Yurt Dışı Reklam Yönetimi ve Yabancı Pazarda Müşteri Kazanımı

Yurt dışı reklam yönetimi hizmetimiz yurtdışına reklam vermek isteyen ihracatçı ve e-ticaret markalarının Google, Meta ile TikTok kampanyalarını her hedef ülke için ayrı kurup her ay yönetir. Ülke ile dil seçimini, yerel saate göre yayın takvimini ve pazar başına bütçeyi sizinle birlikte planlıyor, sonuçları her ülke için ayrı raporluyoruz. Reklam hesabı sizindir.

Yurtdışına reklam vermek isteyen markalar hangi sorunlarla karşılaşır?

Yurtdışına reklam vermek isteyen markaların en sık karşılaştığı sorun Türkiye'de işe yarayan kampanyanın başka ülkeye aynı ayarlarla taşınmasıdır. Tıklama gelir ama bütçenin hangi pazarda sonuç verdiği görünmez. Bu tablonun nedenini dört ayarda arıyoruz.

İlki birden fazla ülkenin tek kampanyada toplanmasıdır. Otomatik teklif dönüşümü en ucuza bulduğu ülkeye yönelir, asıl hedef pazarınız bütçeden küçük pay alır. İkincisi saat dilimidir. Google Ads'te reklam zamanlaması hesabın saat dilimine göre çalışır. Türkiye saatiyle 09.00 ile 18.00 arasına sınırlanan reklam New York'ta gece yarısından sonra yayına girer.

Üçüncüsü açılış sayfasıdır. Almanca reklamı tıklayan kişi otomatik çevrilmiş bir sayfaya ve TL fiyata ulaşırsa geri döner. Dördüncüsü ölçümdür. Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki ziyaretçiler için Google çerez onayının Consent Mode üzerinden iletilmesini ister. Onay akışı eksikse dönüşümlerin bir kısmı raporda görünmez.

Hedef ülke ve reklam kanalı nasıl seçilir?

Hedef ülkeyi reklamdan önce elinizdeki veri seçer. Mevcut yabancı müşterileriniz, GA4'teki yurt dışı ziyaretler ile ürünü o ülkeye teslim edebilme imkanınız ilk bakılacak kaynaklardır. Kanalı ise alıcının o pazarda ürünü nasıl aradığı belirler. Tablo ihracat odaklı dijital pazarlama planlarındaki başlıca durumları özetliyor. Reklamsız kanallardan yeni alıcıya ulaşma yollarını yurt dışında müşteri bulma yöntemleri yazımızda topladık.

Masaüstünden arama yapan kurumsal alıcılar için Google Ads ile Bing reklamlarının farkları da incelenmeye değer.

Kampanyalar ülke bazında nasıl kurulur?

Kampanyalar ülke bazında kurulur: her hedef ülke kendi kampanyasında, kendi bütçesi ve dil ayarıyla yayınlanır. Pazarlar arasındaki bütçe payını siz belirlersiniz. Aynı dili konuşan ülkeleri de ayırıyoruz. Almanya ile Avusturya'da para birimi aynıdır ama İsviçre'de fiyat frank ile yazılır. Organik aramada Avusturya'nın Almanya'dan nasıl ayrıldığını Avusturya'yı hedefleyen markalar için SEO sayfamızda anlattık.

Reklam harcaması hesabın para birimiyle ödenir ve Google Ads'te bu seçim sonradan değiştirilemez. Sitenizdeki satış ise euro ya da dolarla gerçekleşebilir. Satın alma değerini para birimi koduyla gönderdiğinizde Google Ads bu değeri hesabın para birimine çevirir, harcama ile gelir aynı ölçüyle karşılaştırılır. Ürün feed'iyle satan mağazalarda kargo ile dil ayarı her ülke için Merchant Center'da ayrı ayrı tanımlanır. Alışveriş kampanyalarının genel kurgusunu online mağazalar için reklam yönetimi sayfamızda anlattık.

Instagram ve TikTok'ta yurtdışına reklam nasıl verilir?

Instagram'da yurtdışına reklam vermek için Meta Reklam Yöneticisi'nde reklam setinin konum alanına hedef ülke ya da şehir eklenir, dil hedeflemesi de seçilebilir. Uygulamadaki öne çıkarma düğmesi de ülke seçtirir ama ölçüm ile bütçe tarafında çok daha az ayar sunar. TikTok'ta ülke seçimi reklam grubu düzeyinde yapılır. Reklam türlerinin kullanılabilirliği ülkeye göre değiştiği için hedef pazarı kurulumdan önce kontrol ediyoruz. Üzerine yalnız altyazı eklenmiş Türkçe video yabancı kitlede çoğu zaman zayıf kalır.

Yurt dışı kampanya yönetimi hangi işleri kapsar?

Yurt dışı kampanya yönetimi hesabın ülke ile dile göre kurulmasını ya da devralınmasını, dönüşüm ölçümünü, reklam metinlerini ve aylık optimizasyonu kapsar. Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır, harcama doğrudan sizin hesabınızdan platforma ödenir. Hesap işletmenizin adına açılır, çalışma sona erse de kampanya geçmişiyle birlikte sizde kalır.

