WhatsApp reklamı vermenin en yaygın yolu Facebook ya da Instagram'da gösterilen ve tıklayan kişiyi doğrudan işletmenizin WhatsApp sohbetine götüren reklamdır. Bu reklamı Meta Reklam Yöneticisi'nde ya da WhatsApp Business uygulamasının reklam menüsünde kurarsınız. WhatsApp'ın kendi Durum ekranındaki reklamlar ülke ülke açılıyor. Eylül 2026 itibarıyla Türkiye bu ülkeler arasında değil.
WhatsApp reklamı için hangi seçenekler var?
WhatsApp reklamı için dört seçenek vardır: WhatsApp'a yönlendiren reklam, WhatsApp Business uygulamasından açılan reklam, Durum reklamı ile kanal tanıtımı. Onay vermiş müşterilere gönderilen pazarlama mesajları da sık sık bu başlıkta aranır ama teknik olarak reklam sayılmaz. Tablo her seçeneğin nerede göründüğünü ve kime uyduğunu özetliyor.
| Seçenek | Nerede görünür | Nereden kurulur | Türkiye'de durum (Eylül 2026) | Kime uygun |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp'a yönlendiren reklam | Facebook ile Instagram reklam alanları | Meta Reklam Yöneticisi | Kullanılabilir | Kitleyi ve ölçümü ayrıntılı yönetmek isteyen işletme |
| Uygulamadan açılan reklam | Facebook ile Instagram | WhatsApp Business uygulamasının Araçlar menüsü | Menüde Reklam yayınlayın seçeneği varsa açık | Reklamı telefondan hızlıca başlatmak isteyen küçük işletme |
| Durum reklamı | Güncellemeler sekmesinde kişilerin durumları arasında | Reklam Yöneticisi'ndeki WhatsApp Durumu reklam alanı | Resmi ülke listesinde yer almıyor | Listedeki ülkelere satış yapan ihracatçı |
| Kanal tanıtımı | WhatsApp kanal dizini | Reklam Yöneticisi'nin reklam alanı seçenekleri | Kademeli açılıyor, hesapta görünmeyebilir | Düzenli içerik paylaşan bir WhatsApp kanalı olan marka |
| Pazarlama mesajı | Kişinin sohbet kutusu | WhatsApp Business Platform (API) | Kullanılabilir, mesaj başına ücretli | Mesaj onayı toplanmış müşteri listesi olan işletme |
Türkiye'deki kitleye WhatsApp reklam verme kararı pratikte ilk iki satır arasında verilir. İkisi de aynı reklam türünü üretir. Fark kontrol düzeyindedir. Uygulama reklamı hızlı başlatır, Reklam Yöneticisi ise hedeflemeyi ve ölçümü ayrıntılı açar.
WhatsApp reklamından önce hangi hesaplar hazır olmalı?
WhatsApp'a yönlendiren reklam için bir WhatsApp Business hesabı ile bu numaranın bağlı olduğu bir Facebook Sayfası gerekir. Meta'ya göre numaranın Sayfanıza ya da işletme portfolyonuza bağlı olması yeterlidir. Kuruluma başlamadan şu beş koşulu kontrol edin:
- WhatsApp Business hesabı. Numara WhatsApp Business uygulamasında açılmış ya da WhatsApp Business Platform ile, yani uygulama programlama arayüzü (API) üzerinden entegre edilmiş olmalıdır. Normal WhatsApp'ta kullandığınız hesap uygulamadaki taşıma adımıyla Business'a geçirilebilir.
- Facebook Sayfası. Sayfada yönetici olmanız gerekir. Kişisel profil ya da profesyonel modu açık bir profil Sayfa yerine geçmez.
- Numara ile Sayfa bağlantısı. WhatsApp Business'ta Araçlar sekmesindeki Facebook ve Instagram bölümünden kurulur. Sayfa başka bir WhatsApp Business hesabına bağlıysa bağlantı tamamlanmaz.
- Ödeme yöntemi. Kart ya da PayPal gibi seçenekler reklam hesabının ülkesine göre değişir.
- İşletme profili. Reklamda WhatsApp Business profilinizdeki işletme adı kullanılır. Profil fotoğrafınızın reklama aktarılması için fotoğraf gizliliği Herkes olarak ayarlı olmalıdır.
Genel kampanya yapısını Meta Reklam Yöneticisi'nde kampanya kurulumunu adım adım anlattığımız yazıda ele aldık.
