SEO ajansı seçerken ajansın işinizi anlamaya çalışıp çalışmadığına, teklifte hangi işlerin yazılı olduğuna ve ilerlemeyi hangi veriyle raporlayacağına bakın. Yöntemini açıkça anlatan, geçmiş işlerini gösteren ve hesap sahipliğini sizde bırakan ajans doğru adaydır. Belirli tarihte ilk sayfa sözü veren, adetle link satan ya da yaptığı değişiklikleri gizleyen teklifleri eleyin.
SEO ajansı nedir, ne iş yapar?
SEO ajansı bir sitenin Google'daki organik görünürlüğünü artırma işini yapan firmadır. Ajans teknik altyapıyı, içeriği ve bağlantı stratejisini ekip olarak yönetir. İşin bir kısmını kendisi uygular. Kalanını sizin yazılım ekibinize öncelik sırasıyla iş listesi olarak verir. Yaptığı işler tek kişinin yürüttüğü SEO danışmanlığının görevleriyle örtüşür. Fark kapasitededir: ajansta teknik denetim, içerik planı ile raporlama farklı uzmanlara dağılabilir.
Google'ın site sahipleri için yazdığı SEO uzmanı seçme rehberi bu hizmetleri tek tek sayar. Listede site incelemesi, teknik tavsiye, içerik geliştirme, anahtar kelime araştırması ve üretken yapay zeka için optimizasyon var. Aynı rehber bir noktayı da netleştirir. Google organik sonuçlara almak ya da sıralamak için kimseden para kabul etmez. Google'da reklam vermek de organik sonuçlardaki yerinizi etkilemez.
Ajans her şirket için tek seçenek değildir. Her gün içerik yayınlayan büyük bir sitede günlük takibi şirket içi bir SEO uzmanının yapması daha pratik olabilir. Böyle yapılarda ajans strateji kuran ve denetleyen taraf olur. Ajansların genel olarak hangi işleri üstlendiğini dijital pazarlama ajansının üstlendiği görevler yazımızda daha geniş ele aldık.
Ajans aramaya başlamadan önce neyi netleştirmelisiniz?
Ajans aramaya başlamadan önce hedefinizi, sitede değişikliği kimin yapacağını ve ayırabileceğiniz bütçeyi netleştirin. Hedef "daha çok trafik" gibi genel kalırsa her teklif birbirine benzer. "Kurumsal müşterilerden gelen form talebini artırmak" ya da "kategori sayfalarından organik satış almak" gibi somut bir hedef teklifleri kıyaslanabilir kılar.
İkinci konu uygulamadır. SEO önerilerinin çoğu kodda, şablonda ya da içerikte değişiklik ister. Yazılım ekibiniz yoksa bunu ilk görüşmede söyleyin. Uygulamanın kimde olduğu hem fiyatı hem de sonucun hızını belirler.
Google küçük yerel işletmelerin bu işin önemli kısmını muhtemelen kendileri yapabileceğini söyler. Temel adımları Google SEO çalışmasının nasıl yapıldığını anlattığımız rehberde bulabilirsiniz. Google'a göre profesyonel destek almak için iyi bir zaman site yenileme ya da yeni site açılışıdır. Altyapı değiştirecekseniz ajansı taşımadan önce sürece dahil edin. Eski adresler için bir 301 yönlendirme planı hazırlanmadan yapılan geçiş organik trafiği hızla düşürebilir.
İlk görüşmede hangi soruları sormalısınız?
İlk görüşmede ajansın geçmiş işlerini, yöntemini, raporlama düzenini ve hesabınızda kimin çalışacağını sorun. Aşağıdaki on soruyu görüşmeye yanınızda götürebilirsiniz:
- Sektörümüzde ya da benzer büyüklükteki bir sitede yaptığınız bir çalışmayı gösterebilir misiniz?
- O çalışmada neyi değiştirdiniz, sonucu hangi veriyle ölçtünüz?
- Google'ın arama yönergelerine uyuyor musunuz, hangi yöntemleri riskli buluyorsunuz?
- Hesabımızdaki günlük işi satış görüşmesini yapan kişi mi yürütecek, yoksa başka biri mi?
