İçindekiler 8 başlık
- E-ticaret reklam ajansı hangi mağazaların sorununu çözer?
- Alışveriş reklamları, Performance Max ve katalog reklamları birlikte nasıl çalışır?
- Shopify ve ikas mağazalarında reklam kurulumu neyi değiştirir?
- Kampanya yönetimi hangi işleri kapsar?
- Kampanyayı açmadan önce mağazada neleri kontrol ediyoruz?
- Aylık rapor hangi rakamları ürün düzeyinde gösterir?
- Reklama başlamak hangi mağazalar için henüz erken?
- E-ticaret reklam fiyatları neye göre belirlenir?
E-ticaret reklam yönetimi hizmetimiz kendi sitesinden satış yapan mağazaların Google Alışveriş, Performance Max ile Meta katalog kampanyalarını kurar ve her ay yönetir. İşe ürün feed'ini düzelterek başlıyoruz. Bütçeyi tıklama sayısına göre değil satışın değerine ve ürünün karlılığına göre dağıtıyor, sonucu aylık raporla paylaşıyoruz.
E-ticaret reklam ajansı hangi mağazaların sorununu çözer?
Reklama düzenli bütçe ayırdığı halde hangi ürünün kar ettiğini göremeyen mağazaların sorununu çözer. Hesap incelemelerinde bu tablonun arkasından çoğu zaman üç sorundan biri çıkar. Yurt dışına yönelik reklam harcamalarında kullanılabilecek destekleri reklam giderleri için devlet destekleri yazımızda anlattık.
İlki görünmeyen ürünlerdir. Merchant Center'da GTIN eksikliği, sitedeki fiyatla feed'deki fiyatın tutmaması ya da tükenmiş ürünün stokta görünmesi ürünü reklamdan düşürür.
İkincisi bütün kataloğun tek kampanyada toplanmasıdır. Bu yapıda algoritma bütçeyi zaten satan birkaç ürüne yığar. Yeni gelen ürünler ile yüksek marjlı ama az bilinen ürünler neredeyse hiç gösterim almaz.
Üçüncüsü ölçümdür. Satın alma olayı sipariş tutarı olmadan gönderiliyorsa hesap her satışı aynı değerde sayar. Bir kulaklık siparişi ile bir televizyon siparişi kampanyanın gözünde aynı sonuç olur.
Alışveriş reklamları, Performance Max ve katalog reklamları birlikte nasıl çalışır?
Üçü de aynı ürün verisini kullanır ama müşteriye farklı anlarda ulaşır. Google tarafı ürünü arayan kişiyi, Meta tarafı sitede ürüne bakıp çıkan kişiyi yakalar.
| Kanal | Ürün verisi nereden gelir | Kime görünür | En sık gördüğümüz sorun |
|---|---|---|---|
| Standart Google Alışveriş | Merchant Center'daki ürün feed'i | Ürünü adıyla ya da özelliğiyle arayan kişiye | Başlıkta beden, renk ya da model eksik olduğu için ürünün alakasız aramalarla eşleşmesi |
| Performance Max | Merchant Center feed'i ile kampanyaya eklenen görsel ve metinler | Arama, YouTube, Gmail ve Discover gibi Google alanlarında | Marka aramalarından gelen satışları yeni müşteri kazanımı gibi göstermesi |
| Meta katalog reklamları | Meta Ticaret Yöneticisi'ndeki ürün kataloğu | Sitede ürüne bakıp almayan ya da benzer ürünlerle ilgilenen kişiye | Pikselin gönderdiği ürün kimliğinin katalogdaki kimlikle eşleşmemesi |
| Pazaryeri reklamları | Pazaryeri panelindeki ürün listesi | Pazaryeri içinde arama yapan kişiye | Komisyon ile reklam maliyeti düşülünce satışın zarar ettiğinin geç fark edilmesi |
Kampanyaları Merchant Center'daki özel etiketlerle ürün gruplarına bölüyoruz. Yüksek marjlı ürünler, stok fazlası, sezon ürünleri ve yeni gelenler ayrı etiket alır. Her grup kendi ROAS hedefiyle yönetilir, böylece düşük marjlı çok satan bir ürün bütçenin tamamını tüketmez.