Reklam Yöneticisi'nde WhatsApp'a yönlendiren reklam nasıl kurulur?
Reklam Yöneticisi'nde kampanyayı açıp reklam setinde dönüşüm konumu olarak WhatsApp'ı seçersiniz. Reklam düzeyinde ise kişinin sohbette ilk göreceği mesaj şablonunu doldurursunuz. Meta'nın WhatsApp'a yönlendiren reklamlar sayfasındaki Etkileşim amacı akışı şöyle ilerler:
- Reklam Yöneticisi'nde + Oluştur düğmesine tıklayın.
- Reklam verme amacı olarak Etkileşim'i seçip Devam'a basın.
- Reklam setinin Dönüşüm bölümünde Mesaj yönlendirme hedefleri seçeneğini işaretleyin.
- Facebook Sayfası alanında WhatsApp numaranızın bağlı olduğu Sayfayı seçin.
- Mesaj yönlendirme hedefleri altında WhatsApp kutusunu işaretleyin. Seçenek gri görünüyorsa Hesap bağla'ya tıklayıp ülke kodu ile numaranızı girin.
- Performans hedefini, bütçeyi, takvimi ve hedef kitleyi belirleyip İleri'ye geçin.
- Reklam düzeyinde görsel ya da videoyu yükleyip reklam metnini yazın.
- Mesaj şablonu bölümünde Konuşma başlat şablonunu seçip karşılama metni ile önerilen soruları girin.
- Önizlemeyi kontrol edip Yayınla'ya basın.
Satış bekliyorsanız Satışlar, iletişim bilgisi topluyorsanız Potansiyel Müşteriler amacı da WhatsApp'ı destekler. Potansiyel Müşteriler amacında Dönüşüm bölümünde doğrudan WhatsApp seçilir ve performans hedefi Konuşma sayısını en üst düzeye çıkarma olarak gelir. Bilinirlik amacında WhatsApp reklam setinde değil, reklam düzeyindeki Yönlendirme Hedefi bölümünde seçilir.
Mesaj şablonuna ne yazılmalı?
Mesaj şablonuna reklama tıklayan kişinin sohbette ilk gördüğü karşılama ile dokunarak gönderebileceği hazır sorular yazılır. Önerilen soruları reklamdaki teklife göre yazın. "Bu hafta teslimat var mı?" gibi kısa bir soru kişiyi ilk mesajı kendisi yazma zahmetinden kurtarır. Bazı hesaplarda WhatsApp'ta bir formla bilgi topla şablonu da görünür. Bu şablon sohbetin içinde randevu ya da iletişim bilgisi toplar ama Meta henüz her hesaba açmadığını belirtiyor.
WhatsApp Business uygulamasından reklam nasıl verilir?
WhatsApp Business reklam verme işlemi uygulamadaki Araçlar > Reklam yayınlayın yolundan başlar. Bu menüden Facebook ile Instagram'da gösterilen, tıklayanı sohbetinize getiren bir reklam açarsınız. WhatsApp yardım merkezindeki Android adımları şöyledir:
- Araçlar sekmesinde Reklam yayınlayın seçeneğine dokunun.
- Reklamı yapılacak fotoğrafı, katalog ürününü ya da durum güncellemesini seçin. Katalog ürünü önceden onaylanmış olmalıdır.
- Reklam açıklamasını yazıp İleri'ye dokunun.
- Günlük bütçeyi, süreyi ve hedef kitleyi belirleyin.
- Facebook hesabınızla giriş yapın ya da Facebook'suz devam edip e-postanıza gelen altı haneli kodu girin.
- Ülke, para birimi ile saat dilimini seçip ödeme yöntemini ekleyin. Son kontrolden sonra Reklam oluştur'a dokunun.
WhatsApp'a göre reklam incelemesi genellikle 24 saat sürer. Uygulamadan açılan reklam önceden planlanamaz. Aynı anda tek bir taslak saklanır ve taslak yedi gün sonra silinir. Ayrıntılı kitle ayarları ile kreatif testleri için Reklam Yöneticisi daha fazla seçenek sunar.
Instagram profilinizden öne çıkarılan bir gönderiyle de mesajları WhatsApp'a yönlendirebilirsiniz. Bu yolu Instagram reklamlarının kurulum adımlarını topladığımız rehberde anlattık. Reklamınız reddedilir ya da hesabınız kısıtlanırsa kısıtlanan Meta reklam hesabını geri açma adımlarına bakabilirsiniz.
WhatsApp Durum reklamı Türkiye'de verilebilir mi?