- İlk ayın sonunda elimize hangi belgeler geçecek?
- Teknik düzeltmeleri siz mi uygulayacaksınız, bizim ekibe iş listesi mi vereceksiniz?
- Sitede yaptığınız her değişikliği gerekçesiyle bize bildirecek misiniz?
- Hangi süre içinde nasıl bir ilerleme bekliyorsunuz, başarıyı hangi metrikle ölçüyorsunuz?
- Yapay zeka aramaları için önerileriniz Google'ın üretken yapay zeka özellikleri rehberine dayanıyor mu?
- Çalışma bittiğinde içerikler, raporlar ve hesap erişimleri kimde kalacak?
Ajansın size ne sorduğu da bir ölçüttür. Google'ın rehberine göre iyi bir SEO uzmanı işinizi neyin farklı kıldığını, rakiplerinizi ve müşterilerin sizi nasıl bulduğunu sorar. Sitenize bakmadan paket fiyatı gönderen bir ajans bu soruları sormamış demektir. Referans olarak gösterilen eski bir müşteriyle kısa bir görüşme yapmak da aynı rehberin önerileri arasında yer alır.
Ajansın referanslarını ve sektör deneyimini nasıl doğrularsınız?
Ajansın referanslarını doğrulamanın güvenilir yolu vaka çalışmasının ayrıntısına bakmaktır. Gerçek bir vaka dönemi, başlangıçtaki durumu, yapılan işleri ve sonucun hangi veriden alındığını birlikte gösterir. Yalnız marka logosu dizen ya da tek bir sıralama görüntüsü paylaşan sunum bunları kanıtlamaz. Sektör deneyimi faydalıdır ama şart değildir. E-ticaret, kurumsal hizmet ya da yerel işletme gibi sizinkine benzeyen bir iş modelinde çalışmış olması daha güçlü bir kriterdir.
Ajans trafiği mi, dönüşümü mü hedefliyor?
Doğru ajans trafiği tek başına hedeflemez, o trafiğin işinize getirdiği dönüşümü hedefler. Ziyaretçi sayısı artarken form, teklif talebi ya da satış artmıyorsa çalışma yanlış sorgulara odaklanmış olabilir. Hangi sayfaların talep getirdiğini nasıl ölçeceğini ajansa sorun. Hedef kitlenizi, satış sürecinizi ve en çok kazandıran hizmetinizi merak eden ekip doğru yoldadır. Kullanıcı deneyimi bu hesabın parçasıdır. Mobilde yavaş açılan ya da ziyaretçiye sonraki adımı göstermeyen bir sayfa üst sıralarda olsa bile nitelikli müşteri getirmez.
Ajansın teknik SEO ve içerik bilgisi nasıl anlaşılır?
Ajansın teknik SEO ve içerik bilgisi sitenize özel verdiği cevaplardan anlaşılır. Görüşmeden önce sitenizi incelemesini isteyin. Site mimarisi, taranma ya da sayfa hızı hakkında somut bir eksik gösterebiliyorsa konuya hakimdir.
İçerik tarafında anahtar kelime listesi yetmez. Hangi sorgunun hangi sayfaya ait olduğunu ve o sorgunun arama niyetini açıklayabilmelidir. Google'ın algoritma güncellemelerini nasıl izlediğini de sorun. Önerilerini resmi Google belgelerine dayandırması şeffaf çalıştığının işaretidir.
Teklifte hangi kalemler yazılı olmalı?
İyi bir SEO teklifinde yazılı olması gereken kalemler kapsam, teslim edilecek belgeler, raporlama düzeni ve fiyatın neye göre belirlendiğidir. Görüşmede sözlü anlatılıp metne girmeyen her iş sonradan tartışma konusu olur. Teklifleri yan yana koyarken şu dokuz maddelik kontrol listesini kullanın:
- Kapsam: Hangi işlerin dahil olduğu, hangilerinin olmadığı. Teknik denetim, anahtar kelime ile sayfa eşleştirmesi, içerik ve bağlantı çalışması ayrı satırlarda görünmeli.