Yabancı dildeki metinleri kimin hazırlayacağı teklif aşamasında netleşir. Çeviriyi sizin ekibiniz ya da çevirmeniniz yapabilir. Her durumda metni yayından önce o dili ana dili olarak konuşan birinin okumasını öneriyoruz.

Yurt dışı reklam yönetimine hangi işler girmez?

Açılış sayfası tasarımı, site yazılımı ile çok dilli site kurulumu yurt dışı reklam yönetimine girmez. Sayfadaki dönüşüm sorunlarını yazılı öneri olarak iletiyoruz, uygulamayı ekibiniz yapar. Gelen mesajların yabancı dilde yanıtlanması, gümrük ile lojistik de kapsam dışındadır. Yurt dışı platformlara ödenen reklam faturalarının vergi yükümlülüklerini mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.

Reklam harcamanızın hangi programdan karşılanabileceğini reklam giderleri için devlet desteği yazımızda ele aldık. Organik aramada da görünmek istiyorsanız bu iş yurt dışı SEO danışmanlığı kapsamına girer. SEO'nun yeni bir ülkede sonuç vermesi zaman aldığı için ihracat dijital pazarlama planlarında reklam çoğu zaman ilk adımdır.

Yeni bir ülkede reklama hangi sırayla başlanır?

Reklama tek pazarla başlıyor, ölçüm oturduktan sonra ikinci ülkeyi ekliyoruz. Önce varsa mevcut hesaba okuma yetkisiyle bakıyor, GA4 ile Search Console'daki ülke kırılımını inceliyoruz. İkinci ülkenin kampanyası o pazarın aramalarına göre yeniden kurulur. Ofisimiz Kadıköy'de, toplantıları online yapıyoruz. Her ülke yayından önce şu listeden geçer:

• Reklam takvimi hedef ülkenin mesai saatine göre kaydırıldı mı?
• Konum ayarı yalnız hedef ülkede bulunanları mı, o ülkeyle ilgilenen herkesi mi kapsıyor?
• Açılış sayfasında fiyat, kargo süresi ile iade koşulu o ülkenin diliyle yazıyor mu?
• Negatif kelime listesi hedef dilde hazır mı? Almanca kampanyada "kostenlos" ya da "gebraucht" gibi terimler baştan eklenir.
• Gelen talebe o dilde, o ülkenin mesai saatinde yanıt verecek biri var mı?

Aylık raporda her ülke için hangi rakamları görürsünüz?

Aylık raporda harcama, tıklama, dönüşüm ve dönüşüm başına maliyet her ülke ile dil için ayrı satırda yer alır. Çok pazarlı hesapta toplam rakam yanıltır, bir ülkenin ucuz dönüşümleri diğerindeki siparişe dönen pahalı talepleri gölgede bırakabilir. Harcama hesabın para biriminde görünür. Kurun hızlı değiştiği aylarda maliyet artışının bir kısmı kurdan gelebilir.

Hangi markalar için yurt dışı reklam henüz erken?

Siparişi hedef ülkeye düzenli teslim edemeyen ya da o dilde yanıt veremeyen markalar için reklam henüz erkendir. Reklam talebi hızla getirir, geç yanıt ile belirsiz kargo süresi bu talebi iadeye çevirir. Bütçesi tek pazara yeten markaya beş ülke yerine tek ülkeyle başlamayı öneriyoruz.

Hem platform politikaları hem hedef ülkenin mevzuatı takviye gıda, kozmetik ya da tıbbi cihaz reklamını sınırlayabilir. Bu ürünlerde reklamın ve satışın serbest olup olmadığını önce hukuk danışmanınızla kontrol etmenizi öneririz. Yurt dışından hasta kabul eden kurumlar için klinik ve hastanelere özel sağlık turizmi kampanyaları daha uygun bir başlangıçtır. Belirli bir sipariş sayısı ya da sabit maliyet sözü vermiyoruz.

Yurt dışı reklam yönetiminin ücreti neye göre belirlenir?

Yönetim ücretini ülke ile kanal sayısı ve her pazarda yapılacak işin miktarı belirler, reklam bütçesi bu hesaba girmez. Teklifte şu başlıklara bakıyoruz:

• Hedef ülke ile dil sayısı. Aynı dili konuşan iki ülke bile ayrı kampanya ister.
• Kullanılacak kanallar. Google, Meta, TikTok ya da Yandex'in her biri ayrı kurulum gerektirir.
• Birden çok ülkeye gönderilen ürün feed'inin büyüklüğü.
• Ölçüm altyapısının bugünkü durumu. Avrupa için onay akışı yoksa önce bu iş yapılır.
• Yabancı dildeki metinleri ile sayfa düzeltmelerini kimin hazırlayacağı.

Teklif öncesinde varsa reklam hesabınıza bakıyor, hedeflediğiniz ülkeleri dinliyoruz. Kapsam ile ücret bu incelemeye göre yazılı teklif olarak gelir. Yurt dışı reklam ajansları arasında seçim yaparken hesabın kimin adına açıldığını ve raporun ülke kırılımı içerip içermediğini sorun. Tüm kanalları tek bütçe planında ele alan dijital reklam hizmetimizin çerçevesi ayrı sayfada anlatılıyor. Hedef pazarlarınızı yurt dışı kampanya teklifi formu üzerinden iletebilirsiniz.