Hepsiburada'nın reklam platformu HepsiAd ile Trendyol ve n11'in satıcı reklamları ürünü ağırlıklı olarak pazaryerinin kendi içinde öne çıkarır. Müşteri verisi pazaryerinde kalır, sitenizdeki ölçüm bu satışları görmez. Pazaryeri reklamlarının bu hizmete dahil olup olmayacağı teklif aşamasında netleşir. Hepsiburada tarafında panel adımlarını HepsiAd kampanya kurulumu yazımızda anlattık.
Shopify ve ikas mağazalarında reklam kurulumu neyi değiştirir?
Altyapı kampanya stratejisini değiştirmez ama feed ile ölçümün nasıl kurulacağını belirler. Shopify ya da ikas mağazası için reklam ajansı arayan markalarda işe bu iki konudan başlıyoruz. Shopify'da Google ile Meta'nın resmi uygulamaları ürünleri Merchant Center'a ve Meta kataloğuna aktarır, pikseli de bağlayabilir. Yerli altyapılardan ikas da Google ile Meta için panel içinden kurulan entegrasyonlar sunar.
Hazır uygulamalar ürün başlığını sitede nasıl yazıldıysa öyle aktarır. Sitede kısa tutulmuş bir başlık Google aramalarıyla eşleşmekte zorlanır.
En sık gördüğümüz hata çift ölçümdür. Uygulamanın kurduğu piksel ile Tag Manager'a elle eklenen etiket birlikte çalıştığında her satış iki kez sayılır. Kampanya olduğundan başarılı görünür, otomatik teklif de bu hatalı veriyle öğrenir. Altyapıya göre değişen adımları Dönüşümler API'sini anlattığımız yazıda ele aldık.
Kampanya yönetimi hangi işleri kapsar?
Kapsam Google Ads ile Meta reklam hesaplarının kurulumunu ya da devralınmasını, Merchant Center ile kataloğun bağlanmasını, ölçümü ve aylık optimizasyonu içerir. Feed'deki başlık, ürün türü ve özel etiket düzenlemelerini Merchant Center'daki kurallarla yapıyoruz. Kaynak sistemde değişmesi gereken alanları ise iş listesi olarak ekibinize iletiyoruz.
Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır ve doğrudan sizin hesabınızdan Google ile Meta'ya ödenir. Reklam hesapları da Merchant Center da sizindir. Çalışma bittiğinde bütün geçmiş veriyle birlikte sizde kalır.
Hangi işler dahil değildir?
Bu hizmet mağaza kurulumunu, tema düzenlemesini ve site yazılımını kapsamaz. Ürün fotoğrafı ile video çekimi de kapsama girmez. Stok, fiyat ve kargo kararları sizin ekibinizde kalır. Çerez onayı ile KVKK metinlerinin mevzuata uygunluğunu bir hukuk danışmanına kontrol ettirmenizi öneririz.
Kategori ile ürün sayfalarının organik aramalardaki görünürlüğü ayrı bir iştir ve e-ticaret siteleri için yürüttüğümüz SEO çalışmasının konusudur.
Kampanyayı açmadan önce mağazada neleri kontrol ediyoruz?
İlk iş mevcut durumu çıkarmaktır, çünkü feed ya da ölçüm hatalıyken yapılan her optimizasyon yanlış veriye dayanır. Devraldığımız ya da sıfırdan kurduğumuz her hesapta şu listeyle başlıyoruz.