- İlk ay çıktıları: Denetim raporu, anahtar kelime tablosu ya da iş listesi gibi somut belgeler ile teslim tarihleri.
- Uygulama sorumluluğu: Kod değişikliklerini kimin yapacağı. Ajans yapacaksa bunun fiyata dahil olup olmadığı.
- İçerik: Yazıları kimin yazacağı, ajansın yalnız brief mi hazırlayacağı. Aylık içerik adedi ile revizyon hakkı.
- Bağlantı çalışması: Linklerin hangi yöntemle kazanılacağı. Teklifte adet yerine kaynak türü yazılmalı.
- Raporlama: Raporun hangi sıklıkla geleceği. Hangi metriklerin Search Console, GA4 ya da sıralama aracından alınacağı.
- Fiyat: Ücretin aylık mı proje bazlı mı olduğu. KDV dahil mi, uygulama ya da içerik üretimi ayrı kalem mi?
- Süre ile çıkış: Asgari çalışma süresi, fesih bildirimi ve çalışma bitince erişimlerin nasıl devredileceği.
- Mülkiyet: Üretilen içeriklerin, raporların ve hesapların kime ait olduğu.
Denetimin nelere bakması gerektiğini teknik SEO adımlarını anlattığımız yazıyla karşılaştırabilirsiniz. Fiyatı kıyaslarken yalnız aylık tutara bakmayın. Aynı tutardaki bir teklif düzeltmeleri de uygularken diğeri yalnız rapor bırakabilir. Sözleşmenin fesih, fikri mülkiyet ve gizlilik maddeleri için imzadan önce hukuk danışmanınızın görüşünü alın.
Hangi vaatler bir ajansı elemek için yeterlidir?
Belirli bir tarihte ilk sayfa sözü, Google'la özel ilişki iddiası ve adetle satılan link paketi bir ajansı elemek için tek başına yeterlidir. Üçü de ya sonucu ajansın kontrol edemediği bir şeye bağlar ya da sitenizi spam politikası riskine sokar. Tekliflerde karşılaşabileceğiniz ifadeleri, arkalarındaki riski ve sormanız gereken soruyu şöyle özetleyebiliriz:
| Teklifteki ifade | Neden risklidir? | Ne sormalısınız? |
|---|---|---|
| "Üç ayda ilk sayfadasınız" | Sıralamayı Google'ın sistemleri belirler. Google'a göre hiç kimse bir numaralı sırayı taahhüt edemez. | Bu sürede hangi işleri yapacaksınız, ilerlemeyi neyle göstereceksiniz? |
| "Her ay 50 backlink" | Sıralama için link satın almak Google'ın spam politikalarına aykırıdır. Adetle satılan linkler bu gruba girebilir. | Linkler hangi sitelerden hangi yöntemle gelecek? |
| "Google ile özel ilişkimiz var" | Google'ın rehberi özel ilişki iddiasını uyarı işaretleri arasında açıkça sayar. | Bu ilişkiyi hangi resmi belgeyle gösterebilirsiniz? |
| "Yöntemimiz şirket sırrı" | Sitenizde ne yapıldığını bilmezseniz politika ihlalini de zamanında fark edemezsiniz. | Yaptığınız her değişikliği yazılı olarak paylaşacak mısınız? |
| "Sitenizi binlerce arama motoruna kaydediyoruz" | Google bu tür toplu kayıtları büyük arama motorlarındaki sıralamaya genellikle etkisi olmayan bir uğraş olarak tanımlar. | Bu işin sitemize ölçülebilir katkısı ne olacak? |
| "Aracımız Google onaylı" | Google üçüncü taraf SEO araçlarını onaylamaz. Bu araçlar Google'ın iç sıralama verisine de erişemez. | Önerilerinizi hangi Google dokümantasyonuna dayandırıyorsunuz? |
| "Sitenizin altına ajans linki eklenecek" | Google'ın rehberine göre bir SEO firmasına link vermek zorunda kalmamalısınız. | Bu madde sözleşmeden çıkarılabilir mi? |
Hangi link türlerinin sorun sayıldığını Google'ın arama spam politikaları örnekleriyle listeler. Kısa yoldan sıralama vaat eden yöntemlerin nasıl ters teptiğini black hat SEO tekniklerini anlattığımız yazıda ele aldık. Backlink satın almak gibi kısa vadede sıra kazandıran yöntemler uzun vadede sitenizin arama sonuçlarında gerilemesine yol açabilir.