Hayır. Eylül 2026 itibarıyla Türkiye'deki kullanıcılara WhatsApp Durum reklamı gösterilemiyor. WhatsApp yardım merkezinin Durum reklamı sayfasındaki ülke listesinde Türkiye yer almıyor. Listede ABD, Brezilya ile Hindistan gibi büyük pazarların yanında Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Azerbaycan ile Kazakistan da var. Hedef kitleniz bu ülkelerdeyse yerleşimi reklam alanı seçeneklerinizde görebilirsiniz.
Durum reklamı ayrı bir kampanya türü değildir. Reklam Yöneticisi'nde WhatsApp Durumu adlı bir reklam alanı olarak seçilir ve 24 saat sonra kaybolan durumların arasında dikey formatta görünür. Meta'nın WhatsApp Durumu reklamları sayfasına göre dikkat etmeniz gereken beş koşul şunlardır:
- WhatsApp Durumu reklam alanını kullanmak için Instagram Stories reklam alanı da seçili olmalıdır.
- Bilinirlik amacında Dinamik Kreatif kapalı olmalıdır.
- Son 12 ayda marka emniyeti kontrollerini kullanan reklamverenler bu alandan otomatik çıkarılır, manuel reklam alanlarıyla geri eklenebilir.
- Özel reklam kategorisi kampanyaları, koleksiyon formatı ile Anında Deneyim yönlendirmesi bu alanda yayınlanmaz.
- Görsel için 720x1280 piksel çözünürlük önerilir.
Durum reklamında hedefleme için konum, dil ile yaş kullanılır. WhatsApp'ta yaşı bilinmeyen kişiler varsayılan olarak kitleye eklenir. Bu yüzden reklamın her yaşa uygun olması gerekir. Kişisel mesajlar, aramalar ile durumlar uçtan uca şifrelidir ve reklam seçiminde kullanılmaz.
WhatsApp kanal reklamı nasıl yapılır?
WhatsApp kanal reklamı kanalınızı Güncellemeler sekmesindeki kanal dizininde öne çıkaran bir tanıtımdır ve Reklam Yöneticisi üzerinden satın alınır. WhatsApp yardım merkezi seçeneğin size açık olup olmadığını anlamak için Reklam Yöneticisi'ndeki reklam alanı seçeneklerine bakmanızı öneriyor. Kanal tanıtımı da Durum reklamlarıyla aynı kademeli açılımın parçasıdır. Seçenek hesabınızda yoksa kanal yalnız organik yollarla büyür.
WhatsApp'a göre kanal önerileri takipçi sayısı, tepkiler ile güncelleme sıklığı gibi bilgilere dayanır. Reklam açılana kadar kanalı büyütmek için şu dört işi yapabilirsiniz:
- Kanal bağlantısını sitenizde, e-posta bültenlerinizde ve Instagram profilinizde paylaşın.
- Kanaldaki güncellemeleri kendi durumunuza iletin.
- Reklamdan gelen kişilere sohbetin sonunda kanal bağlantısını gönderin.
- Kanal istatistiklerinden hangi güncellemenin tepki aldığını izleyip paylaşım sıklığını buna göre ayarlayın.
WhatsApp reklam bütçesi ve mesaj ücretleri nasıl hesaplanır?
WhatsApp'a yönlendiren reklamın ücreti diğer Meta reklamlarıyla aynı açık artırmada oluşur, WhatsApp için ayrı bir tarife yoktur. Türkiye'de gösterilen reklamların faturasına konum ücreti ile vergiler eklenir. Bu kalemleri Meta reklam fiyatlarını belirleyen etkenleri anlattığımız yazıda hesap örneğiyle ele aldık.
Sohbet tarafındaki ücret kullandığınız altyapıya bağlıdır. WhatsApp Business uygulamasından müşteriye yanıt vermek ücretsizdir. WhatsApp Business Platform'da ise Meta 1 Temmuz 2025'ten bu yana mesaj başına ücret alıyor. Meta'nın fiyatlandırma belgesine göre şablon mesajlar teslim edildiğinde ücretlendirilir. Meta 1 Ekim 2026'dan itibaren 24 saatlik pencere içindeki serbest yanıtları da her işletme numarası için ayda ilk 1.000 mesajdan sonra ücretlendiriyor. Tutarı mesajın kategorisi ile alıcının ülke kodu belirler.