- Merchant Center'da onaylanan, sınırlı ve reddedilen ürün sayısı ile ret nedenleri
- Ürün başlıklarında marka, model, renk ya da beden bilgisinin yer alıp almadığı
- Feed'deki fiyat ile stok durumunun sitedekiyle aynı olup olmadığı
- Kargo ücreti ile iade koşullarının hem sitede hem Merchant Center'da tanımlı olması
- Satın alma olayının sipariş tutarıyla birlikte yalnız bir kez gönderilmesi
- Meta pikselindeki ürün kimliklerinin katalogdaki kimliklerle eşleşmesi
- Ürün ya da kategori bazında brüt kar marjı bilgisinin bizimle paylaşılması
Listedeki marj bilgisi gelmezse hedefler ciroya göre kurulur, karlılık sonradan görülür.
Aylık rapor hangi rakamları ürün düzeyinde gösterir?
Aylık raporda harcama, tıklama, dönüşüm ile dönüşüm başına maliyet kampanya ve ürün grubu kırılımında yer alır. E-ticarette dönüşüm satış demek olduğu için bunlara satışların toplam değerini ve harcamanın kaç katı ciro geldiğini gösteren ROAS'ı ekliyoruz.
Google Ads ile Meta aynı siparişi kendi reklamına yazabilir. Müşteri ürünü Instagram'da görüp birkaç gün sonra Google'da arayarak satın aldıysa iki panel de bu satışı sahiplenir. Raporda bu yüzden panellerin toplamını değil altyapınızdaki gerçek sipariş sayısını esas alıyor, aradaki farkı da gösteriyoruz.
Reklama başlamak hangi mağazalar için henüz erken?
Ödeme adımı sorunlu olan, stok sürekliliği olmayan ya da kargo maliyeti marjı eriten mağazalar için erkendir. Siparişlerin düşük tutarlı olduğu tek ürünlü mağazalarda da tıklama maliyeti kısa sürede marjı geçebilir. Merchant Center hesabı askıdaysa da önce sitedeki eksikler giderilmelidir.
Hangi kanala ne kadar bütçe ayıracağınıza henüz karar vermediyseniz kanal planını çıkaran dijital pazarlama danışmanlığı daha doğru bir ilk adımdır. Ürünlerinizi yurt dışına satıyorsanız her ülke için ayrı dil, para birimi ve bütçe planı gerekir. Bu konuyu yabancı pazarlara açılan markalar için reklam yönetimi sayfamızda anlattık.
E-ticaret reklam fiyatları neye göre belirlenir?
Hizmet bedelini mağazanın büyüklüğü, rekabet ile yönetilecek işin kapsamı belirler. Reklam bütçesi bu bedelin içinde değildir. Teklifi en çok şu konular etkiler:
- Ürün sayısı ile feed'in bugünkü temizliği. Reddedilen ürünü çok olan bir katalog ilk aylarda daha fazla emek ister.
- Yönetilecek kanal sayısı. Yalnız Google Alışveriş yönetmek ile Google ve Meta'yı birlikte yönetmek farklı iş yüküdür.
- Ölçümün durumu. Satın alma değeri doğru gelmiyorsa işe ölçüm kurulumuyla başlanır.
- Kampanya takvimi. İndirim dönemleri ile sezon geçişleri sık bütçe ve ürün grubu değişikliği gerektirir.
- Görsel ile reklam metni üretiminin kimde olduğu.
Teklif öncesinde reklam hesaplarınıza ve Merchant Center'a okuma yetkisiyle bakıyor, hesap yoksa ürün yapınızı inceliyoruz. Ücreti bu incelemeden sonra yazılı olarak iletiyoruz. Tıklama maliyetinin nasıl oluştuğunu Google'da reklam maliyetinin nasıl hesaplandığını anlattığımız yazıda bulabilirsiniz.
E-ticaret reklam ajansları arasında karşılaştırma yaparken hizmet bedelinin bütçeden ayrı tutulup tutulmadığına ve hesabın kimin adına açıldığına bakın. İstanbul'da bir e-ticaret reklam ajansı arıyorsanız ofisimiz Kadıköy'de, Türkiye'nin her yerindeki mağazalarla da uzaktan çalışıyoruz. Google ile Meta dışındaki kanalları da kapsayan çalışma modelimizi rankZup dijital reklam yönetimi sayfasında bulabilirsiniz.