Davetsiz gelen e-postalara da aynı mesafeyle yaklaşın. "Sitenizi inceledik, arama motorlarında görünmüyorsunuz" diye başlayan mesajlar çoğunlukla toplu gönderilir. Google kendi rehberinde bu tür e-postaların google.com adresine bile geldiğini yazar.
SEO ajansına hangi erişimleri vermelisiniz?
SEO ajansına işini yapmaya yetecek kadar erişim verin, hesapların sahipliğini ise her zaman kendinizde tutun. Search Console'da kullanıcıyı Ayarlar altındaki Kullanıcılar ve izinler ekranından eklersiniz. Kullanıcılara verilen başlıca izinler sahip, tam kullanıcı ve kısıtlanmış kullanıcıdır. Google denetim aşamasında ajansa yalnız okuma yetkisi verilmesini önerir. Sahip rolü başka kullanıcıları ekleyip kaldırma hakkı da getirir, o yüzden şirket içinde kalmalıdır.
GA4'te erişimi mülk düzeyinde verin. Yalnız rapor okuyacak bir ajans için Görüntüleyen ya da Analist rolü yeterlidir. Etkinlik ya da önemli etkinlik tanımlayacaksa Pazarlamacı rolü işini görür. Kullanıcı yönetimi yetkisi taşıyan Yönetici rolünü dışarıya vermeyin.
Ortak şifre paylaşmak yerine alan adı, hosting ve içerik yönetim paneli için ajansa ayrı bir kullanıcı açın. Alan adı kaydı şirketinizin adına olmalıdır. Çalışma bittiğinde bu kullanıcıları kapatmak birkaç dakika sürer. Ajans değiştiren sitelerde sık rastlanan bir sorun, Search Console mülkünün ya da Analytics hesabının eski ajansın hesabı altında açılmış olmasıdır.
Çalışma başladıktan sonra ajansı nasıl değerlendirirsiniz?
Çalışma başladıktan sonraki ilk aylarda ajansı sıralamadan çok teslim ettiği işlerle değerlendirin. Organik sonuçlar birikerek gelir. Teknik düzeltmelerin etkisi Google sayfaları yeniden taradıkça görünür. İçerik ile bağlantı çalışmasının etkisi daha uzun sürede ortaya çıkar. Bu sıranın hangi göstergelerde izlendiğini SEO çalışmasının ne kadar sürdüğünü anlattığımız yazıda ele aldık. İlk ay bittiğinde söz verilen belgelerin gelip gelmediğine, önerilerin gerekçesiyle birlikte yazılıp yazılmadığına bakın.
Sonraki aylarda raporun işinize bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Search Console'daki gösterim ile tıklama, GA4'teki organik oturum ile dönüşüm ve hedef sorgulardaki sıralama birlikte okunmalıdır. Yalnız sıralama tablosu gönderen bir rapor siteye gelen talebin artıp artmadığını göstermez. Bir raporda hangi metriklerin yer alması gerektiğini SEO performansını raporlama yazımızda anlattık.
Ajans değiştirmeyi düşünüyorsanız önce sorunu adlandırın. Öneriler uygulanmadığı için sonuç gelmiyorsa yeni bir ajans aynı duvara çarpar. Uygulanan işlerin gerekçesi hiç anlatılmıyorsa değişiklik haklıdır.
rankZup'ta, yani SEO ajansımızda, çalışmaya aylık SEO danışmanlığıyla ya da tek seferlik bir teknik SEO denetimiyle başlıyoruz. İlk ayın sonunda elinize üç belge geçer: teknik denetim raporu, anahtar kelimelerin hangi sayfaya ait olduğunu gösteren tablo ve öncelik sırasına dizilmiş iş listesi. Görüşmede bu yazıdaki soruların hepsini bize de sorabilirsiniz. Neyin dahil olup neyin olmadığını rankZup SEO hizmetinin kapsamında yazdık.