampanya ile içerik planınızı yayından önce hukuk danışmanınızla kontrol edin.
Yurt dışı hasta reklamı için hangi devlet teşvikleri var?
Sağlık turizmi reklam teşvikleri Ticaret Bakanlığının hizmet sektörü destekleri arasındadır ve yurt dışına yönelik reklam giderlerini kapsar. Dayanak 27 Şubat 2026'da Resmi Gazete'de yayımlanan 10962 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı'dır. Karar sağlık turizmini Hizmet Sektörleri Atılım Programı, Markalaşma Programı ile Sürdürülebilirlik Programı kapsamına alır. Döviz kazandırıcı hizmet sektörleri adını taşıyan eski markalaşma kararı da bu Kararla yürürlükten kalktı.
Karardaki başlıca sağlık turizmi destek kalemleri şunlardır:
- Yurt dışına yönelik reklam, tanıtım ile pazarlama giderleri
- Uluslararası tanıtım ile pazarlama için istihdam edilen personelin giderleri
- Uluslararası sağlık turistine yönelik komplikasyon sigortası primleri
- Uluslararası sağlık turistinin ulaşım giderleri
- Personelin yabancı dil ile sağlık turizmi eğitimi giderleri
- Uluslararası kuruluşlara üyelik giderleri
Hizmet sektörleri genelgesine göre sağlık turizminde yararlanıcı iki türdür. İlki ilgili kamu kurumunun izniyle çalışan sağlık kuruluşu, ikincisi yetki belgeli ve şirket olarak kurulmuş aracı kuruluştur. Aracı kuruluş önce kapsama alım başvurusu yapar, destek kapsama alım tarihinden itibaren yapılan faaliyetlere uygulanır.
Genelgeye göre sosyal medyada yalnız sponsorlu reklam desteklenir. Yalnız Türkçe yapılan tanıtım, yurt içine yönelik tanıtım ile arama motoru optimizasyonu giderleri destek dışında kalır. Aracı kuruluş desteklenen tanıtımda aracı kuruluş olduğunu açıkça belirtir, sağlık hizmetinin anlaşmalı tesiste verileceğini yazar. Çok dilli SEO bütçesini bu yüzden destek dosyasının dışında planlamak gerekir.
Başvuru belgeleri ile ülke raporunun nasıl hazırlandığını reklam tanıtım desteğinin şartlarını anlattığımız yazıda ele aldık. Yurt dışındaki platformdan reklam aldığınızda doğan katma değer vergisi ile stopaj yükümlülüklerini ayrı bir yazıda özetledik. Oranlar ile üst limitler genelge ve ekleriyle değişebilir. Güncel metni Ticaret Bakanlığının hizmet sektörü destekleri sayfasından kontrol edin, başvuruyu mali müşavirinizle hazırlayın.
Talep kaydından tedaviye gelen hastaya kadar ne ölçülmeli?
Talep kaydından tedaviye kadar her başvurunun hangi kanal, ülke ve dilden geldiği ile hangi aşamada kaldığı ölçülmelidir. Ucuz form getiren pazar tedaviye gelen hasta getirmiyorsa bütçeyi boşa harcar. Ölçümü beş aşamalı bir başvuru hunisi olarak kurmanızı öneririz:
- Talep aşamasında hasta form, WhatsApp ya da telefonla ilk kez ulaşır.
- Nitelikli başvuru aşamasında hasta fotoğraf ya da tıbbi rapor gönderir.
- Tedavi planı aşamasında hekimin değerlendirmesi hastaya iletilir.
- Seyahat aşamasında hasta tarihi kesinleştirir, uçuşunu planlar.
- Tedavi aşamasında hasta tesise kabul edilir.
Her kayıtta kanal, kampanya, ülke ile dil alanı bulunur. Hasta ekibiniz aşamayı güncelledikçe hangi kampanyanın tedaviye gelen hasta getirdiği görünür. Aşama bilgisi Google Ads'e çevrimdışı dönüşüm olarak aktarılabilir, teklif stratejisi böylece nitelikli başvuruya göre öğrenir. Aylık raporda başvuru başına maliyet ile tedaviye gelen hasta başına maliyeti her ülke için ayrı izleyin.
Reklam platformuna tedavi adı, sağlık durumu ya da hasta fotoğrafı değil yalnız başvurunun aşaması gönderilir. Sağlık verisi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda (KVKK) özel nitelikli kişisel veridir. Sağlık turizmi yönetmeliği de kayıt altına alınan sağlık verisinin KVKK'ya uygun işlenmesini ister.
Medikal turizm pazarlamasında en sık hangi hatalar yapılır?
Medikal turizm pazarlamasında en sık hata yetki belgesi ile tanıtım kurallarını kampanya yayına girdikten sonra kontrol etmektir. Denetimlerde gördüğümüz diğer hatalar şunlardır:
- Bütün hedef ülkeleri tek kampanyada toplamak. Bütçe tıklamanın ucuz olduğu pazara kayar.
- Türkçe tedavi sayfasını otomatik çeviriyle yayınlayıp hekime kontrol ettirmemek.
- Görsel içerikli paylaşımı tesis yerine ajansa ya da fenomene bıraktırmak.
- Reklamda Türkiye'yi hariç tutmamak ya da otomatik hedef kitle genişletmesini açık bırakmak.
- Gelen talebe günler sonra ya da hastanın konuşmadığı bir dilde dönmek.
- Form sayısını raporlayıp tedaviye gelen hastayı ölçmemek.
Bu hataların çoğu kampanya kurulmadan önce yapılan mevzuat ile hesap kontrolüyle önlenebilir. Kampanyaların her hedef ülke için ayrı kurulmasını, platform politikası kontrolünü ve ülke bazında raporu sağlık turizmi reklam kampanyalarının yönetimini anlattığımız sayfada ele aldık.