Reklamdan gelen konuşmalar için ayrı bir kural işler. Kişi reklam üzerinden Android ya da iOS uygulamasıyla yazdığında 24 saat içinde verdiğiniz yanıt ücretsizdir. Yanıtla birlikte ücretsiz giriş noktası penceresi açılır, pencere 7 güne kadar açık kalabilir. Bu sürede şablonlar dahil gönderdiğiniz mesajlar ücretlendirilmez. Meta Business Agent ile gönderilen mesajlar bu pencerede de ücretlidir.
İlk haftanın bütçesini ekibinizin yanıtlayabileceği sohbet sayısına göre belirlemenizi öneririz. Günde yirmi sohbete dönebilen bir ekip için bunun çok üstünde konuşma getiren bütçe yanıtsız kalan mesajlara para ödemek anlamına gelir.
WhatsApp'tan toplu mesajla reklam yapılabilir mi?
Evet. WhatsApp'tan toplu mesajla reklam yalnız sizden mesaj almayı önceden kabul etmiş kişilere WhatsApp Business Platform üzerinden onaylı şablonlarla yapılabilir. WhatsApp'ın işletme mesajlaşma politikası bir kişiye yazmak için iki şart arar. Kişi telefon numarasını size vermiş olmalı, sonraki mesajları almayı da onaylamış olmalıdır. Onayın yöntemini seçmek ile onayı yasalara uygun almak işletmenin sorumluluğundadır. Politikayı ihlal eden işletme hesaplarına WhatsApp yaptırım uygular.
Türkiye'de 6563 sayılı Kanun'un 6. maddesine göre ticari elektronik iletiler alıcının önceden onayı alınarak gönderilebilir. Kanun metnine Mevzuat Bilgi Sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz. WhatsApp kampanya mesajlarında onayın nasıl alınacağını ve İleti Yönetim Sistemi kaydının gerekip gerekmediğini hukuk danışmanınızla netleştirin.
Reklamdan gelen konuşmalar nasıl ölçülür?
Reklam Yöneticisi reklamdan gelen mesajlaşma konuşmalarının sayısını gösterir, sohbette gerçekleşen satışı ise kendiliğinden göremez. Satışı reklama bağlamanın iki yolu vardır:
- Etiketle takip. WhatsApp Business'taki etiketlerle satışa dönen sohbetleri işaretleyip haftalık sayarsınız. Düşük hacimli hesaplarda bu yöntem yeterlidir.
- Dönüşümler API'si. Meta'nın iş ortağı olan bir mesajlaşma sağlayıcısı sohbetteki satın alma olayını Meta'ya iletir. Bu kurulumda WhatsApp Business Platform altyapısı tercih edilir.
Hesap incelemelerinde sık gördüğümüz tablo konuşma başına maliyeti düşük görünen ama satışa dönmeyen kampanyalardır. Nedeni geç verilen yanıt ya da yalnız fiyat sorup ayrılan kitle olabilir. İlk yanıtı hızlandırmak için WhatsApp'a kurulan yapay zeka asistanından yararlanılabilir. Konuşma başına maliyetin yanında ilk yanıt süresini ve satışa dönen sohbet oranını da haftalık not edin.
WhatsApp reklamını yayınlamadan önce neleri kontrol etmelisiniz?
Yayından önce numara bağlantısını, mesaj şablonunu ve yanıt düzenini birlikte kontrol etmek kurulum hatalarının çoğunu yakalar. Şu yedi soruyu yanıtlayın:
- WhatsApp numarası doğru Facebook Sayfasına bağlı mı, önizlemede işletme adınız görünüyor mu?
- Karşılama metni reklamdaki teklifle aynı şeyi söylüyor mu?
- Mesai dışında gelen mesaja otomatik bir ilk yanıt tanımlandı mı?
- Sohbetlere kimin, hangi süre içinde döneceği belli mi?
- Hedef konum yalnız hizmet verdiğiniz il ya da ilçeleri mi kapsıyor?
- Satışa dönen sohbetleri işaretleyeceğiniz etiket düzeni hazır mı?
- Pazarlama mesajı göndereceğiniz kişilerin onay kaydı tutuluyor mu?
WhatsApp kampanyalarını Facebook ile Instagram reklamlarıyla aynı bütçe planında yürütmek isterseniz WhatsApp'a yönlendiren kampanyaları da kapsayan Meta reklam yönetimi hizmetimize bakabilirsiniz. Bu çalışmada reklam hesabı işletmenizin portfolyosunda kalır, reklam harcamasını Meta doğrudan sizin ödeme yönteminizden tahsil eder.